Passamos muito tempo interagindo e lidando com pessoas pessoalmente e igualmente online agora. Nem todo mundo é uma pessoa do povo, ou cortado para ser uma borboleta social. Mas é uma habilidade importante que afeta nosso sucesso.
$config[code] not foundDe seu livro Engage, Brian Solis diz:
“O envolvimento é moldado pela interpretação de suas intenções. Para que as mídias sociais beneficiem você e seus clientes, você deve envolvê-los em conversas significativas e vantajosas, capacitando-os como verdadeiros participantes em seus esforços de marketing e serviços. ”
Há muito conteúdo falando sobre engajamento, marketing de engajamento, conexões, conexões, fãs, seguidores e comunidade. As pessoas são motivadas e estão em uma missão, mas nem sempre seguem o caminho certo. Existe, na minha opinião, um caminho certo. E é baseado em princípios humanos de senso comum.
Eu recentemente removi alguém no LinkedIn que tem um grande número de seguidores em seu nicho e é bem conhecido. Eles nunca responderam a nenhum dos meus esforços ao longo do tempo para envolvê-los e, em seguida, começaram a me enviar cartas de vendas em massa como se fôssemos grandes amigos.
Não responder porque você tem muitos seguidores e conexões não é aceitável. Conheço muitas pessoas com muitos seguidores que se envolvem com a comunidade.
Coisas simples, como perceber, prestar atenção e fazer sua pesquisa sobre as pessoas, vão longe. Ser claro e focado no que você precisa e o que você tem a dar em retorno às pessoas também vai longe. Abaixo estão quatro simples R de senso comum para aumentar o engajamento.
4 R's para impulsionar o envolvimento
Aumentar o envolvimento mostrando respeito
Há muitas maneiras de mostrar respeito, especialmente online. Siga as regras de etiqueta e de compromisso que cada site ou plataforma solicita e sugere. Não há necessidade de usar palavrões para fazer qualquer ponto, vomitar ódio ou ser malvado.
Mostre, ganhe, reconheça e encoraje e você receberá de volta.
Deixar de seguir alguém que não se enquadra neste critério.
Aumentar o engajamento por ser responsivo
Se você se posicionar por aí, seja receptivo a pessoas que comentam ou entram em contato com você, que você conhece ou que não conhece, a menos que seja claramente um spam. Agradeça às pessoas por encontrar você e ter tempo para se conectar com você através de seu site ou sites sociais. Uma resposta simples e genuína é tudo que você precisa fazer.
Se você escreve regularmente e recebe comentários, responda-os dentro do razoável ou contrate alguém para ajudá-lo. Faça sobre a mutualidade.
Aumentar o envolvimento encontrando acessibilidade
Encontre razões e formas de se relacionar com as pessoas e encontre pontos comuns em seus valores, experiências de vida e idéias.
Relatabilidade pode ser encontrada em algumas das maneiras mais simples: Família, hobbies, animais, música, livros, aprendizado, etc.
Aumente o envolvimento reconhecendo os outros
Se estou prestando atenção e acompanhando as pessoas que estão ativas na minha comunidade e fazendo o bem ou precisando de apoio, eu as reconheço e as apoio. Ele só irá promover mais boa vontade.
Honrar as pessoas que você admira e respeita, reconhecendo-as, cria um grande carma mútuo.
De acordo com o infográfico acima da NetBase e da J.D. Power and Associates, a boa notícia é:
- 58% querem que você se envolva em momentos de necessidade.
- 42% desejam ouvir de você nos bons momentos.
A notícia não tão boa é:
- 64% só querem que você ouça, fique à vontade, só se eles estiverem falando diretamente com você.
- 50% de todos os consumidores não querem que você ouça nada. Eles querem conversar em segredo - sobre você.
Para ajudar a melhorar produtos, serviços e relacionamentos, a NetBase e a J.D. Power and Associates oferecem quatro etapas a serem seguidas a partir de sua participação nos slides sobre como melhorar a escuta e o envolvimento social.
Se você vai estar por aí hoje e quer ser encontrado da melhor maneira possível, então é esperada uma maneira dedicada e consistente de aumentar o envolvimento.
Quais dicas você tem para aumentar o engajamento?
Foto de quatro R via Shutterstock
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