Você pode achar que já conhece os compradores da Millennial - mas você está pronto para a Geração Z?
Embora os dois grupos tenham muitas semelhanças, o Gen Z leva as tendências de compras dos Millennials ao próximo nível. Definida como consumidores com 20 anos ou menos, a Gen Z está deixando compradores mais velhos (e muitos varejistas) “em sua poeira digital”, alerta um novo relatório da Accenture.
Marketing para Gen Z em mídias sociais
A boa notícia: como os Millennials, os compradores da Gen Z adoram lojas de tijolo e argamassa. Mas suas escolhas de compras no mundo real são muito influenciadas pelo mundo digital - especificamente, pelas mídias sociais. Aqui estão 10 movimentos de mídia social que você deve fazer para obter Gen Z em sua loja. 1. Pense além do Facebook. O YouTube é o número um com essa multidão; quase o dobro de compradores da geração Z que os Millennials visitam antes de fazer uma compra. Você também precisa de uma presença no Instagram, no Snapchat e no Twitter. 2. Torne mais fácil para eles se socializarem em sua loja. Quatro em cada dez compradores da Geração Z recebem opiniões de amigos e familiares antes de fazer uma compra. Ofereça Wi-Fi gratuito em sua loja para que eles possam consultar rapidamente seus círculos sociais em seus smartphones. 3. Pratique “escuta social”. Mais do que outras gerações, o Gen Z é aberto sobre o que eles pensam. Quarenta por cento dizem que dão feedback, como escrever resenhas, "com muita frequência". Seja analisando você em classificações e sites de resenhas ou postando em suas contas sociais, fique atento ao feedback on-line desses clientes. E certifique-se de agir de acordo - não há nada que essa faixa etária odeie mais do que sentir que as empresas não ouvem. 4. Peça suas opiniões. Não espere que os compradores da Gen Z compartilhem suas opiniões - pergunte a eles! Esse grupo é muito responsivo quando você os pesquisa. Tente fazer perguntas rápidas no Snapchat ou no Twitter. 5. Coloque-os no centro das atenções. Mesmo que eles não se conheçam, os compradores da Geração Z confiam nas opiniões uns dos outros. Quando você recebe um feedback positivo de um deles, compartilhe-o nas redes sociais. 6. Crie um senso de comunidade. Peça aos jovens compradores para compartilhar fotos ou vídeos de suas compras e eles mesmos em suas contas de mídia social. Envolva-os em concursos ou enquetes. E certifique-se de responder a eles nas redes sociais! Você cria confiança em seus negócios e engajamento entre os compradores da Gen Z. 7. Imagine isso. Para os compradores da Geração Z, as imagens são mais importantes do que o texto para influenciar suas decisões. Evite postagens somente em texto e avalie se você precisa aprimorar seu jogo quando se trata das fotos que você compartilha nas redes sociais. 8. Faça um filme. A Gen Z adora vídeos on-line (testemunhe seu vício no YouTube). Quando se trata de fazer vídeos on-line, não se intimide, pois eles não precisam ser produções vencedoras do Oscar. Compartilhar vídeos ao vivo e rápidos no Snapchat ou no Instagram é tão eficaz quanto essa faixa etária. 9. Mantenha-o fresco. Os compradores da Geração Z têm pouca atenção, portanto, certifique-se de que sua presença na mídia social não seja apenas consistente, mas ativa. Um fluxo constante de novos posts, fotos, vídeos e comentários irá mantê-los interessados - e entrar em sua loja. 10. Conecte-se com influenciadores. Estrelas populares do YouTube, personalidades do Instagram e outros nomes de mídias sociais podem influenciar o comportamento de compra da Gen Z. No entanto, você não precisa desembolsar milhares de dólares para um influenciador nesse nível para promover sua loja. Em vez disso, tente alcançar os clientes da Gen Z que têm grandes seguidores nas mídias sociais para ajudar a divulgar seus negócios. Talvez eles estejam dispostos a revisar um produto para vender ou participar de um evento em sua loja.
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Jovem Shopper Foto via Shutterstock
