Nota do editor: gostaria de apresentar nosso mais novo especialista. Joel Libava estará escrevendo uma coluna regular sobre tendências em franchising. Neste primeiro artigo, ele discute como avaliar as franquias de acordo com as necessidades que o negócio subjacente resolve - nesse caso, ajudar os consumidores carentes de tempo a recuperarem parte de seu tempo livre.
Joel Libava
Peggy Noonan escreveu um artigo de opinião para o Wall Street Journal falando sobre como a vida é para o indivíduo que passa fome no tempo. Se eu não olhasse para a data no topo do artigo, eu teria pensado que ela escreveu na semana passada.
Eu falo em vários locais sobre franquias, e sempre faço essa pergunta; "O que é mais quente franquia? ”Eu sempre respondo do mesmo jeito. “Essa é uma questão carregada, porque no mundo da franquia, sempre haverá quente conceitos. Na minha experiência, no entanto, o que é atualmente quente pode ficar muito frio, muito rápido.
Esta resposta geralmente faz com que alguns olhares desapontados do público, que provavelmente estavam esperando que eu nomeasse uma franquia quente que eles poderiam esgotar, comprar e fazer seus milhões com.
Em vez disso, eu falo sobre tendências de franquia quente. O que eu acabo perguntando ao público é “você acha que fornecer serviços muito necessários para o consumidor faminto de tempo poderia ser algo para se olhar no franchising?” Nesse momento, os movimentos para cima e para baixo das cabeças do público se movem verticalmente.
Como um empresário faminto pelo tempo e consumidor, estou certamente disposto e capaz de pagar por alguns serviços que me pouparão tempo. A outra coisa que eu procuro é um serviço que me dará mais do meu tempo de qualidade de volta. Tempo de qualidade para mim é definido como o tempo que gasto nos jogos de basquete do meu filho, ou o tempo gasto indo a uma tarde matinal com minha esposa e amigos, como exemplos.
Todd Recknagel, presidente do Sr. Handyman, diz que o setor de serviços de franchising continuará crescendo. “Os consumidores simplesmente não têm tempo para fazer muitas coisas que costumavam fazer automaticamente anos atrás. Nosso serviço entra em cena e cuida do pouco, porém demorado, que os proprietários ocupados precisam fazer ”, disse Recknagel. Ele acrescenta: “Todos os proprietários têm o que chamamos de uma lista do tipo“ Honey-Do ”. Querida, você pode por favor colocar um novo ventilador de teto, ou mel, você acha que pode colocar aquele telefone extra no quarto de Jenny hoje? Nossos funcionários uniformizados e ligados lidam com coisas assim.
Seus filhos precisam de um corte de cabelo? Você aprecia a ideia de levar os três em diferentes momentos da semana, por causa do agendamento de conflitos entre suas atividades e suas atividades? A Great Clips, que tem mais de 3.000 locais nos EUA, oferece um serviço… cortes de cabelo rápidos e de qualidade, a um preço acessível.
"Os clientes estão definitivamente passando por uma sobrecarga de vida", segundo Rob Goggins, diretor de Franquia da Great Clips. Ele acrescenta: “Para ajudar os clientes a gerenciar melhor seu tempo e sua vida, eles estão continuamente buscando provedores de serviços consistentes. Um modelo de franquia de sucesso fornece essa consistência ”.
Eu posso estar saindo em um membro (ou escada, neste caso), mas quantos de vocês acordam de manhã, e entram no dia com um forte desejo de subir em uma escada, e pintar sua casa? Em 1992, Charlie Chase saiu em um membro, por assim dizer, e foi co-fundador da CertaPro Painters.
$config[code] not found“As pessoas adoram a aparência de suas casas quando concluídas, mas odeiam o processo pelo qual passam (lidar com empreiteiros etc.). Eles esperam dor e agonia para fazer as coisas. Nós realmente nos concentramos no atendimento ao cliente e temos uma ótima reputação ”, diz Chase. Ele acrescenta: “À medida que mais e mais baby boomers se aposentam, eles trazem consigo os meios, mas não a inclinação para fazer o trabalho real. É ai que entramos."
Em suma, à medida que mais e mais de vocês se desiludem com seu emprego atual, e tomam uma decisão consciente de avançar em direção a opções de carreira não tradicionais, como franquias ou pequenas empresas, recomendo olhar para as tendências que estão moldando a América. Tente encontrar oportunidades nos setores que continuarão a oferecer oportunidades de crescimento. O setor de serviços é um deles, e ajudar o tempo a viver vidas mais agradáveis é uma tendência que certamente continuará.
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Sobre o autor: Joel Libava é Presidente e Especialista em Seleção de Franquias. Ele bloga no The Franchise King Blog.
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