Sua pequena empresa já pode usar o Facebook para manter contato com os clientes.
E a onipresente plataforma de mídia social está se preparando para apresentar uma maneira de sua empresa entrar em contato com eles diretamente de todas as maneiras.
O Facebook recentemente revelou Businesses no Messenger. Está programado para ser lançado em breve, informa o site da empresa.
O aplicativo Businesses on Messenger permitirá que sua empresa entre em contato com os clientes de diversas maneiras - e em um lugar onde eles claramente passam muito tempo.
$config[code] not foundNo blog oficial de desenvolvedores da empresa, o gerente de produto do Facebook, Lexy Franklin, escreve:
“As empresas no Messenger permitem coisas como as seguintes: durante o fluxo de saída no site de uma empresa, uma pessoa pode começar uma conversa com uma empresa, receber atualizações dessa empresa em coisas como confirmações de pedidos e atualizações de status de envio e perguntar à empresa perguntas de forma livre sobre o pedido, recebendo respostas rápidas. ”
Franklin também escreve que existem agora 600 milhões de usuários no Messenger.
As chances de que alguns deles sejam seus clientes são muito boas.
Levará algumas semanas até que o Businesses on Messenger seja lançado oficialmente, mas até lá, veja como o Facebook está nos dizendo que funcionará:
Se alguém fizer uma compra em seu site, ele poderá optar por receber notificações da transação por meio do aplicativo do Facebook Messenger. Isso inclui atualizações de remessa também.
Isso permite que você se conecte com seus clientes de uma maneira só. E as empresas no Messenger mantêm cada conversa organizada. Dessa forma, você e seus clientes podem manter essa conexão individual.
As empresas no Messenger permitem que você personalize esses tipos de mensagens. A mensagem que inicialmente conecta sua empresa ao seu cliente pode mostrar o item que comprou, o tamanho ou o estilo e o custo.
Atualizações futuras podem rastrear a remessa até que ela chegue ao seu destino e, eventualmente, quando ela chegar à porta do seu cliente.
Essas notificações personalizadas são enviadas diretamente para o aplicativo Messenger do seu cliente e vêm da sua empresa.
Normalmente, seus clientes receberiam confirmações sobre pedidos e envio de aplicativos de terceiros e precisariam verificar manualmente os status de envio.
As empresas do Messenger estão passando por uma fase experimental com dois dos primeiros parceiros do Facebook neste empreendimento, Everlane e zulily.
O Facebook também está trabalhando em parceria com plataformas de bate-papo ao vivo. Atualmente, o site social tem um acordo com o Zendesk. Isso permite que sua empresa tenha conversas individuais com clientes em potencial também.
Por meio dessa e de futuras parcerias com provedores de bate-papo ao vivo, o Businesses on Messenger permitirá que as empresas enviem e recebam mensagens de texto e fotos com os clientes.
Ainda mais, as empresas no Messenger podem ser configuradas para enviar notificações por push para o dispositivo móvel de um cliente. Estas são as notificações que sobrepõem qualquer atividade atual no smartphone de um usuário, até mesmo na tela de bloqueio.
Esses tipos de notificações colocarão as interações da sua empresa na frente e no centro de seu cliente e serão impossíveis de perder.
No momento, o Facebook está recrutando empresas que desejam usar Businesses no Messenger. Na página principal do serviço, há um formulário de inscrição para os interessados em participar.
Imagem: Facebook
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