Nota do editor: Na coluna de convidados desta semana, Mark J. Miller apresenta outro olhar sobre os Baby Boomers (aqueles nascidos entre 1946 e 1964). Desta vez, é um exame detalhado das mulheres do Baby Boomer com 50 anos ou mais. As mulheres boomers são mais felizes e mais ricas que ele aponta. Ele inclui ideias para empresas projetadas exclusivamente para atendê-las. Se você quiser explorar esse grupo de uma perspectiva de marketing, continue lendo. - Anita Campbell, editora
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Pronto para perseguir as mulheres? Marti Barletta acha que deveria.
Barletta estuda mulheres como consumidoras desde 1999, quando fundou o Grupo Trendsight, uma empresa de consultoria especializada em gênero e marketing. Ela é líder em articular a importância das mulheres como clientes.
Em seu livro, “Mulheres PrimeTime: Como ganhar os corações, mentes e negócios de grandes gastadores de boomers”, Marti dá um passo adiante. Ela argumenta que mais de 50 mulheres serão o grupo de consumidores mais importante e valioso da América no futuro previsível. Ela entra em suas cabeças tão completamente que o livro serve como um roteiro para os profissionais de marketing.
Este é um dos melhores livros de negócios sobre Boomers que li. É bem escrito, divertido e tem uma nova perspectiva sobre uma importante audiência do cliente. O mais impressionante, o ponto de vista de Barletta é apoiado por uma pesquisa sólida.
O núcleo do argumento de Barletta: mais de 50 mulheres estão entrando no melhor momento de suas vidas, pessoal e profissionalmente. Eles estarão no topo de seus jogos - no futuro previsível. Como consumidores, eles são ricos, otimistas e prontos para gastar - e ignorados pela maioria dos profissionais de marketing.
Em suma, as mulheres Baby Boomer são mais felizes e mais ricas.
Seu timing é perfeito, já que a enorme geração de mulheres Boomers ultrapassa o limite de mais de 50 anos.
Esta é a primeira geração de mulheres PrimeTime, diz Barletta, porque suas experiências de vida são tão diferentes das mulheres que as precederam. Eles são a primeira geração a ir para a faculdade em números iguais aos dos homens. Eles são os primeiros a trabalhar fora de casa para pagar em grandes números. E eles são os primeiros a se beneficiar de grandes avanços em saúde, condicionamento físico e nutrição que estão aumentando a expectativa de vida das mulheres (atualmente 79,5 anos e aumentando).
As mulheres boomers são mais felizes e felizes
O resultado? Mais de cinquenta mulheres americanas são a geração mais saudável, rica e ativa de mulheres da história. E as mulheres de 50 a 70 anos serão o principal alvo para o marketing de todos os tipos de produtos e serviços nos próximos 20 anos.
Veja como a mulher do PrimeTime olha os números:
- Pico de renda. Quando as pessoas se aposentam, sua renda cai. Mas metade dos homens e mulheres entre 50 e 64 anos ainda estão na força de trabalho dos EUA. Os dados de Barletta mostram que a renda média de pico dos domicílios americanos entre 45 e 54 anos é cerca de US $ 59 mil a 29% mais alta do que os adultos de 25 a 35 anos.
- Pico de trabalho. Baby Boomers - mulheres e homens - não têm intenção de desistir do trabalho … seja por necessidade ou desejo. Estudo após estudo mostra que 75% ou mais pretendem continuar suas carreiras indefinidamente, iniciar uma segunda carreira ou se dedicar ao trabalho voluntário.
- Ativos de pico. As famílias chefiadas por adultos entre 55 e 64 anos tinham um patrimônio líquido médio de US $ 182.500 em 2001 - mais que o dobro do que a norma norte-americana.
- Gastar poder. Uma vez que as contas da faculdade estão fora do caminho e as crianças lançam suas próprias famílias, o poder de compra discricionário de mais de 50 mulheres sobe. "Eles gastam 2,5 vezes o que a pessoa média gasta", diz Barletta. "As mulheres são as principais compradoras de computadores, carros, bancos, serviços financeiros e muitas outras categorias de grande valor".
- As mulheres boomers são mais felizes. As mulheres PrimeTime da Barletta parecem ser mais otimistas sobre a vida do que as mulheres na faixa dos 30 e 40 anos, que estão tentando equilibrar as pressões da criação de filhos e das carreiras. "Toda a pesquisa mostra que as mulheres em seus 50 e 60 anos estão nas décadas mais felizes de suas vidas."
- Um mercado em crescimento. Até o ano de 2026, 49% de todos os adultos dos EUA terão mais de 50 anos, em comparação com apenas 39% em 2000. Esse é o resultado da enorme onda de idade dos Baby Boomers. É o único crescimento demográfico por aí. Cada outra faixa etária será plana ou encolhendo de tamanho.
Como empresários e pequenas empresas podem explorar esse mercado-alvo lucrativo? Barletta sugere se concentrar nos serviços que atrairão mulheres ricas e famintas pelo tempo.
Empresas para Servir Baby Boomer Women
“Uma coisa que tenho dito para as mulheres em geral - e especialmente para as mulheres do PrimeTime - é que as empresas precisam ir além da ideia de atendimento ao cliente. Em vez disso, eles precisam oferecer serviços ao cliente. O atendimento ao cliente neste país é tão ruim que os consumidores desistiram disso. ”
Barletta aconselha as pequenas empresas a “pensarem nos serviços que serão importantes para esse segmento populacional em rápido crescimento e mais endinheirado - e a oferecê-los!”
Eu pedi a Barletta para descrever o tipo de empresas de serviços que ela tem em mente. Alguns exemplos:
- Winterização. “Todo inverno depois de uma grande tempestade, eu preciso de mais sal, mas me leva tempo para ir até a loja e pegá-la. Eu ficaria feliz em assinar um contrato com uma loja que garantirá entregar um saco de sal depois de cada tempestade. ”
- Jardinagem. "Eu adoraria fazer negócios com um centro de jardinagem que entrega um vaso de flores frescas para minha varanda uma vez por mês. Eu gostaria de vê-los entregando produtos pesados e pesados que eu possa querer para o meu quintal, como solo e palha. "
- Eletrônica em casa. Os boomers estão criando "salas e espaços especiais" para home theaters e salas de jogos, e estão comprando segundas residências. Quem vai ajudá-los a montar todo esse material caro, complicado e pesado?
- Serviço de coleta no shopping. Barletta pergunta: “Alguém vai começar esta empresa - por favor ? Adoraria ver uma empresa de serviços que configurasse locais de entrega e retirada em quatro pontos diferentes de um shopping. Eles querem que seus clientes percorram todo o shopping. Mas na medida em que sou um comprador bem-sucedido, rapidamente fico sobrecarregado de pacotes. E no inverno eu estou vestindo um pesado casaco desconfortável e esses shoppings estão dentro de casa. Então, que tal uma empresa onde eu verifico meu casaco e deixo meus pacotes quando vou? E depois permitir que eu faça uma ligação do meu celular quando eu terminar de entregar tudo diretamente no meu carro? ”
A ironia aqui é quão mal a mulher PrimeTime é entendida por empresas tentando descobrir como vender coisas para as pessoas. Em vez de focar seu poder de fogo de marketing nesse alvo lucrativo do consumidor, os profissionais de marketing ficam acordados à noite, preocupados com a forma de vender para homens de 18 a 34 anos. O segmento jovem do mercado masculino é cada vez mais difícil de alcançar - e uma meta de consumo muito menos atraente do que as mulheres mais velhas, em quase todas as medidas.
"Eles não acham que as mulheres tomam decisões ou que as pessoas mais velhas têm dinheiro", diz Barletta. "Eles vêem os números dos quais estou falando, mas não acreditam neles."
Ou talvez os profissionais de marketing tenham acabado de adormecer, afinal?
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Sobre o autor: Mark J. Miller é presidente da 50 + Digital LLC, uma empresa de consultoria e publicação multimídia que atende às necessidades de informação dos Baby Boomers. Ele também escreve o blog Retirement Revisited.
Imagem: Shutterstock
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