Milhões de pessoas estão gravitando para sites de redes sociais como MySpace, Blogger e Facebook, em um momento em que outros tipos de mídia lutam por grandes números.
$config[code] not foundDe acordo com o Wall Street Journal (citando dados do Comscore.com), o Blogger.com teve 142 milhões de visitantes em setembro de 2007, enquanto o Windows Live Spaces teve 119 milhões, o MySpace 107 milhões e o Facebook 73 milhões.
Com esses tipos de números, os profissionais de marketing certamente seguirão. No entanto, muitos profissionais de marketing dirão a você - alguns publicamente e outros em particular - que ainda não se sabe se o marketing em sites de redes sociais valerá a pena.
Alguns profissionais de marketing estão participando das mídias sociais para criar reconhecimento de marca. Geralmente são marcas de grandes empresas. De sua perspectiva, ter a marca vista e reconhecível por determinados públicos-alvo nesses sites de redes sociais é o mais importante.
Como proprietários de pequenas empresas, estaríamos sem negócio se usássemos campanhas de marketing de megaempresa como nosso modelo. Normalmente, as campanhas de branding são um luxo que não podemos pagar.
A maioria de nós, em pequenas empresas, investe apenas em marketing que provavelmente renderá retornos quantificáveis na forma de vendas. O retorno do investimento (ROI) é uma das nossas principais preocupações.
Então, em vez de olhar para os esforços de marca da megaempresa em sites de redes sociais, procurei outros exemplos. Um modelo que encontrei é o de varejistas on-line e vendedores de comércio eletrônico. Eles tendem a esperar uma conexão direta entre marketing e dólares na caixa registradora.
O interessante é que eles também estão participando das mídias sociais. No entanto, no caso deles, o retorno do investimento até o momento não é claro - e eles sabem disso. No entanto, eles ainda estão participando de qualquer maneira, como observa um artigo recente do Internet Retailer:
A essa altura, a maioria está fazendo isso sem saber exatamente o que eles conseguirão ou como, eventualmente, acompanhar as vendas. E isso é um ponto de partida para alguns em um ambiente de Internet, onde os varejistas se acostumaram a calcular seu retorno preciso de qualquer investimento em marketing on-line.
"Estamos em uma fase nebulosa de marketing na Internet agora", diz Dustin Robertson, vice-presidente de marketing da Backcountry.com. "Estamos indo de todas as coisas que você fez para direcionar o tráfego em 2002 - pesquisa paga, afiliados, e-mail. Eles eram mensuráveis. Você pode aprimorar e refiná-los. Mas foi aperfeiçoado e refinado até a morte. Se queremos saltar e fazer outra revolução, temos que continuar nos movendo com a Internet. ”
Então, se o ROI não é claro para os vendedores de comércio eletrônico para participar de sites de mídia social, então por que eles estão fazendo isso?
Em parte porque é barato, então o risco não é tão bom assim.
E, em parte, é por causa da sensação de que, com as coisas mudando, eles precisam experimentar e continuar tentando descobrir a melhor forma de comercializar o ambiente em mudança de hoje. Permanecer o mesmo não é uma opção. É um admirável mundo novo na Internet hoje.
Para aqueles de nós que são proprietários de pequenas empresas, devemos tirar uma página do livro de vendedores de comércio eletrônico. Nós também deveríamos estar fazendo experimentos de baixo custo com redes sociais - mesmo que o retorno ainda não esteja claro.
Certamente, uma técnica de rede social - criar um blog - mostrou um bom ROI para algumas pequenas empresas. Você pode dizer que a partir dos depoimentos você encontra em cada turno sobre blogs sendo responsável por novos negócios.
Além dos blogs, os resultados não são tão claros. Sites como o MySpace e o Facebook podem não gerar vendas para muitas empresas. Se você tem uma startup na Web 2.0 ou é músico ou tem um produto que atrai o mercado jovem, esses sites podem ser uma mina de ouro. Para o resto de nós, os sites de mídia social podem ser apenas uma velha e feia mina de strip.
O ponto é que nós ainda não sabemos.
Mas eu sei disso: tenho visto o ritmo de mudança no mundo on-line acelerar nos últimos 12 meses e a tendência das redes sociais continua a crescer. Isso me leva a acreditar que nós, pequenas empresas, deveríamos estar experimentando - de maneiras de baixo custo e baixo risco - com sites de redes sociais.
Na medida em que podemos poupar, digamos, 15% do tempo de um funcionário (de preferência alguém que ama estar online e já participa de redes sociais), ou talvez dedicar algum tempo próprio à noite, ou mesmo reservar um pequeno orçamento para uma empresa de marketing externa, devemos estar nas trincheiras tentando descobrir nosso lugar neste novo mundo on-line. Não aposte a fazenda, mas também não a ignore.
14 Comentários ▼
