A mídia social é usada pelas empresas para aumentar a fidelidade à marca, compartilhar novos produtos e até conquistar novos clientes. Toda empresa usa mídias sociais de maneira diferente, algumas com mais sucesso do que outras. Abaixo estão as maneiras de saber se sua empresa é um sucesso de mídia social.
30 maneiras de saber se você é um sucesso de mídia social
1. Os clientes procuram você
$config[code] not foundNos primeiros dias da criação de uma conta de mídia social, você provavelmente teve que se esforçar muito para encontrar novas conexões e convencê-las de que sua marca merecia ser seguida. Se os clientes começarem a encontrá-lo sem a necessidade de passar por todo esse trabalho extra, você estará no caminho certo para o sucesso nas mídias sociais.
2. Sua mensagem fica do outro lado
Mesmo se você tiver uma rede considerável, suas campanhas de mídia social não valerão nada se seus clientes não ouvirem o que você tem a dizer. Se os clientes reconhecerem sua mensagem ou se você usar ferramentas como a análise do Facebook para ver que muitas de suas conexões realmente visualizaram suas postagens, você está no caminho certo para o sucesso da mídia social.
3. Você ganha tráfego no site
É provável que uma das suas principais metas de mídia social envolva levar seus seguidores a um website separado, seja sua loja on-line, o site da sua empresa ou seu blog. A mídia social pode ser uma ótima ferramenta para levar visitantes a seus outros sites, se você a usar de maneira eficaz.
4. Seguidores Interagem Com Você
Somente uma alta contagem de seguidores não faz você ser um sucesso se nenhum de seus seguidores responder às suas postagens. Um sinal mais preciso de sucesso é se você obtém respostas, curtidas, retweets e interações envolventes de seus seguidores.
5. As pessoas falam sobre você
Isso está relacionado ao ponto acima. Mas, em vez de os seguidores falarem diretamente com você, eles estão conversando com outras pessoas sobre você. Isso pode significar que eles recomendam que outras pessoas o sigam ou experimentem um dos seus produtos que eles compraram recentemente.
6. As pessoas compartilham seus links
Ainda mais especificamente, ter outros compartilhando seus links para produtos, postagens em blogs ou outras páginas on-line pode realmente significar que eles gostam do que você tem a oferecer.
7. Você ganha insights
A mídia social é muito mais do que apenas uma maneira de transmitir a mensagem da sua empresa. Você pode aprender muito seguindo outras pessoas e acompanhando as menções de sua empresa. As empresas que fazem isso com sucesso podem ganhar muito mais do que o tráfego maior do site.
8. O seu público-alvo é claro
Para usar as mídias sociais com eficiência, você precisa saber com quem está falando. Você deve ser capaz de percorrer seus seguidores e ver que a maioria deles se encaixa no público que você está tentando segmentar.
9. Você encontrou um bom equilíbrio
Existem tantas redes sociais e tipos de posts. Você deve ser capaz de descobrir quais redes e quais tipos de postagens funcionam melhor para você e seu público-alvo, em vez de apenas divulgar novas listagens de produtos ou postagens de blogs em todos os canais sociais.
10. Seu conteúdo tem um foco claro
Você deve poder percorrer sua linha do tempo ou seu feed do Twitter e ver como cada postagem se encaixa e trabalha para atingir as metas gerais de mídia social de sua empresa.
11. Você se torna uma autoridade
Seus seguidores confiam no que você tem a dizer e até mesmo outros em sua indústria olham para você como uma autoridade da indústria.
12. As pessoas fazem perguntas
Nessa mesma linha, se seus seguidores vierem até você com suas perguntas, seja apenas uma pergunta geral sobre seu setor ou uma pergunta mais específica sobre um determinado produto, você está indo em direção ao sucesso nas mídias sociais.
13. Questões São Levadas à Tua Atenção
Nem tudo o que sua empresa faz, nas redes sociais ou de outra forma, será perfeito. No entanto, quando há problemas ou problemas, se seus clientes nas mídias sociais os chamam a atenção para que você possa corrigir o problema, você está obtendo sucesso nas mídias sociais.
14. Você não precisa anunciar
A maioria dos meios de comunicação social oferece opções de publicidade que podem ser muito úteis para empresas que estão apenas começando. Embora esses anúncios também possam ser úteis para empresas mais estabelecidas, você não precisa necessariamente deles se estiver cumprindo todas as suas metas de mídia social.
15. Você mantém isso simples
As mídias sociais não devem ser complicadas. Você deve ser capaz de resumir rapidamente sua estratégia de mídia social e ver que está acompanhando o processo.
16. Os clientes apreciam você
Não só os clientes devem interagir com você, mas você também deve ser capaz de dizer que eles estão felizes com o que você tem a dizer. Se eles agradecerem por respostas ou recomendarem você a suas próprias redes, você sabe que eles apreciam você e está indo em direção ao sucesso nas mídias sociais.
17. Você encontra tendências úteis
Além de usar as mídias sociais para obter insights sobre sua própria marca, você deve usá-la para obter insights sobre sua indústria e / ou rede como um todo.
18. Você testou diferentes estratégias
Você não pode saber se o que você está fazendo é certo para você, a menos que você tenha tentado outras coisas. Você deve ter testado estratégias diferentes em algum momento e saber que o seu atual obtém os melhores resultados.
19. Você mantém suas campanhas organizadas
Se você é um veterano de mídias sociais experiente, deve ter um bom sistema para organizar suas campanhas e iniciativas de mídia social.
20. Você encontrou uma maneira de medir o impacto
Seja através de serviços como o Google Analytics ou as ferramentas integradas em muitos sites de mídia social, você deve ter uma maneira de quantificar os resultados para saber que está no caminho certo para o sucesso da mídia social.
21. Você não passa o dia todo nas mídias sociais
Pode ser tentador usar a mídia social sem parar, especialmente se você estiver constantemente conversando com os clientes. Mas você deve ser capaz de realizar seus objetivos sem passar o dia todo monitorando tweets ou menções ao Facebook.
22. Você mantém relacionamentos
Mais do que apenas responder a mensagens individuais, você deve usar as mídias sociais para manter contato constante com suas conexões. E eles deveriam fazer o mesmo com você.
23. Você cria defensores de marcas
Se você conseguir manter relacionamentos com sucesso nas mídias sociais, provavelmente criou alguns defensores da marca - aqueles que continuamente compartilham seus links e recomendam sua empresa a amigos. Se este for o caso, você está se aproximando do sucesso da mídia social.
24. Você tem um plano
Você não deve entrar nas mídias sociais sem saber o que deseja realizar, embora muitas empresas o façam. Se, por enquanto, você tem um plano bem definido, está muito mais próximo do sucesso das mídias sociais.
25. Você Realiza Seus Objetivos
Depois de ter um plano, você verá que está cumprindo o que se propõe a fazer, seja aumentando o reconhecimento da marca, ganhando tráfego no website ou obtendo insights valiosos.
26. Você recebe sugestões
Se os seus clientes ou outras pessoas da sua rede virem até você com ideias para novos produtos ou recursos do website, isso significa que eles querem que você seja bem-sucedido e pensam especificamente em você quando têm ideias relacionadas ao seu setor.
27. Sua rede está crescendo constantemente
As mídias sociais podem se transformar em um jogo de números para algumas empresas. Mas não há um número mágico de seguidores ou interações que signifique que sua marca se tornou um sucesso de mídia social. Um indicador melhor é se a sua rede, tanto em termos de seguidores quanto de interações, cresce de forma constante.
28. Os clientes tratam você como uma pessoa real
Usuários de mídia social não querem seguir empresas. Eles querem seguir as pessoas. Se seus seguidores tratam sua empresa como um amigo, é provável que você gere sua conta como a de uma pessoa, em vez de uma marca.
29. Você ganha clientes
Mesmo que conquistar novos clientes não seja uma das suas principais metas de mídia social, em algum momento novas pessoas encontrarão seus perfis e, com sorte, apoiarão seus negócios.
30. Você escuta
A mídia social não é uma rua de comunicação unidirecional. Quanto mais cedo sua empresa parar de tratá-la como uma só, mais cedo você poderá obter sucesso nas mídias sociais.
É claro que existem diferentes níveis de sucesso nas mídias sociais, mas se você tiver conquistado pelo menos alguns dos itens mencionados acima, você está no caminho certo.
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