Empreendedores Livestreaming, aqui está como assistentes virtuais e chatbots impulsionar o sucesso

Seu principal método de marketing é a mídia social e tem sido há quase uma década. Incluindo o Livestreaming, Salas usa o vídeo para informar as empresas sobre os processos online legais, para dar orientações claras, para se manter um membro valioso das comunidades de mídia social e muito mais. Sua experiência em terceirização ajuda os empreendedores a trabalhar em seus negócios - não nele.

Mas é por seu conhecimento de chatbots e assistentes virtuais que a Small Business Trends se aproximou dele.

Sempre viajando e independente de localização, Salas nunca está em um lugar por muito tempo. Originalmente do Texas, ele adora charutos e os Dallas Cowboys. Viagens longas são onde ele se encaixa na maior parte de sua escrita. Sua paixão pelo crescimento hacking o mantém acordado à noite com idéias criativas.

Tendências de terceirização em 2017: assistentes virtuais e chatbots

A Small Business Trends falou pela primeira vez com Salas via Facebook no final de 2016 e se reconectou este mês para obter algumas idéias incomuns sobre chatbots e assistentes virtuais.

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Tendências para pequenas empresas: A capacidade de economizar tempo usando "chatbots" no Facebook Messenger parece ser uma tendência quente agora. O que as empresas precisam saber?

Frank Salas: Muitas empresas não percebem que os chatbots podem criar uma lista como os e-mails! Você pode segmentá-los para fornecer mensagens super segmentadas. Se você configurar seus chatbots corretamente, poderá obter uma taxa de 96% de abertura e 100% de taxa de ação. Você pode enviar vídeos, formulários, PDFs, planilhas - qualquer coisa - diretamente através do Facebook Messenger. Nenhuma inscrição necessária. Quando criamos vídeos e as pessoas aparecem em nossa lista, as pessoas não querem e-mails. Eles querem ajuda e respostas agora.

Os chatbots do Facebook agora nos permitem, como empresas, publicar ótimos conteúdos e simplesmente dizer “Mensagem minha página no Facebook”. E então um chatbot mágico do Facebook aparece e guia essa pessoa para o canal apropriado.

Para ser claro, este é o fluxo: Faça o conteúdo> Coloque o conteúdo> Peça às pessoas para enviarem uma mensagem para sua página do Facebook> As pessoas enviam sua página do Facebook> Seu chatbot as envia para o funil apropriado. Para as vendas, seu chatbot do Facebook, idealmente, leva alguém a uma página de vendas ou usa algo como o Calendly para agendar uma ligação de vendas com ele. Agências de marketing de mídia social podem vendê-las para seus clientes como um upsell.

Os chatbots automatizam a experiência do visitante tanto quanto possível, para onde você, o proprietário da empresa, obtém a maior quantidade de informações e contexto sobre o que o visitante está procurando.

Tendências para pequenas empresas: A outra tendência, que não é nova, mas mais quente do que nunca, é a de assistentes virtuais. A demanda por VAs é alta, mas há muitos conselhos básicos por aí. Sendo um especialista no espaço, você pode nos chocar com alguns conselhos raramente dados?

Frank Salas: Eu contratei, entrevistei e treinei milhares de assistentes virtuais desde 2008. Como você me ouviu dizer antes, qualquer coisa que você faz com um telefone ou um teclado pode e deve ser terceirizada.

Algumas dicas - compartilho minhas senhas com VAs com segurança usando um cofre de senha gratuito. Para ter certeza de que eles estão funcionando, você pode fazer o que eu faço: monitoro telas com um monitor de captura de tela a cada dois ou três minutos para acompanhar o nível de atividade deles e os aplicativos que eles usam. Se não houver atividade por um período de tempo especificado, ela será automaticamente desativada. Muitas empresas nem sabem que isso é uma opção.

Se você precisar de um assistente executivo pessoal que lide com sua agenda, ajuda você com projetos e e-mails, etc., você pode querer contratar alguém mensalmente, seja em meio período ou em período integral. Aqui está uma breve lista de preços. Um VA em tempo integral pode custar entre US $ 400 e US $ 800. Tempo parcial, cerca de US $ 200-300. Isso é por mês. Eu sei tudo sobre taxas para VAs. Eu sou um matchmaker VA. A maioria dos VAs com quem trabalho são das Filipinas. Eu recentemente abri na Colômbia. Eu trabalho com a Índia, a Tailândia e alguns outros países da América Latina.

Aqui estão algumas outras coisas que você pode fazer: fazer pesquisas de preços, editar podcasts, reservar transporte, criar gráficos, configurar e confirmar seus compromissos, reagendar agendamentos e muito mais. Eu tenho uma planilha grátis disponível para download que ajuda você a identificar o que terceirizar. Existem tarefas de US $ 10 por hora, US $ 100 por hora e, sim, até mesmo US $ 10.000 por hora. Se uma tarefa não lhe der dinheiro, ela deve ser terceirizada. Mesmo que você goste - seu dever para com o seu negócio é trazer mais negócios. Se você precisar de informações sobre gerenciamento de projetos sem falhas usando VAs - incluindo como executar projetos diretamente de seu telefone - ou se não tiver certeza se deve trabalhar com uma agência para gerenciar sua equipe, entre em contato. Eu conheço esse espaço por dentro e por fora e estou aqui para ajudar.

Tendências para pequenas empresas: Como as pessoas devem entrar em contato com você?

Frank Salas: Como eu digo às pessoas no final dos meus livestreams, vá na minha página do Facebook e me mensagem lá. Meu chatbot, em seguida, aparece no Facebook Messenger, orientando o visitante de acordo com suas necessidades.

Isso faz parte da série de entrevistas sobre Meios Livres de Vida de Pequenas Tendências para Pequenas Empresas, que apresenta sessões com agitadores e agitadores de hoje no mundo do livestreaming.