Ontem recebi a seguinte notificação do LinkedIn:
Como você pode ver, esse segundo me chamou a atenção! Já se passaram 15 anos desde que Anita Campbell iniciou o Small Business Trends! Então, depois de parabenizá-la por um feito tão grande, tive que perguntar a ela sobre sua jornada transformando um blog pessoal em um dos sites mais influentes, fornecendo conselhos a milhões de pequenos empresários e profissionais a cada mês.
$config[code] not foundAbaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ver a entrevista completa, confira o vídeo ou o player incorporado do SoundCloud abaixo.
Anita Campbell: Bem, em alguns sentidos, e em outros sentidos, é como se eu tivesse começado o site ontem. Na verdade, quando eu volto e olho e vejo artigos que escrevi em 2004 e não consigo nem acreditar e o quanto mudou desde então, é apenas … Coisas que achamos que eram únicas naquela época são hoje apenas comuns.. E assim, ainda é muito diferente.
Tendências para pequenas empresas: Então, deixe-me levá-lo de volta a 2003, quando você estava realmente começando. Você já imaginou onde você iria acabar com o Small Biz Trends hoje, com milhões de pessoas visitando o site? Não sei quantos milhares, dezenas de milhares de páginas de conteúdo e apenas o que a Small Biz Trends significou para muitas pequenas empresas e startups.
$config[code] not foundAnita Campbell: Em um sentido, não. Claro, eu tive sonhos, mas eu realmente não sonhei que iria seguir o caminho que desceu.
Então, eu sempre contei a história de como comecei o Small Business Trends, porque queria um lugar apenas para colocar alguns artigos de boletim on-line. E um amigo disse: “Ah, você deveria ir e experimentar um blog. E há esse lugar chamado blogger.com e você pode publicar on-line instantaneamente ”.
E eu fiquei tipo “Oh, blog. Tudo certo". Eu tinha ouvido falar de blogs, mas eles eram mais como diários pessoais em 2003 e as pessoas estavam apenas escrevendo sobre suas vidas e assim por diante. O LiveJournal era muito grande naquela época. E o Blogger era o rei da colina quando chegou ao blog de software. O Movable Type e um TypePad também foram lançados, mas eram mais nítidos.
Então, comecei blogger.com. Eu não pude acreditar. Era como se eu estivesse passando dias lutando, usando o software Dreamweaver para tentar carregar artigos on-line e eu acertar a chave de volta e destruir tudo. Tudo desmoronaria em mim. E aqui estava o Blogger. Foi tão fácil.
Então, comecei a publicar apenas alguns artigos de newsletter e antes que eu percebesse, mais pessoas vinham ao site do que ler o boletim informativo. E foi aí que percebi: "Ah, eu deveria passar mais tempo escrevendo on-line. A newsletter é boa, mas a publicação realmente online é onde está ”. Então, isso foi em 2003.
Tendências para pequenas empresas: Então, ao longo desses 15 anos, qual foi a maior mudança que você percebeu nas pequenas empresas?
Anita CampbellBem, quando se trata de pequenas empresas, acho que o que mudou radicalmente é o quão importante é o mundo on-line para as pequenas empresas, mesmo para empresas físicas, que obtêm a maioria de seus clientes localmente. Quero dizer, quase todo mundo que eu conheço que está tentando comercializar seus negócios está fazendo algo online, dependendo de qual é o mercado deles.
Então, se eles fornecem serviços ao domicílio, por exemplo, eles estão no homeadvisor.com ou vão para o nextdoor.com e promovem seus negócios lá. Os corretores de imóveis mudaram drasticamente o que estão fazendo, de modo que estão fazendo muito mais marketing on-line de propriedades imobiliárias.
Assim, qualquer indústria, certamente qualquer que sirva aos consumidores, é definitivamente mais experiente on-line hoje. E às vezes eu me sinto assim, muitas vezes você ouve como, "Oh, bem, apenas 50% das pequenas empresas têm um site". Primeiro de tudo, não tenho certeza se compro esse número. Eu acho que é maior, mas além disso, acho que é irrelevante hoje, porque muitas empresas estão obtendo leads desses sites do mercado central. Ou eles estão usando uma plataforma como … Eu sei que você fala muito sobre a Amazon.
Pense em quantos fornecedores de comércio eletrônico estão vendendo por meio da Amazon ou da Etsy, se estiverem no mercado de artigos artesanais ou no Ebay, se forem desse tipo de vendedor. Então, para eles, um site pode ser um pouco irrelevante se eles estão realmente fazendo a maior parte de suas vendas por meio de uma dessas plataformas.
Tendências para pequenas empresas: e qual é a única coisa que permaneceu consistente ao longo desses 15 anos?
$config[code] not foundAnita CampbellAcho que o que permaneceu consistente e provavelmente se tornou cada vez mais um fator é o quão importante é a tecnologia, mas ainda, o quão desconcertante é quando você é um pequeno negócio, para descobrir isso.
Costumava ser que as pessoas estavam lutando com computadores e eles lutavam com um monte de problemas de segurança. E esses ainda podem ser problemas, mas acho que o que se tornou um problema maior hoje é que eles são tantos softwares e aplicativos que se torna desconcertante tentar descobri-los e descobrir o que você deve usar em seus negócios.. E como conseguir que você e sua equipe aprendam com eles.
Não é só você. Você pode ser muito aberto e desejoso de se mudar para um novo software, mas se sua equipe está acostumada a fazer as coisas de uma certa maneira, se eles usarem um tipo de software e você vier e disser para eles: “Ei, tem uma coisa ótima.. Tem todos esses sinos e assobios. Vamos tentar isso".Eles estão pensando: "Oh, isso é apenas mais trabalho que preciso fazer". Então, você tem que vendê-los também. E eles estão sobrecarregados, porque eles têm que saber muito.
Como representante de vendas, você não está apenas atendendo ao telefone e ligando. Agora você precisa saber como usar ferramentas como CRM e ferramentas de prospecção. E você tem que ser experiente em mídias sociais e como sair e encontrar pessoas e se conectar com pessoas nas mídias sociais. Então, o bar é bem mais alto.
Tendências para Pequenas Empresas: Então, o que você acha que o atual estado das coisas é para as pequenas empresas hoje?
Anita Campbell: Bem, agora eu acho que a economia está indo bem, então eu acho que muitos deles estão se sentindo otimistas e indo bem, por causa disso. Eu acho que algumas indústrias lutam. Assim, independentemente da economia, se você estiver em um setor onde, talvez, você esteja sendo intermediário e não tenha descoberto como fazer essa transição, as coisas podem parecer diferentes para você.
E o melhor conselho que eu posso dar a qualquer pequena empresa é, se sua indústria está sob ataque, e eu uso esse “ataque” vagamente, mas se sua indústria está mudando rapidamente e a maneira antiga que você fez as coisas não está mais funcionando, porque talvez existam grandes jogadores lá ou há mudanças ou o comportamento do cliente está mudando, a melhor coisa que você pode fazer é simplesmente não se sentir como se fosse o fim do mundo. Recue. Veja o que está mudando. Veja como você pode aproveitar algo.
Se você está no varejo ou no eCommerce e acha que alguns grandes players estão por aí, há uma maneira de aproveitar isso e talvez usar a plataforma deles? E mesmo que seja uma estratégia dupla por um tempo, talvez você ainda esteja fazendo as coisas da maneira antiga por um tempo enquanto cultiva esse outro canal.
Essas são coisas importantes para fazer. O que eu posso dizer é que você não pode ficar parado. Você não poderá voltar no tempo.
Tendências para Pequenas Empresas: Ouvimos sobre a coisa dos assistentes de voz. Nós ouvimos sobre AI. Nós ouvimos sobre várias coisas. Qual tecnologia você acha que as pequenas empresas deveriam se concentrar mais em algumas das outras coisas que estamos ouvindo hoje?
Anita Campbell: Eu acho que a inteligência artificial é o próximo grande nivelador do campo de jogo. Então, não é apenas sobre qualquer tecnologia. É realmente sobre a tecnologia da qual você pode se beneficiar.
Como você ganha alavancagem? Bem, você ganha influência, você faz um pouco, mas você consegue muito. Então, pense em você ter uma grande pedra. Você precisa mover uma pedra. Você pega um pé-de-cabra e coloca-o sob a pedra, o que lhe dá alavancagem e você pode mover esse pedregulho pesado que você nunca conseguiria se mover sozinho, apenas empurrando-o contra ele.
Então, é assim que você realmente precisa pensar em tecnologia. Como você ganha alavancagem? Quais tecnologias lhe darão alavancagem? E é aí que eu acho que a beleza da inteligência artificial entra, porque a inteligência artificial permite que você analise e faça uso de dados, digamos, que você não poderia fazer de outra forma, porque não teria pessoal suficiente internamente para fazer que usando ferramentas comuns. Você não conseguiria fazer isso no nível que realmente dará a você essa vantagem para competir com empresas muito maiores e superar sua concorrência.
Eu acho que o que a inteligência artificial faz é realmente ajuda você a fazer muito mais, conseguir muito mais, sem colocar tanto esforço manual, sem gastar muito com o pessoal. Você pode manter suas despesas relativamente baixas ou baixas e ganhar muito com isso. Então, é por isso que acredito muito nisso. Nós o usamos em algumas aplicações em nossa empresa e transformou totalmente nossos negócios de maneiras que eu nunca poderia ter esperado.
Tendências para pequenas empresas: Bem, isso é um conselho incrível e incrível. E, mais uma vez, parabéns por 15 anos, mais 15 e além espero vir. E obrigado por me deixar fazer parte do Small Business Trends também.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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