Durante os dias de boom do DotCom no final dos anos 90 e início dos anos 2000, muitas pessoas pensavam que os intermediários se tornariam vítimas da “desintermediação”. Não precisaríamos mais de distribuidores ou agentes independentes. A Internet e o sofisticado software da cadeia de suprimentos tomariam seu lugar. Ou então o pensamento foi.
Bem, o tempo mostrou que alguns - alguns - intermediários estão sendo tirados de cena. Lojas de aluguel de vídeo são uma vítima. Entre os novos modelos de distribuição da Internet e os provedores de TV a cabo que oferecem vídeo sob demanda, as locadoras de vídeo locais estão cada vez mais contornadas.
$config[code] not foundMas o quadro de desintermediação é muito mais complexo do que alguns previram cinco anos atrás:
- A desintermediação aconteceu mais lentamente do que o previsto. Não é como se um interruptor estivesse ligado ou desligado. Esses tipos de mudanças no comércio levam anos e não ocorrem da noite para o dia.
- A desintermediação não aconteceu de maneira uniforme ou para todos os setores. Algumas indústrias foram duramente atingidas. Outros não têm. Em outros casos, a Internet mudou profundamente a maneira como os consumidores interagem com os intermediários, mas não eliminou a necessidade deles. A nova indústria automobilística é um exemplo. A Internet tornou-se um lugar para os consumidores se educarem antes de entrarem na concessionária, o que pode afetar a balança de poder e mudou a forma como as concessionárias atendem os clientes. Não eliminou a necessidade de concessionárias de automóveis.
- Em algumas indústrias, um lote de intermediários está sendo substituído por outra safra de intermediários baseados na Internet. Em parte, isso é culpa do declínio dos agentes de viagens locais. Certamente, alguns consumidores vão diretamente para os sites das transportadoras aéreas, ignorando completamente o intermediário. Mas você também tem grandes sites da Internet, como Priceline e Travelocity, que são intermediários, apenas de um novo tipo.
- Indiscutivelmente outra indústria com uma nova safra de intermediários da Internet batendo na porta é a profissão legal. Hoje, se você quiser registrar um pedido de marca registrada ou incorporá-lo, você tem opções que vão desde o LegalZoom, que ajuda você a arquivar documentos básicos, até o Nolo, que fornece formulários para do-it-yourselfers.Você pode até mesmo ir a sites do governo e baixar formulários que você precisa.
Um recente artigo da BusinessWeek por Joshua Hyatt chega a argumentar que realmente temos Mais intermediários hoje na era da Internet, nesta peça humorística:
“No entanto, agora parece haver uma“ classe média ”mais ampla de empreendedores do que antes. Em San Francisco, Jim Rushforth abriu no ano passado a Auto Trainers & Advisors, dedicada a realizar seminários e escrever manuais que, segundo ele, “ensinam as pessoas a não se ferrarem na indústria automobilística”. Pile & Co., uma firma de consultoria de Boston, possui uma divisão em rápido crescimento (vendas de até 30% este ano) que “ajuda grandes anunciantes a descobrir agências de publicidade”, diz o diretor de marketing Chris Colbert, 46.
Existem empresas intermediárias agora divididas entre você e seus amigos (consultores de rede), você e sua flacidez (personal trainers), e você e sua missão de vida (coaches de CEOs). Na verdade, o mercado intermediário se fragmentou em cybermediaries (corretores de negócios baseados na Internet), infomediários (empresas de links e fornecedores on-line) e mediaries que são tão novos que ainda precisam receber prefixos irritantes. ”
A Hyatt faz questão de que os intermediários não tenham ido embora no espaço de alguns anos.
No entanto, eu não chamaria todos os exemplos de que ele lista um verdadeiro “intermediário”. Alguns estão simplesmente fornecendo um serviço personalizado e não desempenham nenhum papel na cadeia de suprimentos em si. Eles não são intermediários que você ter passar para adquirir um produto, como um revendedor de automóveis.
Em vez de uma tendência para evitar a desintermediação, vejo, em vez disso, uma tendência distinta para serviços personalizados.
No mundo de hoje, cada um de nós enfrenta uma gama estonteante de produtos e serviços que se tornam mais especializados a cada dia. O conhecimento e o tempo necessários para lidar com tudo em nossos negócios e vidas pessoais podem ser esmagadores.
Assim, empreendedores empreendedores percebem a necessidade de serviços personalizados para nos ajudar a lidar com tudo isso. E como é mais fácil e mais barato do que nunca iniciar um negócio - especialmente um negócio de serviços - podemos esperar que mais negócios desse tipo surjam.
Essa tendência de serviços personalizados é uma boa notícia para algumas empresas e profissões em que a desintermediação está se desfazendo. Em vez de se concentrar em transações de menor valor agregado que podem ser substituídas facilmente pela tecnologia, elas podem liberá-las para se concentrarem em serviços personalizados que a tecnologia não pode duplicar.
A profissão contábil nos Estados Unidos está fazendo exatamente isso. A maioria das pequenas empresas que conheço usa o QuickBooks ou outro software de contabilidade. No entanto, em vez de contadores desintermediadores QuickBooks, algo diferente está acontecendo. As empresas usam o QuickBooks para manter seus próprios registros, mas a maioria ainda tem um contador para fazer impostos, fornecer orientação sobre problemas complexos e reconciliar e auditar os livros. Os contadores aprenderam a trabalhar com os registros contábeis eletrônicos do cliente; a tecnologia não os desintermediara. Na verdade, algumas empresas de contabilidade agora têm empresas de lado consultoria com clientes para ajudá-los a fazer melhor uso de pacotes de software como QuickBooks, Peachtree, Microsoft e assim por diante.
Há lições neste exemplo para todos os negócios e profissões, incluindo a profissão jurídica.
Para transações básicas, as pessoas optam pela alternativa de preço mais baixo, o que geralmente significa que uma solução baseada em tecnologia vencerá. Mas para qualquer coisa complexa ou confusa ou demorada, as pessoas estão dispostas a pagar por alguém para conversar e ajudá-las individualmente. Somente outras pessoas podem fazer isso.
Tags: Negócios; Negócio pequeno; empreendedor; tendências
Comentário ▼
