O PowerBlog Review desta semana está sendo blogado por Paul Chaney do Radiant Marketing Blog. Paul Chaney é diretor do Radiant Marketing Group, uma consultoria focada em ajudar pequenas empresas a melhorar suas comunicações de marketing através do uso de boletins informativos por e-mail e weblogs. Quando ele não está gastando uma quantidade exagerada de tempo ajudando os clientes na web, você vai encontrá-lo a cerca de 4.500 pés no ar gastando quantidades exageradas de tempo com sua outra paixão, a aviação….
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Google a frase “blogs de restaurantes” e você encontrará críticos auto-intitulados falando sobre restaurantes em sua localidade, blogs ligando para sites de restaurantes e alguns jornais onde o autor descreve em mais ou menos detalhes as delícias gastronômicas da refeição da noite.
O que você não encontrará são links para restaurantes com blogs. Eles parecem ser poucos e distantes entre si. Mas, se você tiver sorte, poderá encontrar um restaurante em North Conway Village, em New Hampshire, EUA chamado Horsefeathers.
A Horsefeathers é um restaurante de longa data que gasta grande parte de seu orçamento de publicidade em marketing de fidelidade, com ênfase na manutenção de sua atual base de clientes. Porque eles estão localizados em uma cidade resort apenas começando a ver o fluxo de restaurantes da cadeia, os proprietários sentiram que precisava de uma ferramenta para ficar em contato com os clientes regulares antes que eles foram perdidos para as cadeias. A ferramenta de escolha foi um weblog.
Os proprietários sentiram sites de restaurante (deles incluído) tendiam a ser maçante e estática. Os clientes consultariam o site uma vez e nunca mais retornariam. O formato do blog permitiu que a Horsefeathers tivesse uma presença atual e relevante na Web, voltada para tópicos que captam os interesses de seus convidados.
O restaurante começou a blogar há seis meses e vê a facilidade de uso e o imediatismo do conteúdo como as maiores vantagens do formato. Eles usam o TypePad como plataforma de blogs e desenvolveram um site visualmente atraente, repleto de excelente conteúdo.
O blog serve como o principal site do restaurante. Eles estão apenas começando a envolver “autores convidados” em blogs. A maioria dos posts é escrita pelos proprietários atualmente, com Ben Williams fazendo muito do blog. Em breve, eles esperam ter funcionários e clientes criando posts, não apenas enviando comentários.
O conteúdo do blog consiste em uma variedade de postagens regularmente atualizadas falando sobre os tipos de coisas que você poderia esperar - eventos de restaurantes, atualizações de menu e listas de entretenimento. No entanto, eles também tentam se posicionar como "especialistas" em assuntos que seus hóspedes desfrutam. Eles promovem a natureza do resort de sua localização com relatórios de folhagem e condições de esqui. Eles falam sobre produtos sazonais de alimentos e bebidas e colam histórias de restaurantes fora do ritmo de feeds RSS. Perfis de funcionários, fotos de clientes e previsões de esportes (incluindo a vitória final do Red Sox World Series) completam as categorias de conteúdo.
O poder: Em termos de blogs para pequenas empresas, a Horsefeathers captou a essência de por que a mídia existe. Eles transformaram uma presença da Web uma vez estática em uma conversa contínua com seus clientes que é envolvente, informativa e divertida. Eles servem como um exemplo de como as pequenas empresas, independentemente do tipo, podem usar blogs para aprimorar suas comunicações de marketing.
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