Quer saber as tendências que serão quentes em 2005? Watts Wacker, o renomado futurista, recentemente passou algum tempo comigo em uma entrevista por telefone.
Aqui está o que Watts diz que devemos esperar para aquecer em 2005 e além. Pequenas empresas empreendedoras - e aquelas que vendem para pequenas empresas - podem encontrar novas oportunidades a partir dessas tendências.
Watts diz que podemos esperar ver quatro tendências macro que afetam a sociedade em geral e empresas de todos os tamanhos:
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1. Ascensão dos Cabelos Cinzentos: Uma das maiores mudanças demográficas nos Estados Unidos sempre acontecerá em 2005. Todos os Baby Boomers terão 40 anos ou mais. Ele é um deles e, como ele aponta, Baby Boomers tendem a pensar que eles são os árbitros do gosto e estilo. Embora isso não seja necessariamente verdade, o envelhecimento da geração Baby Boom é uma força significativa. 2. Premium está em: Há um movimento contínuo em direção ao prêmio. As pessoas estão negociando acima do nível padrão. Pense nos carros da Honda com assentos aquecidos. Ou cookies premium.
3. Tendência de "Anti-tendências": As empresas alavancarão seus maiores pontos fortes, mesmo de formas contrárias. O novo hambúrguer de 1400 calorias da Hardee é um exemplo. Assim como a Wendy's, o McDonald's e outros restaurantes de fast food estão vendo que a gordura pode ser o próximo tabaco em litígio, ao mesmo tempo em que oferecem hambúrgueres de 1400 calorias.
4. Bloqueie: Vamos ver mais ênfase na segurança e proteção. Manter as coisas seguras estará no topo das mentes das pessoas. Isso se aplica à segurança on-line, bem como à segurança no mundo físico, e se aplica a tudo, desde serviços a mercadorias.
Quanto às tendências específicas para o mercado de pequenas empresas, Watts prevê que veremos:
- Vendas On-line Aceleradas: Nós vamos ver um aumento no aumento de comprar online. Compras on-line e tecnologia foram além dos primeiros adotantes e do mainstream. Agora está tão bem estabelecido que está atraindo os retardatários. Watts fez uma analogia ao ouvir um celular tocando durante um culto na igreja. Ele disse que não pense que é apenas uma pessoa grosseira. É provavelmente alguém na faixa dos 70 anos que acaba de comprar um celular pela primeira vez e que ainda não percebeu o que o resto de nós sabe há algum tempo sobre a etiqueta do celular.
- Medicina Homeopática: A recente decisão da Merck de retirar a droga Vioxx tem pessoas preocupadas se a medicina tradicional foi testada adequadamente. As pessoas estão tomando mais medicamentos preventivos. Usar remédios naturais e remédios alternativos ganhará terreno.
- Baixo impacto faz um impacto: Envelhecimento Baby Boomers estão à procura de exercício que é mais fácil para eles. Um exemplo perfeito é o exercício de baixo impacto, como Tai Chi e yoga. Mas nem todo exercício de baixo impacto é oriental. Baixo impacto inclui natação, fiação e outros exercícios que não são tão difíceis em corpos envelhecidos.
- Melhoria de imagem: Não, não nossas imagens pessoais. Watts vê a tendência de cult de photoshopping (manipulação de imagens usando o software Photoshop) indo mainstream. Ele vê um aumento no uso da tecnologia para que as imagens apareçam exatamente da maneira como queremos que elas criem uma nova “realidade”. Por exemplo, uma família combinada pode eliminar um cônjuge divorciado de uma foto - até mesmo adicionar o novo cônjuge.
- Convergência Tecnológica: Ele vê o agrupamento entre tecnologias de banda larga, sem fio e outras tecnologias de comunicação. Voz, sem fio, Tivo, mensagens - todos eles irão convergir. Você recuperará as mensagens do celular pelo computador e as mensagens do computador pelo celular.
- Retorno de lealdade: Depois de anos dizendo que "a lealdade está morta" e "os consumidores são volúveis", há sinais de que quando as pessoas encontram algo que funciona, elas ficam com ele. Espere ver o poder real não apenas do serviço (isto é, como você fornece algo) mas da experiência (isto é, como me sinto sobre o resultado). Isso é um bom augúrio para o mercado de pequenas empresas - e Watts sugere que as pequenas empresas pensem em estratégias de fidelização de clientes. Ele aponta para o exemplo das mercearias high-end de Dorothy Lane e como elas pararam de anunciar. Eles pegaram seu dinheiro publicitário e desenvolveram um programa de prêmios de fidelidade: os 10 principais compradores obtêm uma viagem com todas as despesas pagas para o Havaí.
E então quais são as tendências mais reveladoras entre elas? Watts sugere que a tendência de anti-tendências é uma das tendências mais interessantes para pequenos varejistas e outras pequenas empresas explorarem.
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