No último ano, usamos as mídias sociais regularmente como parte de nosso mix de marketing para monitoramento de marca, atendimento ao cliente, pesquisa de mercado e criação / criação de conexões. Há algumas semanas, adicionamos um "Evento de Bate-papo ao Vivo no Twitter" a esse repertório. Esta série de artigos analisará nossa experiência com eventos de bate-papo ao vivo no Twitter e resumirá o que aprendemos para que você possa se beneficiar.
$config[code] not foundNosso objetivo para os chats: Construir sobre a nossa reputação de soluções de crowdsourcing, fornecendo conteúdo valioso através de um "novo" meio. Queríamos oferecer um fórum para que todos pudessem mostrar estudos de caso, aproveitando com sucesso o poder dos trabalhadores na multidão. E, é claro, esperamos que nossa própria tecnologia figure positivamente entre muitos dos exemplos.
Tweetchats tem alguns benefícios inerentes à sua linha de mídia social. Aqui estão 6 coisas a considerar enquanto você pesa, adicionando-o à sua lista de prioridades.
O bom:
- 140 caracteres. O Twitter força a conversa apenas nos pontos mais importantes. Se moderadores e membros do painel forem preparados adequadamente, há uma oportunidade incrível de apresentar informações claras, concisas e ricas em dados. É semelhante a oferecer apenas os destaques de um jogo longo e desinteressante. É também uma ótima maneira de eliminar o jargão e palavras de zumbido sem sentido. Difícil de incluir esse preenchimento quando você tem um limite de caracteres.
- Um público interno. Em todos os momentos no Twitter, você tem pessoas monitorando o fluxo para uma variedade de palavras-chave e frases. Por exemplo, durante nosso primeiro chat #crowdwork patrocinado pelo Smartsheet, havia em média 90 pessoas monitorando o termo "crowdsourcing". Muitas dessas pessoas não tinham ideia de quem éramos, mas pegaram um pouco do nosso bate-papo e decidiram participar com base no perfil de nossos painelistas, no tópico ou em outra coisa.
- É um bom meio para blogueiros. A mídia social é um canal indireto para nós; obtemos o melhor ROI do engajamento com blogueiros e jornalistas. Como construir nossa reputação é o objetivo, melhorar as relações com os blogueiros é uma grande parte disso. Porque eles são rápidos e podem ser monitorados enquanto multi-tasking, tweetschats são uma ótima maneira de obter uma introdução para um blogueiro em um nicho específico, especialmente se você tiver temas interessantes e liderança de pensamento.
O mal:
- Twitter não foi construído para isso. O Twitter não foi criado para bate-papo, mas milhões estão usando para esse propósito. Você deve esperar atrasos imprevisíveis. Aplicativos do Twitter (dos quais existem muitos) todos respondem de maneira diferente em máquinas do lado do cliente. É impossível replicar o que cada membro da audiência está enfrentando e os atrasos são comuns.
- Seguidores irritados. Eu sei que há maneiras de "alertar seus seguidores" de que você está envolvido em um bate-papo e pode estar twitando com frequência pelos próximos 25 minutos, mas é desnecessário dizer que alguns seguidores ainda ficam irritados.
- Pode ser confuso. Vamos enfrentá-lo, os usuários que não são do Twitter não fazem ideia do que você está falando quando você diz a eles para participar de um Tweetchat seguindo a hashtag #crowdwork às 9h. Eles querem o link de registro, o url, o dial-in, os slides, etc.
Como acontece com qualquer iniciativa de marketing, o Tweetchats leva tempo e investimento. O objetivo deve ser claro e, se o seu público não estiver no Twitter, pode não ser o meio para atingir seus objetivos. Uma ótima maneira de experimentar é resumir um evento on-line ou on-line tradicional por meio do fluxo do Twitter de sua empresa e avaliar o feedback.
Salte para a segunda parte da série: Preparando seu primeiro Tweetchat.
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