Não é surpresa que o Google, agora parte do Alfabeto, adote dados, e os executivos da empresa frequentemente compartilham as revelações que encontram, como seus insights sobre o uso da Web para celular. Mas, alguns ficariam surpresos ao descobrir que essa empresa de unicórnios frequentemente se volta para o olho, analisando informações sobre seu pessoal para ajudar a melhorar suas operações.
Um grupo de funcionários da seção de operações de pessoas do Google, o equivalente a um departamento de RH, decidiu concluir uma análise para responder a uma pergunta: O que torna uma equipe do Google eficaz?
$config[code] not foundVeja aqui a abordagem deles e as revelações surpreendentes que tiveram ao longo do caminho.
Pesquisa de eficácia da equipe do Google
As mentes do Google queriam saber por que algumas equipes progrediram para o sucesso, enquanto outras pareciam ter dificuldades. Inicialmente, os executivos da empresa, como muitas outras grandes mentes dos negócios, assumiram que, quando se trata de contratação, trazer os profissionais mais talentosos era o caminho ideal para a glória. Mas, descobriu-se, eles estavam "completamente errados".
De acordo com o site re: Work do Google, eles fizeram a descoberta depois de analisar mais de 180 equipes do Google, realizaram mais de 200 entrevistas e analisaram mais de 250 atributos identificados, comparando a composição de grupos estelares e aqueles que não atingiram tais alturas..
Em última análise, eles determinaram que “quem está na equipe importa menos do que como os membros da equipe interagem, estruturam seu trabalho e visualizam suas contribuições”. E isso é uma descoberta poderosa para os interessados em elevar a eficácia e a produtividade da equipe no trabalho.
Ao longo do caminho, eles descobriram "cinco dinâmicas-chave que separam equipes de sucesso" do resto:
- Segurança psicológica
- Confiabilidade
- Estrutura e Clareza
- Significado
- Impacto
Enquanto todos desempenham um papel, a primeira característica, a segurança psicológica, foi substancialmente mais crucial para o sucesso geral. Aqui está uma visão geral das características que o Google identificou e por que a empresa unicórnio acredita que elas são importantes.
Segurança psicológica
Como diz o Google, a segurança psicológica é baseada em uma questão básica: “Podemos nos arriscar com essa equipe sem nos sentirmos inseguros ou envergonhados?”
Os pesquisadores descobriram que esse era o fator mais importante, de longe, que poderia determinar a probabilidade de sucesso de uma equipe.
Embora o risco no trabalho possa parecer fácil na aparência, os funcionários que não se sentem seguros ao contribuir com uma ideia ou fazem perguntas estão menos inclinados a participar ou inovar. Por quê? Porque as pessoas estão “relutantes em se engajar em comportamentos que poderiam influenciar negativamente como os outros percebem nossa competência, consciência e positividade”.
Pense nisso. Quantas vezes você esteve em uma reunião e ficou retido porque não sabia como sua ideia, opinião ou pergunta seria recebida? Ou ficou nervoso antes de uma grande apresentação porque você estava preocupado em ser julgado?
Em última análise, as pessoas querem se proteger de danos e julgamentos negativos feitos por outras pessoas. Então, se apresentar uma ideia ou pedir esclarecimentos sobre uma meta ou tarefa pode prejudicar nossa reputação, é mais provável que fiquemos quietos em prol da autopreservação profissional. Profissionais, incluindo empreendedores, muitas vezes temem estar errados, e ter uma idéia abatida com bravura pode trazer esse medo à tona.
Equipes que se sentem seguras são mais propensas a assumir riscos, admitir erros, colaborar ou até mesmo assumir novos papéis. Sentir-se como se estivesse trabalhando em um espaço livre de julgamento capacita as equipes, permitindo que elas se beneficiem de diversas ideias e pensamentos inovadores, aumentando sua eficácia geral e melhorando a colaboração, algo que a maioria dos millennials deseja. Ele também garante que os funcionários possam fazer perguntas sem medo, limitando a chance de que eles saiam na direção errada ou operem sob uma suposição incorreta apenas porque estavam relutantes em enfrentar as repercussões de se manifestar.
O Google também descobriu que a segurança psicológica desempenhou o papel mais importante no sucesso porque forneceu uma base sobre a qual os outros quatro traços identificados foram construídos. Sem segurança psicológica, os fatores restantes são quase impossíveis de obter.
Confiabilidade
No fim das contas, ninguém gosta de trabalhar com alguém de quem não pode confiar e, para garantir que um membro da equipe não confiável cause problemas, independentemente de a pessoa ser ou não tóxica.
Para ser confiável, todos os membros da equipe precisam concluir suas tarefas no prazo e com os padrões de qualidade esperados. Sem isso, todo o grupo vai lutar, independentemente de os outros estarem dispostos a aceitar a folga.
Estrutura e Clareza
O Google também identificou outro bom negócio básico como sendo particularmente relevante: estrutura e clareza.
Os funcionários precisam entender claramente seu papel dentro da equipe, quaisquer planos atuais e metas de negócios que afetem seu trabalho. Sem isso, os trabalhadores podem ter dificuldade em identificar quem é responsável por quê, por que certas ações precisam ser feitas e quais são os objetivos mais amplos. Cumulativamente, isso leva a incertezas que podem prejudicar a capacidade da equipe de se concentrar no que é importante e cobrir todos os seus deveres.
Significado do trabalho
Em um mundo onde o ajuste cultural se tornou cada vez mais importante, não é surpresa que aqueles que se sentem pessoalmente conectados ao negócio e ao seu trabalho tenham maior probabilidade de se sobressair. As pessoas que são apaixonadas pela missão da empresa experimentam níveis mais altos de satisfação no trabalho, o que, em última análise, melhora o desempenho.
Impacto do trabalho
Além de achar o trabalho significativo, as equipes mais talentosas também acreditam que o que elas fazem importa de uma maneira real; que suas contribuições fornecem valor e apoiam mudanças positivas. Isso faz com que o dia-a-dia pareça mais importante, pois os funcionários entendem como as tarefas atribuídas afetam objetivos mais significativos de uma maneira fundamental, fazendo com que até mesmo o trabalho tedioso pareça valioso.
Ao criar equipes que possuem as cinco características acima, você está configurando-as para o sucesso. Então, em vez de se concentrar apenas em habilidades e educação (mesmo que o candidato tenha um diploma de uma escola da Ivy League), examine as personalidades de seus funcionários e certifique-se de que eles se juntem nessas áreas-chave. Dessa forma, eles estarão preparados para superar as expectativas, inovar e trabalhar como uma máquina de colaboração bem lubrificada.
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