“Todo mundo está fazendo o mesmo tipo de coisas. Não é que o desempenho abaixo do esperado não esteja indo bem. Apenas as empresas de alto desempenho estão fazendo isso com muito mais eficiência. Eles estão fazendo isso de forma muito mais consistente em todas as estratégias vencedoras. ”- Joe Galvin, Vistage
Neste recente podcast Quotable, recebemos Joe Galvin, diretor de pesquisa da Vistage, com quem fizemos parceria para desenvolver a pesquisa em Customer Growth: Decisões para o CEO da SMB. O relatório analisa as estratégias e os investimentos que as pequenas empresas de alto crescimento estão implementando em marketing, vendas e serviços para expandir seus clientes.
$config[code] not foundNa entrevista, perguntamos a Galvin sobre as principais diferenças entre organizações de alto crescimento (aquelas com crescimento sustentado de dois dígitos em um período de dois anos) em comparação com as organizações sem plano de crescimento; Sua resposta: empresas de alto crescimento tendem a ter liderança dedicada.
Independentemente do tamanho do negócio, como explicou Galvin, liderança e gerenciamento dedicados em vendas, serviços e marketing foram a maior influência no desempenho. A liderança também afeta a aplicação e o uso da tecnologia:
"Todo mundo está usando a tecnologia de um sabor ou de outro, mas descobrimos que essas organizações de alto desempenho têm 56% mais chances de serem mais eficazes no uso da tecnologia do que aquelas sem isso não são tão eficazes".
Identificando liderança impactante em um negócio em crescimento
A simples colocação de um gerente em sua organização de vendas ou serviços não colocará sua empresa em uma trajetória de crescimento. Liderança dedicada requer habilidades e experiência especializadas para realmente transformar o negócio. É a capacidade de transmitir uma linguagem ou abordagem comum em termos de como você trabalha com os clientes e durante toda a jornada. Líderes de impacto também têm a visão e a disciplina de usar a tecnologia para capturar, analisar e executar esses dados. Eles têm mais chances de ter um aplicativo dedicado e extrair mais valor da tecnologia.
À medida que os negócios crescentes mudam de papel para planilhas e aplicativos, é uma transição de processos analógicos para uma plataforma digital. Galvin compartilha que os líderes impactantes estão olhando além das transições digitais para uma verdadeira transformação digital - ou seja, olhando para o que e como o negócio é modelado em termos de melhores práticas estabelecidas em uma base vertical de tamanho de negócios e vendo como adaptar a tecnologia para se adequar as necessidades de negócios e os planos de crescimento.
Para ouvir mais insights de Joe Galvin e a pesquisa em torno de empresas de alto crescimento, ouça o podcast completo aqui:
Republicado com permissão. Original aqui
Imagem: Salesforce
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