Uma coisa levou a outra e depois a outra. No ano passado eu tive a chance de sair com Sarah e Erin quando eles vieram para Cleveland. Eles vieram não apenas para conversar (embora nos divertíssemos muito com isso) - eles me mostraram o que fazem. Eles trouxeram amostras dos itens que fornecem aos assinantes do serviço de marketing mensal do Cafe Joy. Os assinantes recebem uma "lata de receita" que podem ser preenchidos com os cartões de receita mensais enviados a eles contendo ideias e dicas de marketing. Eles têm acesso a modelos de design de marketing para itens de marketing criativos, como cubos de fotos e cartões comemorativos exclusivos. Os itens são visualmente inebriantes e inspiram você a pensar em seu próprio marketing criativo.
Assim que eu "vi" fui fisgado. E foi aí que me disseram que estavam escrevendo um livro. Então, fiquei emocionado ao receber uma cópia antecipada e dar um depoimento para a contracapa - porque eu sabia que eles eram o negócio real.
Quem são os autores?
Sarah Petty (@SarahPetty) passou 20 anos trabalhando com a marca Coca-Cola. Então, cerca de uma década atrás, ela abriu um estúdio de fotografia boutique. Fast forward cinco anos: esse estúdio foi reconhecido por ser um dos mais rentáveis da América. De lá Sarah foi convidada para se tornar uma palestrante compartilhando sua experiência em negócios com outros fotógrafos. Eventualmente, ela e sua co-autora Erin Verbeck evoluíram para um negócio chamado The Joy of Marketing, onde ensinam outros fotógrafos e donos de pequenos negócios a cobrar o que valem.
Como receber o que vale a pena
Então, o que está envolvido em aprender como cobrar o que você vale? Um monte de elementos: branding, atendimento ao cliente, preços, vendas - e até mesmo redes sociais e relações públicas.
O livro compartilha a sabedoria dos autores sobre como criar uma marca única e traduzi-la em lucros.
A primeira coisa que você aprende no livro é que, como proprietário de uma pequena empresa, o caminho para ganhar o que você vale é construir um “negócio de butique”. Como dizem no livro, “Boutique é um modelo de negócio, não um loja de presentes. ”Qualquer tipo de negócio pode ser boutique - um dentista cosmético, florista, consultor fiscal, corretor de hipoteca ou fotógrafo. Ser boutique não é sobre o que você vende, mas como você opera. Os autores escrevem:
"Quando você é boutique, seus produtos ou serviços são especializados e personalizados. Eles são mais legais. Eles são mais fabulosos. Eles são mais personalizados. Eles são mais valiosos. E eles são quase impossíveis de imitar, porque eles são baseados em sua personalidade e talentos. ”
Um negócio de boutique é fundamentalmente diferente de grandes empresas ou empresas de commodities. Em uma empresa do tipo boutique, você nunca venderia baseado em ser um provedor de baixo preço. Para um empresário, as palavras “venda” e “negócio” são palavras de quatro letras - de todas as formas. Você não está tentando conquistar todos os clientes - você quer os clientes certos. Você deve criar a aura de ser único com uma marca “digna de jorrar”, agregar valor aos clientes - e cobrar de acordo.
Agora… sua mente ainda está envolvida no conceito de boutique? Porque se for, você pode passar para o resto do livro, que é sobre como mostrar essa aura e marca única, como agregar valor aos clientes, como precificar os lucros e como vender e vender quando você administra um negócio de butique.
Princípios-chave para valer cada centavo
Receber o que você paga não é apenas sobre você e é pago mais. No centro disso, trata-se de agregar tanto valor e impressionar seus clientes a ponto de eles dizerem espontaneamente "vale cada centavo". Alguns dos pontos-chave do livro incluem:
- Fazendo seus produtos e serviços valer mais. Você não pode aumentar os preços se oferecer um produto de baixa qualidade ou um serviço medíocre. Você tem que oferecer mais. Os autores chamam isso de adicionar uma "emoção" para o cliente. O livro dá um exemplo de um tatuador que não apenas mostra uma renderização da tatuagem, mas que realmente tirará sua fotografia e o Photoshop para mostrar a tatuagem posicionada em seu corpo para que você possa decidir se ela será usada. exatamente o lugar perfeito. Não é melhor do que descobrir mais tarde que você tem que viver o resto da sua vida desejando que fosse apenas alguns centímetros mais alto?
- A experiência de alto toque. Um negócio de boutique é, por definição, um negócio de alto contato com um serviço sólido e relacionamentos profundos com os clientes. Como Petty e Verbeck dizem, "os descontos não podem competir com você quando você oferece uma experiência melhor para os clientes".
- Preços baseados em demanda. Você pode pensar que sabe o que isso significa, mas a opinião dos autores é um pouco diferente. Para eles, isso significa "definir um preço pelo que os consumidores pagam e depois criar a demanda necessária para que você atinja esse preço". Mas você está pensando: "Criar demanda? Como você faz isso? ”O livro prossegue, dando exemplos como baseado em apelar em um nível emocional, posicionando o proprietário da empresa como um especialista que sai e fala com grupos e“ criando seu próprio clima ”para criar demanda. Para entender o que significa esta última frase, você terá que ler o livro!
Eu achei este livro fácil de ler e digerir. Você terá muito apoio inspirador para seguir o modelo de negócios da boutique - e se começar a duvidar de si mesmo, o livro será uma excelente fonte de reforço.
No final dos capítulos são passos de ação simples para você seguir. Em última análise, porém, você terá que usar seu poder intelectual e criatividade para desenvolver um negócio de butique. E quando você faz, você pode finalmente receber o que você vale a pena. Pegue uma cópia do Vale cada centavo.
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