As resenhas on-line podem promover seus negócios se elas forem positivas. Eles são essencialmente como boca a boca. Claro, o outro lado disso é que nem todos os comentários são bons.
Os consumidores têm o direito de deixar comentários tão positivos ou negativos quanto desejarem, desde que as informações incluídas sejam verdadeiras. No entanto, um blogueiro francês foi recentemente condenado a pagar uma multa e alterar o nome de uma resenha do restaurante porque os proprietários alegaram que estava prejudicando os negócios do restaurante.
$config[code] not foundA revisão, que já foi excluída, apareceu no blog “Cultur’elle”. A blogueira Caroline Doudet escreveu a resenha sobre o restaurante Il Giardino. Foi intitulado "O lugar para evitar em Cap-Ferret: Il Giardino".
De acordo com documentos judiciais, a revisão apareceu em quarto lugar nos resultados de pesquisa do Google para o restaurante.O blog de Doudet contava com cerca de 3.000 seguidores no momento da postagem, o que dava uma classificação decente no Google. Ela disse à BBC:
"Essa decisão cria um novo crime de" ser muito altamente classificado em um mecanismo de pesquisa "ou de ter uma influência muito grande". "
Nos EUA, esse tipo de postagem seria protegido pela Primeira Emenda. Mas não foi nem o conteúdo do post que o juiz julgou. Ela simplesmente ordenou que o blogueiro alterasse o título para que ele não aparecesse tão alto nos resultados da pesquisa, além de uma multa pelo dano causado pelo post.
Ser altamente classificado nos resultados de pesquisa pode certamente ajudá-lo a influenciar as opiniões. Isso ocorre porque muitas vezes as empresas do Google consideram quando comer, comprar ou fazer outras compras. Por isso, não é de admirar que o restaurante tenha sofrido devido a uma avaliação negativa altamente classificada.
Mas a decisão pode ter outras implicações bastante assustadoras para os blogueiros e pequenos editores online. Isso significa, por exemplo, que o que você pode dizer ou escrever on-line pode ser censurado se o site tiver bons resultados de pesquisa?
Alguns não pensam assim. A BBC falou com um advogado que escreve sob o pseudônimo Maitre Eolas e disse que esse tipo de decisão não criaria um precedente legal sob a lei francesa.
Mesmo que isso acontecesse, parece improvável que esse tipo de decisão se mantenha em muitos outros tribunais ao redor do mundo. Por exemplo, como dissemos, aqui nos EUA é difícil imaginar que tal decisão não seria simplesmente anulada por motivos da Primeira Emenda.
Então, por enquanto, os blogueiros podem continuar publicando resenhas expressando seus sentimentos honestos sem medo de ações legais. E restaurantes e outras empresas terão que levar o bem com o mal.
Foto do Gavel via Shutterstock
Mais em: Marketing de Conteúdo 14 Comentários ▼
