ThinMind.com Release Issue Rastreando Produto para Atendimento ao Cliente Acessível

Anonim

Charlotte, Carolina do Norte (COMUNICADO DE IMPRENSA - 13 de outubro de 2010) - A Shift Technologies anunciou a versão mais recente do aplicativo Issue Tracking em seu pacote ThinMind de soluções de gerenciamento de força de trabalho sob demanda baseadas na Web. O produto Issue Tracking é uma solução abrangente para gerenciar problemas internos de suporte técnico, defeitos e defeitos do produto e solicitações de suporte ao cliente.

O último produto de acompanhamento de problemas inclui melhorias significativas na interface do usuário, resultando em um produto baseado na Web que parece e se parece com um aplicativo de desktop. Recursos abrangentes foram incluídos para ajudar a agilizar o gerenciamento de atendimento ao cliente, acompanhar problemas críticos de negócios e clientes, reduzir o tempo para resolver problemas e melhorar a qualidade geral do serviço prestado.

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Novos recursos incluem:

  • Explorador de problemas consolidado para visualizar e gerenciar rapidamente os tickets
  • Área de trabalho virtual para abrir e trabalhar em várias solicitações de uma só vez
  • Integração com servidores de e-mail para receber e enviar e-mails diretamente no produto
  • Captura automatizada de emails para monitorar e criar automaticamente tickets de suporte quando novos emails chegam
  • Notificações de email automatizadas personalizadas para eventos específicos durante a resolução de problemas
  • Respostas pré-prontas para perguntas comuns, instruções, artigos da base de conhecimento, etc.

O produto ThinMind Issue Tracking é 100% baseado na Web, sem nada para instalar. O preço mensal rentável torna a solução acessível para empresas de todos os tamanhos. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.

Sobre a Shift Technologies

A Shift Technologies Inc. fornece soluções SaaS desde 1997. O principal serviço baseado na Web da empresa, o ThinMind, inclui Relatórios de Quadro de Horários, Relatórios de Despesas, Acompanhamento de Questões e Gerenciamento de Projetos. Milhares de pessoas em todo o mundo usam as soluções baseadas na Web ThinMind.