Seus clientes em potencial nunca tiveram tantas opções e tão pouco tempo como hoje. Nossos estilos de vida mudaram, nós mudamos. Mas o que mais mudou foi a maneira como pesquisamos e decidimos onde gastar nosso dinheiro.
Os consumidores de hoje, mais do que nunca, confiam na Internet para encontrar informações sobre empresas locais como a sua. Como resultado dessa mudança, outros caminhos de marketing estão se tornando menos eficazes e mais caros do que a maioria de nós pode tolerar. Essa é a má notícia.
A boa notícia é que, mesmo que o marketing complexo da Internet local não seja, definitivamente, uma ciência de foguetes e uma pequena mudança na maneira como você pensa sobre o marketing de seus negócios na Web, um pouco de trabalho pode, na verdade, duplicar seus negócios.
O segredo do sucesso do marketing na Internet local
Isso pode ser uma surpresa, mas a chave para fazer a web funcionar para sua pequena empresa e não contra ela é tornar a Internet, como um canal de marketing, responsável. Você não faria um anúncio de jornal duas vezes se não tocasse o telefone, então por que você se contentaria com um site que dificilmente pagaria pelos custos de hospedagem?
Trate seu site como seu vendedor mais importante e esteja em uma busca constante para melhorar seu desempenho.
Não acredite em nada, acompanhe tudo
Aposto que você não pode dizer, com absoluta confiança, quantos leads de vendas ou pedidos recebeu do seu website no ano passado. Se esse é o caso, você certamente não está sozinho. A maioria dos pequenos empresários não está obcecada com as métricas de marketing.
Você gastará mais tempo, esforço e dinheiro tirando fotos no escuro do que pode pagar se não começar a avaliar tudo o que é importante para o sucesso do seu negócio.
O que você tem que medir? Tudo o que fornece uma visão necessária para o crescimento.
No marketing da Internet local, essas métricas seriam:
- número de conversões (pedidos, leads, telefonemas, etc.)
- número de visitantes únicos
- taxas de conversão
- tráfego da pesquisa
- trafico direto
- fidelidade do visitante
- tráfego de fontes de mídia social
- tráfego de boletins informativos por email
- tráfego de campanhas off-line
- tráfego gerado para publicidade on-line
As métricas que você deve ficar obcecado dependerão do seu tipo de negócio, suas campanhas de marketing atuais e sua marca.
Por exemplo, se sua empresa é um restaurante, uma métrica chamada "fidelidade do visitante" (com que frequência as mesmas pessoas visitam seu site) é muito mais importante para sua empresa do que para uma empresa contratada. Empreiteiros gostariam de receber o número de visitantes únicos porque visitantes únicos significam novos negócios, e não chamadas de serviço.
Se você estiver exibindo anúncios de rádio ou TV local, considere a criação de um website apenas para essa campanha e certifique-se de capturar todos os dados possíveis: o número de visitas que o site recebeu, quantas pessoas preencheram o formulário de contato, quantos telefonemas você recebeu, etc.
Esse tipo de informação ajudará você a negociar preços para sua próxima campanha. Pode até ajudá-lo a convencer sua mídia local a considerar a publicidade paga por desempenho.
Aprenda a testar tudo o que é importante e você aprenderá rapidamente que nem tudo o que está escrito por aí funciona para o seu negócio.
ROI é tudo
Sites bonitos, rankings elevados, muitos likes no Facebook e seguidores no Twitter não necessariamente resultam em alto ROI.
Como uma pessoa que possui um pequeno negócio, você quase certamente tem uma falta de tempo ou dinheiro. É por isso que você precisa definir metas específicas, mensuráveis e atingíveis e retornos de projeto para cada campanha de marketing, não importa quão pequena pareça. Acompanhe tudo e receba o feedback dos dados que você está medindo seriamente. Enxague e repita.
Pensar fora da caixa com os pés firmes no chão enquanto implementa o que está funcionando para sua empresa produzirá resultados notáveis ao longo do tempo. Garantido.
Dobrar seu dinheiro foto via Shutterstock
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