Não há dúvidas sobre isso. As mídias sociais transformaram a maneira como as pequenas empresas atuam no mercado para seus públicos-alvo e interagem com os clientes.
Mas o elefante na sala sempre foi a quantidade de tempo que você deve investir para fazer as mídias sociais corretas.
Felizmente, você pode economizar tempo nas mídias sociais, desde que planeje bem e trabalhe de forma inteligente. Aqui estão 26 técnicas para economizar tempo nas mídias sociais:
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O maior desperdício de tempo nas mídias sociais acontece quando você opera sem qualquer plano real ou foco.
1. Amarre-se intimamente à sua estratégia
Existem dezenas, senão centenas, de maneiras de usar as mídias sociais para os negócios. Nem toda estratégia se ajustará aos seus objetivos de negócios. Dê um passo atrás, olhe para o seu plano de marketing e escolha duas ou três maneiras pelas quais as mídias sociais podem se encaixar nesse plano.
Por exemplo, digamos que um dos seus objetivos de marketing este ano é aumentar sua lista de e-mails. Nesse caso, você pode querer implementar cartões de geração de leads do Twitter para capturar assinaturas de email. Ou use o botão "chamar a ação" do Facebook da imagem de capa da sua página do Facebook para levar as pessoas à sua página de inscrição por e-mail.
2. Limite para duas ou três plataformas
Segmente e domine algumas plataformas, em vez de mexer em muitas. A mídia social se tornou complexa. Cada plataforma social tem mais recursos e a curva de aprendizado é mais acentuada.
Concentre-se nas plataformas em que seus clientes passam a maior parte do tempo ou que se encaixam no seu setor. A regra 80/20 se aplica aqui. Concentrando-se em apenas dois ou três, você usa seu tempo com eficiência e terá um impacto maior nas plataformas, pois pode aprender mais sobre como usá-las.
3. Medir - mas apenas o que conta
Sites sociais como o Facebook e o Twitter continuam adicionando quantidades crescentes de análises sociais.
Mas você pode perder horas obcecado por gráficos bonitos que mostram o crescimento do seu seguidor. Essa métrica será realmente importante para sua empresa? Não necessariamente. Você pode ter 100.000 seguidores, mas se nenhum comprar, isso pode não importar.
Em vez disso, escolha algumas métricas que afetam diretamente seus negócios. Por exemplo, acompanhe os tipos de postagens que obtêm o maior número de cliques nas páginas de produtos ou no formulário de captura de leads. Ao decidir quais métricas acompanhar, pergunte a si mesmo: como isso beneficia minha empresa?
4. Experimentar e rever, impiedosamente
Às vezes continuamos com atividades que não funcionam por hábito ou porque ouvimos que uma técnica funcionou para outra pessoa. Aqui está a coisa - cada empresa é diferente. E a mídia social está em constante evolução. Então vale a pena experimentar e experimentar novas abordagens. Por exemplo, experimente vários estilos de postagens. Crie alguns com vídeos, alguns com fotos, alguns com apenas links neles. Ou você pode testar o uso de hashtags em tweets ou quais tipos de imagens funcionam melhor nos anúncios do Facebook.
Mude uma coisa de cada vez para que você tenha um teste controlado e saiba o que funciona. Dê a cada mudança tempo suficiente para medir o efeito. Duplique o que funciona. Derrube impiedosamente tudo o que não. A eliminação do trabalho de baixo valor ajudará você a economizar tempo nas mídias sociais no futuro.
Cronograma
Você pode economizar um tempo considerável apenas certificando-se de que está fazendo as coisas certas nos momentos certos.
5. Coloque-o em um calendário
Arranje tempo para mídias sociais e organize atividades em um calendário de mídia social. Depois de colocar seu plano no papel (ou em um documento digital), você poderá executá-lo com mais rapidez porque está tudo pronto. Você não precisa parar para pensar ou encher a cabeça tentando lembrar o que precisa ser feito quando. Baixe nosso modelo de calendário de mídia social para sua própria versão personalizável.
6. Lote-o!
Pular dentro e fora de sites de mídia social durante todo o dia consome mais tempo do que você imagina. A ciência nos diz que pode levar até 30 minutos para voltar sua atenção para o que você estava fazendo antes de uma interrupção.
Organize seu trabalho em lotes para minimizar as interrupções. Por exemplo, agende tweets e atualizações do LinkedIn no início do dia. Então, no final do dia, verifique todos os seus canais sociais em um bloco de 15 minutos, para ver o que seus seguidores estão postando e respondendo a comentários e mensagens.
7. Agendar atualizações com antecedência
Uma das belezas da automação é que você pode agendar atualizações com dias ou semanas de antecedência. Isso ajuda você a preservar seu tempo de atenção e entrar em um ritmo eficiente. Você pode curtir vários dias de tweets e atualizações em uma única sessão. Em seguida, basta conectá-los a um aplicativo de agendamento. O Hootsuite e o SocialOomph.com são dois aplicativos populares que facilitam a programação antecipada de tweets, atualizações do Facebook e outras atualizações.
8. Seja Consistente e Persistente
Como regra geral, é melhor postar mais nas mídias sociais do que menos. Isso é porque quanto mais as pessoas ouvem de você, mais você fica no topo da mente. Então fique com isso. E faça isso regularmente, sem longos silêncios entre as atualizações.
Mas encontre um equilíbrio. Seus esforços vão sair pela culatra se você exagerar. Lembre-se, quanto mais você postar, menor será seu envolvimento em cada atualização. Além disso, você quer evitar ser rotulado de spam por seguidores cansados de receber postagens de autopromoção de você a cada 20 minutos.
9. Poste na hora certa
Poste quando o número máximo de seguidores estiver olhando para mídias sociais. Para muitas empresas que provavelmente serão de manhã, de segunda a sexta-feira. (Sua milhagem pode variar, dependendo da sua indústria e do seu público-alvo.) A análise social e o Google Analytics podem ajudar você a restringir quando sua empresa obtém mais engajamento e tráfego das mídias sociais.
10. Realize a manutenção regular
Não se esqueça de agendar o horário de manutenção. Sites de mídia social alteram seus botões, recursos e APIs. Adicione um lembrete de calendário trimestral para testar todos os botões, plug-ins e outros recursos sociais em seu site. Além disso, verifique o blog oficial ou o centro de desenvolvedores para suas plataformas sociais de sua preferência para se manter atualizado sobre novos recursos e alterações.
Aqui no Small Business Trends, aprendemos recentemente que nossos compartilhamentos do Twitter mostraram uma pequena imagem em vez das imagens grandes e mais atraentes, porque a configuração havia mudado. Tudo o que precisávamos fazer era usar o validador de cartão do Twitter e ajustar a configuração uma vez em nosso código. A imagem de tamanho grande começou a ser postada automaticamente ao pressionar o botão de tweet na página. Isso nos salvou a etapa extra de fazer o upload manual de uma imagem grande para o Twitter.
Delegar e Automatizar
A maioria das atividades de mídia social pode ser delegada pelo proprietário ou gerente da empresa. Delegar incorretamente, no entanto, pode realmente perder tempo, não salvá-lo.
A automação também é uma grande economia de tempo. A automação ficou um pouco negativa devido a pessoas que abusaram dela. O truque é usar a automação para ser mais eficiente, não se transformar em um bot de spam.
11. Delegar com Limites Limpos
Há uma diferença entre delegar e abdicar. Antes de delegar, certifique-se de que a pessoa está à altura da tarefa e tem o treinamento certo.
Estabeleça alguns objetivos claros. Comunique diretrizes sobre o que é aceitável e o que não é quando você representa a empresa nas mídias sociais.
Além disso, certifique-se de que sua ajuda saiba que há cenários em que você precisa ser levado pessoalmente para a mistura imediatamente. Digamos que você tenha um cliente extremamente irritado saindo de seus canais sociais. Ser informado cedo ajudará você a economizar tempo nas mídias sociais. Tomar medidas para evitar uma crise de relações públicas é menos demorado do que ter que limpar uma bagunça depois.
12. Escolha um Entusiasta de Mídias Sociais
Tente delegar a um funcionário que adora a mídia social (outras qualificações sendo iguais). Ele ou ela tem uma conta ativa no Facebook, Twitter ou LinkedIn? Você sente excitação?
Alguém entusiasmado com as mídias sociais não precisará de uma longa curva de aprendizado.
13. Terceirize - mas não esqueça até que isso leva tempo
A terceirização para uma agência externa ou contratada pode economizar seu tempo. Mas, como alguns donos de empresas descobriram, pode ser um desastre dispendioso. Por quê? Os proprietários de empresas às vezes subestimam quanto tempo leva para implantar com sucesso um recurso terceirizado. Se você não dedicar tempo suficiente para isso, você desperdiçará dinheiro e obterá resultados ruins.
Lembre-se, você ainda deve entrevistar candidatos terceirizados, criar um contrato, ajudar o novo recurso a aprender sobre o seu negócio, delinear diretrizes e expectativas, fornecer acesso a contas, comunicar-se regularmente, monitorar resultados e pagar faturas. Lembre-se, também, quanto mais inexperiente o empreiteiro, mais você terá que fazer a mão.
14. Atualizar automaticamente todas as postagens do blog para mídias sociais
Assegure-se de que todo o conteúdo do seu blog seja compartilhado publicando automaticamente um link para sua postagem mais recente em sua conta do Twitter, LinkedIn ou Facebook.
Comece por pegar o URL para o feed RSS do seu blog. Em seguida, use uma ferramenta como o TwitterFeed ou IFTTT.com para configurar o compartilhamento automático. Se você tem um blog WordPress, você pode até encontrar um plugin.
Isso não significa que você deve automatizar tudo completamente. Alguém em sua empresa ainda precisa se envolver pessoalmente. Porém, ao automatizar o processo de atualização, você terá mais tempo para engajamento.
15. Siga as hashtags
Para aqueles que usam as mídias sociais para acompanhar os desenvolvimentos em seu setor ou área de interesse, configure uma lista de hashtags populares para pesquisar em suas plataformas de escolha. As hashtags começaram no Twitter, mas outras plataformas agora as usam. Comece a digitar uma frase na caixa de pesquisa e muitas plataformas também sugerirão automaticamente hashtags relacionadas. No Google Plus, se você digitar uma frase como "empreendedor" na caixa de pesquisa (nem precisará usar o símbolo #), obterá não apenas resultados para essa hashtag, mas verá uma lista de hashtags relacionadas seguir.
16. Configurar alertas de marca
Se você quiser acompanhar de perto quando, onde e como sua marca é mencionada, configure alertas para ser notificado por e-mail. Muitas pessoas usam o serviço gratuito do Google Alerts, embora tenha uma reputação de serviço irregular. O Mention.com é um serviço pago que rastreia as mídias sociais e menções na Web. O Hootsuite e outras ferramentas também rastreiam algumas menções sociais e enviarão um e-mail para você.
17. Configurar relatórios semanais do Google Analytics
Configure o Google Analytics para enviar a você e a outras pessoas em sua equipe um relatório mostrando quais plataformas sociais estão enviando tráfego para seu website. Então você não precisa se lembrar de visitar o Google Analytics e executar manualmente um relatório periodicamente.
O primeiro passo é configurar a analítica social. Em seguida, configure o relatório que você deseja receber regularmente. Clique no botão "E-mail" na parte superior da página do relatório para definir uma programação semanal para o relatório chegar em sua caixa de entrada.
18. Parar pequenas notificações por email
Tão valioso quanto as notificações por e-mail podem ser, ter muitos o enterrará. Por exemplo, você realmente precisa de um e-mail toda vez que alguém novo o segue no Twitter? As plataformas de mídia social costumam usar o padrão para enviar notificações para cada pequena coisa, pois é de interesse financeiro fazer com que você visite várias vezes ao dia. Entre nas suas configurações em cada plataforma de mídia social. Desmarque as caixas para a maioria das notificações por email. Você pode monitorar melhor a maioria das atividades por meio de relatórios periódicos.
19. Use listas e não tente consumir tudo
A mídia social tornou-se uma mangueira de informações. Escolha alguns seguidores cujas atualizações você SEMPRE deseja ver (como amigos, familiares ou clientes importantes). Faça uso de listas como listas do Twitter ou listas de ferramentas de monitoramento, como o Hootsuite, para rastrear essas leituras obrigatórias.
Além disso, verifique todos os comentários, menções e outras interações diretas dos seguidores. Quanto a todo o resto, apenas escaneie seu fluxo periodicamente em busca de itens interessantes.
Use os Multiplicadores de Força
Ferramentas e técnicas avançadas podem ampliar seu alcance, economizando tempo nas mídias sociais. Chame-os de “multiplicadores de força”. O nível técnico em algumas das técnicas a seguir é avançado, e você pode precisar de ajuda para implementar alguns deles. Mas tudo o ajudará a fazer mais com mídias sociais, de forma eficiente.
20. Consolidar sob um painel
Use uma ferramenta que consolide o máximo de sua atividade de mídia social e monitoramento possível em um único painel. Você economiza tempo ao não precisar visitar cada plataforma social individualmente. Uma ferramenta como a Hootsuite pode ajudá-lo a gerenciar com eficiência atividades em mais de 30 plataformas de mídia social a partir de um único local de login.
21Compartilhar conteúdo de terceiros usando um serviço de curadoria
A mídia social é demorada o suficiente, sem ter que criar todo o conteúdo que você compartilha a partir do zero. Em vez disso, “faça a curadoria” e compartilhe notícias relevantes e dicas de outras partes. Você dá crédito a terceiros, é claro, mas está agregando valor porque é você quem compartilhou. Para dobrar sua economia de tempo, use um serviço como o $ 99 Social para organizar o conteúdo em seu nome, para que você não precise vasculhar a Internet.
22. Use o Knowem para reservar perfis e identificadores sociais
Proteja sua empresa do brandjacking, reservando sua marca em sites sociais populares. Com Knowem.com você pode facilmente procurar e reservar o seu nome como uma URL vaidade em plataformas de mídia social. A Knowem economiza tempo fazendo a busca em um só lugar, e completando seu cadastro inicial para você, em até 300 sites sociais.
23. Crie um banco de tweets
Um banco de tweets é simplesmente uma coleção de palavreado de tweet padrão que você pode extrair e adaptar quando estiver compondo tweets ou outras postagens de mídia social. Apesar do nome, ele pode conter mais de uma amostra de tweets. Ele pode conter atualizações de amostra do Facebook, atualizações do Google+ e muito mais.
Compile a linguagem padrão para várias situações, como um exemplo de postagem no Facebook sobre sua última oferta especial ou um tweet anunciando que você realizará um seminário on-line e assim por diante. Mantenha esses modelos em um documento do Word, um aplicativo do Evernote ou One Note ou outro arquivo digital. Você economizará tempo nas mídias sociais por não precisar reinventar a roda ao compor futuras atualizações.
24. Obtenha seu próprio URL Shortener
Grandes empresas criam seus próprios URLs encurtados de vaidade. Pense "pep.si" para a Pepsi ou "movi.es" para a Netflix. Você também pode ter seu próprio encurtador de URL de marca. Comece registrando um nome de domínio abreviado em um registrador de domínios. Em seguida, instale o software gratuito Yourls.org no seu servidor. Desta forma, você nunca terá que se preocupar com um serviço de URL encurtado que vai acabar - porque você estará hospedando o seu próprio.
O Yourls tem análises integradas e uma API que permite criar links curtos automaticamente. Por exemplo, seu site pode ser configurado para autotweet cada postagem do blog usando seu próprio URL curto de marca.
25. Acompanhe o seu conteúdo mais compartilhado para tomada de decisão
Você sabe quais dos artigos do seu blog ou páginas do site foram mais compartilhados? Use Sharre.com para obter total contagem de seus compartilhamentos de mídia social. Sharre é um programa em JavaScript que reúne automaticamente o número total de compartilhamentos que uma página ou postagem possui. Você pode ver essas informações em particular e usá-las para desenvolver uma estratégia de conteúdo que ofereça os melhores resultados, economizando tempo nas mídias sociais. Ou use-o para exibir contagens de compartilhamentos para os visitantes, para que eles possam descobrir seu conteúdo mais popular em termos sociais.
26. Otimize seu site para mídias sociais com um plug-in
Use o plugin Yoast SEO se o seu blog ou website for construído no software WordPress.org, para otimizar seu site para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Pinterest. Ao preencher seus perfis sociais em um local conveniente, o plug-in será integrado a cada site social. Dessa forma, se alguém compartilhar o conteúdo do seu blog com o Facebook, por exemplo, o plug-in informa ao Facebook a foto correta e outras informações para extrair da sua página. Você não precisa adicionar código de cada site social separadamente ao seu website nem se esforçar para acompanhar as alterações.
Se você não usa o WordPress, mas usa outra ferramenta de criação de websites, verifique se há aplicativos ou plug-ins. Por exemplo, a Wix oferece um mercado de aplicativos de mídia social para adicionar recursos de mídia social aos sites da Wix.
Lembre-se, os movimentos inteligentes de tecnologia podem ajudar sua empresa a se tornar uma potência de mídia social, economizando tempo nas mídias sociais.
Imagem do tempo via Shutterstock
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