Em dezembro de 2015, a Infusionsoft, empresa de tecnologia de automação de marketing, juntamente com a LeadPages, fabricante de software de landing page, realizou uma pesquisa de táticas de marketing de mais de 1.000 pequenas empresas nos EUA sobre o uso do marketing digital e publicou as descobertas Relatório de tendências de marketing de negócios ”.
O relatório criado a partir da pesquisa de táticas de marketing cobriu cinco áreas temáticas principais:
$config[code] not found- Objetivos e prioridades. O que os pequenos empresários esperam alcançar com seu marketing em 2016;
- Desafios O que os pequenos empresários estão enfrentando e procuram melhorar em 2016;
- Táticas Quais ferramentas e técnicas os proprietários de pequenas empresas estão experimentando (e obtendo sucesso) à medida que avançam em direção às metas de marketing;
- Oportunidades Que vantagens os proprietários de pequenas empresas podem aproveitar em 2016 para ajudá-los a alcançar seus objetivos e superar a concorrência?
- Tendências e Previsões. Tendências que Infusionsoft e LeadPages prevêem chegarão à frente do marketing para pequenas empresas em 2016.
"Pegamos em nossas duas empresas conhecimento coletivo e bancos de dados e montamos uma peça que tinha alguma pesquisa sólida por trás, que acreditamos ser útil para pequenas empresas", disse Jake Johnson, editor da Infusionsoft, em entrevista telefônica ao Small Business. Tendências “O relatório destaca o fato de que o marketing digital está mudando e que as pequenas empresas precisam se concentrar nessas mudanças para alcançar o sucesso daqui para frente.”
Principais informações coletadas da pesquisa de táticas de marketing
O marketing para pequenas empresas pode ser um trabalho solitário. Quase metade (47%) dos proprietários de pequenas empresas cuidam dos esforços de marketing por conta própria, segundo o relatório.
O marketing digital está longe de ser universal no mundo das pequenas empresas. Uma das descobertas mais surpreendentes da pesquisa foi que quase um em cada cinco proprietários de pequenas empresas não planeja usar o marketing digital em 2016.
Acompanhar o retorno de seu investimento em marketing é uma grande dificuldade para os pequenos empresários. Quase metade dos entrevistados disseram que não sabem se estão efetivamente fazendo marketing e 14% sabem que não estão.
"Esta é uma questão de análise", disse Johnson. "Muitos proprietários de pequenas empresas não sabem quais ferramentas estão disponíveis para eles e como configurar e interpretar adequadamente seus fluxos de dados".
Acompanhar os leads e os clientes também é uma tarefa difícil. Vinte e um por cento dos proprietários de pequenas empresas não armazenam informações de contato em qualquer lugar, enquanto apenas 24% usam software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e 20% usam um provedor de serviços de marketing por e-mail. Quarenta e cinco por cento não mantêm uma lista de e-mail para a qual os clientes em potencial podem optar.
"Eu suspeito que a maioria dos proprietários de pequenas empresas está focada em algumas táticas que aprenderam - postagens em mídias sociais, blogs etc. - mas não têm uma estratégia geral de marketing para executar suas táticas de marketing digital", disse Johnson.
A maioria das pequenas empresas ainda usa uma pilha de marketing digital pouco sofisticada. Quarenta e um por cento usam apenas um ou dois aplicativos de software em seu marketing, e outros 26% usam três ou quatro.
Cerca de metade das pequenas empresas planeja investir mais em seus sites em 2016 e metade planeja aumentar seus orçamentos de publicidade na web. Mas isso não significa que as táticas de marketing analógico estejam mortas. Cerca de um quarto dos proprietários de pequenas empresas planeja gastar mais em anúncios impressos ou mala direta, e 14% gastarão mais em telemarketing ou marketing pessoal.
Cinquenta e oito por cento dos proprietários de pequenas empresas estão usando as mídias sociais em seu marketing, mas menos da metade está criando qualquer outro tipo de conteúdo para ajudá-los a obter leads e vendas.
Objetivos e Prioridades do Marketing Digital
Objetivos
Em 2016, as pequenas empresas dizem que planejam olhar para o marketing digital principalmente para atingir as metas na parte superior e inferior do funil de aquisição de clientes. Cinqüenta e um por cento dos entrevistados deram o nome de “direcionar as vendas” como um dos principais objetivos de seu marketing digital, enquanto quase o mesmo número (48%) escolheu “criar conscientização de marca ou transmitir informações”.
"Esse foco pesado na parte superior e inferior do funil sugere que muitos proprietários de pequenas empresas podem estar perdendo oportunidades de melhorar outras partes do processo de aquisição e retenção de clientes", disse Johnson.
Prioridades
A pesquisa perguntou quais os canais de marketing que as pequenas empresas esperavam orçamentar mais em 2016. Cinqüenta e um por cento listaram melhorando seu site como prioridade máxima.
"Dado o número de empresas que citam a conscientização da marca ou apenas transmitem informações como uma meta de marketing, faz sentido que 51% dos proprietários de pequenas empresas planejem gastar mais dinheiro melhorando seus sites em 2016", disse o relatório.
O tema central, segundo Johnson, é que os donos de pequenos negócios querem um “site de aparência elegante”, mas o que eles precisam é de uma estratégia de vendas e marketing para acompanhar o site.
"Não adianta criar um site se você não tiver um funil de vendas e uma pilha de tecnologia que se integre a ele", disse Johnson. “Agora há escala e opções suficientes para as pequenas empresas unirem a tecnologia para fazer o site funcionar de uma perspectiva de vendas. Você pode pegar um site bonito e fazer algo útil para você. ”
Oportunidades para pequenas empresas
O relatório enfatizou cinco áreas em que as pequenas empresas podem utilizar a tecnologia de marketing digital em 2016:
- Marketing de conteúdo;
- Gestão de relacionamento com clientes;
- Marketing de email;
- Landing pages;
- Automação de marketing.
"Nós vemos algumas pequenas empresas começando a usar essas técnicas, e achamos que a maioria deveria fazê-lo", disse Johnson. “Nossos clientes que implementaram essas práticas estão experimentando um crescimento mensurável como resultado.”
Tendências e Previsões
Quanto às tendências e previsões, o relatório recomendou que as pequenas empresas se concentrem em:
- O uso de colocação social paga e ativos amigáveis móveis;
- Entender o site é uma ferramenta de vendas, não apenas uma brochura de marketing;
- Integração de toda a tecnologia para atender ao funil de vendas de forma transparente;
- Estabelecendo KPIs para dados e adquirindo o conhecimento e as ferramentas para tirar conclusões desses dados.
Johnson concluiu dizendo: “Pode ser fácil para um pequeno empresário ler um relatório como esse e se sentir sobrecarregado. A chave é se concentrar em um ou dois aspectos inicialmente, fazer alguns testes, ver o que funciona e, a partir daí, iterar.
Clique aqui para baixar a pesquisa e o relatório de táticas de marketing. Visite os sites Infusionsoft e LeadPages para saber mais sobre o que cada um tem para oferecer.
Imagem: Infusionsoft, LeadPages
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