Escrevi um pouco sobre as Tendências das Pequenas Empresas sobre a Geração Z, incluindo as melhores formas de comercializar para os compradores da Geração Z, a única coisa que a Geração Z realmente quer e seis maneiras de colocar a Geração Z em sua loja. Mas com a temporada de compras de fim de ano em pleno andamento, ainda há mais a dizer sobre essa geração emergente.
O que torna a Geração Z tão importante para os varejistas durante as férias? Não só eles são loucos por lojas de tijolo e argamassa, eles também são grandes compradores de férias. Federação Nacional de Varejo Manual de Planejamento de Férias de Varejo 2017 tem algumas dicas que podem ajudá-lo a atingir os compradores da Geração Z (definidos na pesquisa como aqueles nascidos depois de 1995 - embora, de acordo com o Census Bureau, as crianças nascidas de 1996-2000 sejam millennials) nas próximas semanas. Veja o que você deve saber sobre essa geração:
$config[code] not foundComo atrair compradores da Geração Z nesta temporada
Eles fazem a lição de casa
Quase 80% dos consumidores de férias da Geração Z fazem pesquisas on-line antes de fazer uma compra de fim de ano, mesmo para produtos que custam menos de US $ 50. À medida que o preço dos bens aumenta, o mesmo acontece com a porcentagem que pesquisa antes de comprar. De fato, mais da metade da Geração Z começou a pesquisar em outubro ou antes.
Leve embora: Forneça o máximo de informações on-line sobre o que você vende. Se você não tem uma seção de comentários no seu website, use dispositivos móveis na loja para ajudar os compradores da Geração Z a obter os detalhes dos produtos que eles estão pensando em comprar.
Eles são impulsivos
Sete em cada 10 compradores da GenZ na pesquisa da NRF admitem que fazem compras de férias impulsivas, mais do que qualquer outra geração.
Leve embora: Posicione estrategicamente muitos “stuffers” atraentes em toda a loja, especialmente perto do ponto de venda. Use o marketing móvel para enviar alertas de venda rápida para ofertas por tempo limitado, como uma "happy hour" de segunda-feira à tarde, com 25% de desconto em tudo na loja das 4:00 às 18:00.
Eles gostam de listas
Mais de quatro em cada dez compradores da Geração Z voltaram-se para os registros de presentes dos varejistas ou listas de pedidos on-line para obter ideias de presentes que seus amigos e familiares desejam.
Leve embora: Compradores da Geração Z não gostam de cometer erros. Se o seu site não tiver um recurso de lista de desejos, crie categorias em seu site com sugestões de presentes para diferentes pontos de preço (abaixo de US $ 10,00), situações (festas de elefantes brancos, trocas de presentes no local de trabalho) e destinatários (mamãe, namorado, BFF).
Eles ouvem as recomendações dos varejistas
Você pode pensar que a Geração Z é influenciada apenas por seus amigos ou pelas mídias sociais. Não é assim - 59% dos compradores da Gen Z frequentemente ou às vezes compram produtos que são recomendados por um varejista.
Leve embora: Dê orientação à Geração Z com as melhores listas. Destaque um produto do dia ou destaque um best-seller.
Eles são exigentes
Mais de 90% dos compradores de férias da Geração Z deixaram uma loja pelo menos uma vez durante as compras de fim de ano porque não tinham o que queriam comprar. Em média, os compradores da Geração Z fizeram isso quatro vezes, mais do que qualquer outro grupo etário.
Leve embora: Fique por dentro da situação do seu inventário para não deixar os consumidores da Geração Z caírem. Pesquise-os nas mídias sociais, no seu website ou por e-mail para descobrir quais produtos eles gostariam de ver em sua loja.
Eles estão Mesmo Exigente
Mesmo quando compram, 80% da Geração Z acabam retornando as compras depois das compras de fim de ano.
Leve embora: Esteja preparado para lidar com devoluções de forma rápida e profissional, tanto durante a temporada de compras natalinas quanto depois.
Eles são legais
Cerca de 72% dos compradores de férias da Geração Z dizem que normalmente escrevem avaliações de lojas quando estão felizes com a experiência. Apenas 28% escrevem comentários quando estão insatisfeitos.
Leve embora: Você tem pouco a temer e muito a ganhar com os compradores da Geração Z. Incentive-os a escrever comentários sobre sua loja e compartilhá-los nas mídias sociais para impulsionar seu perfil no seu mercado-alvo.
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