Possuir uma pequena empresa significa vender, seja seu produto ou seus serviços.
Felizmente, as habilidades de vendas podem ser aprendidas de forma muito semelhante a um esporte ou a um hobby e quanto mais prática você tiver, melhor você será. Qualidades em vendedores excelentes incluem ser proativo, amigável e disciplinado.
Vender é uma arte e, ajustando suas habilidades, você verá um aumento imediato nas vendas quando se trata de sua pequena empresa.
$config[code] not foundAqui, estamos analisando 10 dos maiores erros de vendas e o que você pode fazer para evitá-los.
Não escutando o cliente
Se você está falando, há um problema. Os vendedores de sucesso demoram para falar, mas são rápidos para ouvir. Seu trabalho é atender às necessidades do cliente, não para cumprir alguma cota.
Para evitar isso faça perguntas ao seu cliente. Descubra suas necessidades e encontre uma solução.
Sendo muito agressivo
Os vendedores de carros têm uma má reputação por serem muito agressivos. Você não pode andar muito sem ser bombardeado com pessoas esperando para lhe vender o carro mais caro do lote. Em sua empresa, não seja o que seus clientes estão tentando evitar.
Para evitar isso, permita que seus clientes saibam que você está disponível para perguntas e, em seguida, recue. Deixe-os navegar em paz e tomar uma decisão em particular.
Não focando na solução
Com muita frequência, os vendedores e donos de empresas concentram-se nos descontos e ofertas, em vez de atender às necessidades do cliente. Pergunte a si mesmo: "Como esse produto / serviço ajudará meus clientes?"
Para evitar isso, tente não pensar em fazer uma venda. Em vez disso, concentre-se em ajudar o cliente e encontrar uma solução para o problema.
Não está pedindo o negócio
Você acabou de passar uma hora com um cliente em potencial e eles estão prestes a sair pela porta. Muitos proprietários de empresas perdem as vendas simplesmente porque não solicitam ao cliente o negócio.
Para evitar isso pergunte ao cliente o que gostaria de fazer sem ser agressivo. Você pode perguntar se eles têm outras dúvidas ou quais podem ser suas preocupações. Você nunca perderá uma venda pedindo no final da apresentação.
Falando apenas para uma pessoa
Muitas vezes, os donos de empresas “vendem” e “apresentam” ao homem se um casal vier (ou quem eles acreditam ser o tomador de decisão). Você provavelmente perderá grandes oportunidades de venda ao não incluir e falar com todos no grupo.
Para evitar isso inclua todos na conversa. Se for um casal, faça perguntas às duas pessoas e procure uma solução ou um produto que atenda às duas necessidades deles.
Não mostrando confiança
Há uma diferença entre ser confiante e ser agressivo. Aprenda e use a sua vantagem. Os vendedores confiantes acreditam verdadeiramente em seu produto ou serviço e sabem que isso ajudará seus clientes. Pessoas insistentes não necessariamente acreditam no produto, elas simplesmente querem a venda.
Para evitar isso Aprenda o máximo que puder sobre sua base de clientes, seu produto ou serviço e como isso os ajudará. Quanto mais conhecedor você é sobre o produto e quanto mais você acredita nele, maior a chance que você terá de fechar o negócio.
Começando fora do tópico
Embora você queira que seus clientes confiem, você não quer se afastar tanto do assunto que acaba ficando sem tempo para fazer uma venda. É ótimo conhecer seus clientes, mas tente resolver o problema deles em vez de aprender toda a história da sua vida.
Para evitar isso , mantenha o objetivo final em mente. Apresente-se, seja amigável e comece a ouvir o cliente. Lembre-se, você está tentando encontrar uma solução para o problema deles e não fazer um amigo para a vida toda.
Sendo Julgamento
Só porque alguém "parece" que não pode pagar pelo seu produto não significa que eles não possam. Você pode perder grandes vendas, não dando às pessoas o tempo e a atenção que elas merecem.
Para evitar isso trate todos os potenciais clientes de forma igual, independentemente de raça, religião, sexo ou aparência.
Esquecendo-se de acompanhar
Muitas vezes, as pessoas podem precisar de alguns dias para pensar sobre as coisas antes de se comprometer com o seu produto ou serviço. Tudo bem, já que nem todas as vendas são feitas naquele dia.
Para evitar isso , envie um e-mail ou faça uma ligação para seu cliente em potencial dentro de dois dias após a reunião. Mantê-lo curto e doce, agradecendo-lhes por seu tempo e deixá-los saber que eles podem contatá-lo com mais alguma dúvida.
Não procurando novos negócios
Às vezes, os proprietários de empresas ficam tão envolvidos com o que está diante deles (funcionários, novos produtos, clientes atuais) que se esquecem de continuar anunciando e alcançando novas pessoas.
Para evitar isso , donos de empresas e vendedores precisam ter o hábito de constantemente procurar novos negócios. Quer as vendas sejam altas ou baixas, os novos negócios devem ser sempre uma das principais prioridades. Dedique um determinado período de tempo todos os dias para obter novos clientes em sua loja ou local de trabalho.
Que erros de venda você fez no passado? Compartilhe nos comentários abaixo!
Ternos de Contaminação Foto via Shutterstock
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