Devido à importância e à sensibilidade do relacionamento cliente-advogado, a American Bar Association e várias agências reguladoras do estado têm diretrizes éticas rígidas para os advogados seguirem. Os advogados devem manter os mais altos padrões éticos para evitar ações disciplinares e conquistar a confiança de seus clientes. Os dilemas éticos surgem frequentemente quando as comunicações com os clientes se desfazem e os mal-entendidos resultam.
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Um relacionamento cliente-advogado pode ser estabelecido inadvertidamente e com sérias conseqüências. Se uma pessoa perguntar a um advogado uma questão jurídica e o advogado fornecer informações, pode ter sido estabelecida uma relação legal. Da mesma forma, se um indivíduo, com base em experiências passadas ou conversas com um advogado, acredita que existe um relacionamento, então um relacionamento pode ter sido inadvertidamente estabelecido. Se uma pessoa compartilhar informações confidenciais com um advogado, os motivos para um relacionamento podem ser estabelecidos. Um advogado deve ter o cuidado de afirmar claramente que tal relação não existe.
Falha em Comunicar
Um advogado pode enfrentar violações éticas por falha na comunicação com um cliente em várias situações. Sempre que o consentimento de um cliente é necessário, o advogado deve notificá-lo. O advogado deve notificar e atualizar seu cliente sobre a evolução de um caso. Se o cliente pedir informações, o advogado é obrigado a responder a ele. Se um cliente pedir a um advogado para prestar um serviço que o advogado não possa cumprir legalmente, o cliente deve ser informado. A falta de comunicação adequada com um cliente pode resultar em um processo de negligência.
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Muitos profissionais usam a Internet para promover seus negócios, mas a Internet apresenta armadilhas para um advogado. Como a Internet não tem fronteiras, um advogado pode entrar em conflito com restrições em estados onde não reside. Um advogado pode evitar esses problemas e as questões éticas que eles causam, publicando um endereço físico em seu site e identificando a área onde ele pode praticar. E-mails também podem representar um dilema ético, já que a confidencialidade pode ser comprometida se os e-mails forem compartilhados. Se um advogado informar seu cliente que a comunicação por e-mail não é segura, ele poderá neutralizar esse problema ético.
Horas faturáveis
Os escritórios de advocacia podem cobrar taxas diferentes para clientes diferentes com base no volume de negócios, relacionamentos passados ou na natureza da pesquisa jurídica necessária. Mas sem um motivo legítimo, cobrar taxas mais altas ou expandir o número de horas faturadas para um cliente pode causar problemas éticos. Não informar os clientes sobre a lógica da estrutura da taxa pode criar uma questão ética. Muitos advogados definem uma meta de quantas horas faturáveis devem acumular. Como atender ou exceder essa meta pode determinar o avanço dentro de uma empresa, um advogado pode ser tentado a preencher as horas cobradas de um cliente, o que é uma violação ética.
Procuração Advogado
Qualquer condição que possa fazer com que um cliente questione a capacidade de um advogado de realizar seu trabalho pode criar um dilema ético. Embora o abuso de álcool e drogas seja um problema ético óbvio, a medicação prescrita pelo médico também pode ser um problema se prejudicar o desempenho do advogado. Se o advogado tiver um problema com drogas ou álcool e isso afetar seu trabalho, a empresa deve removê-lo de um caso ou informar o cliente sobre a situação. Caso contrário, a empresa poderia ser encarregada de encobrir o problema.
