E-mail é indiscutivelmente a força vital dos negócios modernos. Os consumidores de pequenas empresas ainda preferem mensagens de e-mail mais íntimas e de forma mais longa das marcas. Sessenta e um por cento dos consumidores relatam preferir receber ofertas por e-mail, em oposição a outros métodos de comunicação, como Slack e Snapchat. É o que diz uma recente pesquisa do consumidor da campanha da Adobe. Este valor representa um aumento de 24% em relação ao ano passado.
$config[code] not foundConsumidores preferem receber mensagens de pequenas empresas via e-mail
Mesmo entre os millennials (jovens consumidores entre 18 e 34 anos) que são considerados formadores de comunicação digital, o email continua sendo o favorito.
De acordo com o terceiro Relatório Anual da Pesquisa de E-mail do Consumidor da Adobe 2017, o e-mail é o canal de comunicação preferido no trabalho. O relatório pesquisou mais de 1.000 trabalhadores de colarinho branco nos EUA para aprender a relação entre os consumidores e suas caixas de entrada, e como isso se relaciona com as marcas.
Os consumidores estão gastando muito tempo - 5,4 horas por dia durante a semana - checando o e-mail. No entanto, mais deles estão cortando a verificação de e-mail em relação ao ano passado, à medida que buscam um melhor saldo de e-mail vitalício.
Os consumidores estão buscando um melhor equilíbrio entre a vida e o email
“Observamos uma queda de 28% nos consumidores verificando as mensagens de e-mail da cama pela manhã (embora 26% ainda o façam)”, escreveu Kristin Naragon, diretora de soluções de e-mail da Adobe (NASDAQ: ADBE), em um post sobre blog da empresa. Em um post anunciando as conclusões do estudo, Naragon acrescentou: "Mais de um quarto dos consumidores estão até esperando até chegar ao escritório para espiar suas caixas de entrada".
Um em cada cinco consumidores aparentemente nunca verificará os e-mails fora do horário normal de trabalho, e quase a metade não verifica (ou raramente faz isso) enquanto eles estão de férias, explicou Naragon.
Tudo isso sugere que sua pequena empresa precisa adotar uma campanha de email marketing mais robusta e dar aos consumidores o tipo de email promocional que desejam.
4 tipos de consumidores de email relativos à promoção querem
Com base na pesquisa do consumidor da campanha da Adobe, os consumidores querem um e-mail promocional das marcas:
- Personalizado. 34% dos consumidores disseram que ficam frustrados quando as marcas recomendam itens que não correspondem aos seus interesses.
- Informativo. 40% dos consumidores disseram que querem conteúdo de e-mail que seja menos promocional e mais informativo. Não venda demais!
- Celular otimizado. 21% dos consumidores que verificam mensagens em dispositivos móveis ficam incomodados ao esperar que as imagens sejam carregadas ou ressentidas por serem forçadas a rolar demais. Otimize suas mensagens para celular.
- Paced. Metade dos consumidores dizem que estão frustrados com os emails de marcas que chegam cedo demais, por isso, avalie as suas mensagens de forma adequada.
Imagens: Adobe
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