No verão, o eBay oferecerá entrega de três dias em 20 milhões de itens sem custo para os clientes. Quaisquer custos de envio do gigante do varejo on-line que chegar atrasado serão reembolsados e esses itens podem ser devolvidos gratuitamente.
Os clientes também poderão receber um cupom de US $ 5 para outra compra quando as novas políticas de envio do eBay entrarem em vigor. Concorrentes como a Amazon reduziram seu limite de frete grátis não-Prime para US $ 35, aumentando a tendência que está pressionando as pequenas empresas e os empresários. As estatísticas informam que 95% dos americanos compram on-line pelo menos uma vez por ano. Mais da metade ou 51% preferem compras on-line e 5% compram na internet diariamente. Pequenas empresas independentes precisam encontrar novas maneiras de oferecer frete grátis ou barato que seja rápido para competir.
$config[code] not foundPráticas recomendadas de envio de comércio eletrônico
Tom Caporaso é o CEO da Clarus Commerce, um provedor de soluções de eCommerce. A empresa é líder no setor desde 2001. A Caporaso, especialista em tendências de consumo e varejo on-line, ofereceu algumas sugestões sobre como as pequenas empresas podem melhorar seus métodos de envio.
Definir limites mínimos
Muitos especialistas em varejo acham que essa é uma meta muito mais realista do que oferecer frete grátis para tudo. Ter um valor de pedido mínimo para frete grátis é uma excelente maneira para as pequenas empresas incentivarem pedidos maiores. A Caporaso diz que a escolha dos produtos certos ajudará a criar limiares como esse.
"Se você sabe que existem itens específicos que você tem uma margem maior, você pode amarrar frete grátis para eles", diz ele.
Estabelecer programas de lealdade / membros
Pequenas empresas também podem cobrar dos clientes uma pequena taxa anual para se tornarem membros. Oferecendo frete grátis pode ser uma das vantagens para se juntar. Ter o benefício de um programa de lealdade ou de fidelidade premium pode compensar os custos para os negócios de frete grátis.
"Você pode ter fidelidade premium com ofertas de frete grátis", diz Caporaso.
Escolha certas épocas do ano
Oferecer frete grátis periodicamente em épocas específicas do ano é outra opção para pequenas empresas que buscam competir com jogadores maiores. Por exemplo, a demanda dos consumidores por frete grátis está em um pico durante as férias, quando a concorrência no espaço on-line é agressiva.
A Caporaso observa que 40% dos negócios para varejistas on-line acontecem no quarto trimestre, que é a temporada de festas. Ele diz que o período de novembro a dezembro é um excelente momento para oferecer promoções de frete grátis para aumentar sua lucratividade.
Dependendo da sua linha de produtos, feriados específicos como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados podem ser uma boa oportunidade para oferecer frete grátis. A Caporaso, cujas principais marcas incluem Freeshipping.com e ShopSmarter, concorda:
"As promoções de época do ano são ótimos exemplos de como você pode aproveitar as ofertas de envio".
Limite de frete grátis para determinadas áreas
Algumas pequenas empresas colocam restrições ao seu frete grátis, como apenas para destinos nos Estados Unidos. No entanto, a nova inovação está sendo chamada de navio para loja. Os empreendedores embarcam os produtos em um local de tijolo e cimento, na esperança de que os consumidores façam compras adicionais quando chegarem para pegar seus pedidos on-line.
Oferecer frete grátis em toda a diretoria
Isso faz sentido para pequenas empresas com pequenos produtos leves. Oferecendo frete grátis em tudo também geralmente inclui estipulações como entrega via solo apenas.
Adicione o frete "grátis" ao custo do produto
Isso não é realmente gratuito, mas muitas pequenas empresas incorporam o custo de entrega de pedidos ao preço do produto. Embora isso possa gerar mais vendas, a Caporaso observa que os empreendedores precisam seguir com cuidado aqui.
"Existem muitos mecanismos de comparação de preços por aí agora que você pode conectar o mesmo produto e obter todos os preços diferentes", diz ele.
Oferecer tarifas fixas como outra alternativa
Essa é outra opção que não se qualifica como frete grátis, mas a implementação dessas taxas fixas incentiva pedidos maiores. Do outro lado da moeda, taxas fixas desencorajam potenciais clientes que querem comprar itens únicos ou ter um pedido menor.
Independentemente do método escolhido para sua pequena empresa, parece não haver nenhuma maneira de oferecer algum tipo de frete grátis. É um aspecto importante da concorrência on-line e uma tendência que está se acelerando pela demanda popular.
"Frete grátis tem uma resposta muito visceral para os consumidores", diz Caporaso. "Muitas pessoas não querem gastar dinheiro com remessas".
Envio Foto via Shutterstock
