Proteger a privacidade do consumidor em uma era de rápida mudança (PDF) é um relatório de 73 páginas que cria uma “estrutura de privacidade” que transfere o fardo da proteção da privacidade dos consumidores individuais para as empresas.
Relatório FTC cobre 3 áreas
O relatório é complexo, mas descreve três áreas de práticas recomendadas para as empresas seguirem:
Privacidade por design - De acordo com a FTC, as empresas devem criar proteção de privacidade em todos os aspectos de suas operações comerciais. Isso inclui limitar a quantidade de dados coletados dos consumidores, manter a segurança dos dados, garantir que os dados sejam precisos e ter boas práticas de retenção.
Escolha simplificada do consumidor - As empresas devem dar aos consumidores mais opções para manter seus dados privados e facilitar a escolha de manter os dados privados, incluindo um mecanismo Do Not Track para fornecer aos consumidores controle sobre as informações coletadas sobre eles enquanto navegam na Web e usam dispositivos móveis. O relatório da FTC elogia os fabricantes de navegadores Microsoft, Mozilla Firefox e Apple por equiparem seus navegadores mais recentes com recursos que permitem que os usuários façam "hands-off" para rastreadores.
O relatório também elogiou a indústria de publicidade por agir, observando a Digital Advertising Alliance, um órgão auto-regulador para anunciantes comportamentais on-line. Você provavelmente já viu os ícones em forma triangular em alguns anúncios (veja acima). Ao clicar no ícone, você recebe informações sobre como o anúncio chegou até você. Mais importante, oferece uma maneira de desativar a publicidade comportamental que rastreia seus interesses e tenta prever suas preferências e exibir anúncios relevantes.
Maior transparência - O relatório pede que as empresas tornem a coleta de informações e utilizem práticas transparentes. Inclui-se uma recomendação de que as empresas forneçam aos consumidores “acesso razoável” aos dados coletados sobre eles. Os avisos de privacidade devem ser mais curtos, claros e padronizados para que os consumidores possam entendê-los melhor.
O que a estrutura do FTC se aplica a
A estrutura da FTC se aplica a dados on-line e off-line, ambos. Aplica-se a dados "razoavelmente vinculáveis" a um consumidor, computador ou dispositivo específico.
Aplica-se a empresas de todos os tamanhos que lidam com dados do consumidor. Mas ele tem o que pode ser considerado uma exceção para pequenas empresas: empresas que coletam informações não confidenciais de menos de 5.000 consumidores a cada ano e não vendem as informações a profissionais de marketing de terceiros. Por exemplo, a estrutura de privacidade não se aplica a varejistas independentes que usam e-mails para manter menos de 5.000 clientes informados sobre vendas especiais.
Embora o relatório da FTC não tenha o poder da lei, é uma boa coleção de práticas de proteção de privacidade do senso comum, juntamente com práticas industriais em evolução. E para as empresas, dá uma ideia de como os ventos estão soprando em torno das questões de privacidade do consumidor.
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