Habilidades interpessoais eficazes garantem seu sucesso como um membro da equipe no trabalho e promovem um ambiente de trabalho positivo. Comunicação, cooperação e empatia são chaves para o desenvolvimento de fortes relacionamentos com clientes e colegas de trabalho. Habilidades interpessoais ruins podem levar a ações judiciais, clientes insatisfeitos e conflitos no escritório. Algumas habilidades interpessoais podem ser parte de sua personalidade natural ou disposição, mas outras podem ser aprendidas com o tempo.
$config[code] not foundConstrua relacionamentos e mantenha seu emprego
Habilidades interpessoais fortes ajudam você a construir conexões com seus colegas de trabalho. Colegas de trabalho precisam de afirmação, assegurando-lhes que você valoriza suas habilidades, percepção e habilidades. Sem gentileza, respeito mútuo e respostas emocionais apropriadas, os colegas de trabalho e supervisores podem vê-lo como indiferente, focado em si mesmo e inacessível. Habilidades interpessoais eficazes ajudam você a manter seu emprego e avançar em sua carreira, sem o risco de ser demitido por sua incapacidade de trabalhar bem com os outros.
Ações judiciais de afastamento
Habilidades interpessoais deficientes podem levar a ações judiciais, não porque os trabalhadores não sejam qualificados, mas porque lhes falta empatia, compaixão e preocupação genuína com o bem-estar dos outros. Uma alta porcentagem de processos judiciais no campo da medicina é resultado de fracas habilidades de comunicação e falhas de relacionamento, como médicos que ignoram os sentimentos dos pacientes ou passam alguns minutos com eles durante as visitas, relata Kristin E. Schleiter, pesquisadora associada sênior. para o Conselho de Assuntos Éticos e Judiciais, de acordo com a American Medical Association. Ações judiciais raramente envolvem a falta de experiência clínica de um profissional médico. Os clientes não querem lidar com profissionais rudes, apáticos ou condescendentes.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingReduzir problemas de atendimento ao cliente
Os clientes querem garantia de que você se preocupa com suas necessidades e está disposto a ouvir pacientemente seus pedidos. Sem habilidades interpessoais eficazes, você provavelmente encontrará problemas de atendimento ao cliente e pequenos problemas podem aumentar. Fortes habilidades interpessoais, como a paciência, a capacidade de expressar gratidão e um esforço para difundir os clientes raivosos ou temperamentais, podem tornar seu dia de trabalho muito mais tranquilo. Sem essas habilidades interpessoais, você pode não ser capaz de lidar adequadamente com conflitos ou gerenciar situações de alto estresse, levando à frustração tanto para você quanto para seus clientes.
Produza Líderes Fortes
Habilidades interpessoais eficazes, como estratégias de comunicação saudáveis e pontos fortes de gerenciamento de conflitos, produzem fortes líderes de equipe, supervisores e gerentes. De acordo com um estudo de habilidades interpessoais de 2007 conduzido pelo Tracom Group, 84,8% dos profissionais de negócios testemunharam um líder de nível executivo falhando devido à falta de habilidades interpessoais, e 90,2% dos executivos disseram que a comunicação eficaz era um ingrediente chave para os gerentes iniciantes. para se deslocar para cargos de nível executivo. Sem habilidades interpessoais robustas, os gerentes ficam aquém de sua capacidade de liderar, dirigir e supervisionar funcionários, geralmente resultando em produtividade perdida e metas que não são atingidas.
