Se você é proprietário de uma pequena empresa, seu número de telefone pode ser parte da identidade da sua comunidade, especialmente se você já investiu em publicidade e cartões de visita.
Mas se você quiser mudar de operadora de telefone, você precisa perder seu número de telefone?
Não.
Enquanto o seu negócio permanecer na mesma área geográfica, a Comissão Federal de Comunicações garante o seu direito de manter o seu número de telefone, mesmo que você troque de operadora. O processo é conhecido como portabilidade.
$config[code] not foundComo trocar de operadora de telefone e manter seu número
Aqui estão as coisas que você deve saber e as etapas que você deve seguir se quiser mudar de operadora de telefone sem perder seu número de telefone:
1. "Encontre a operadora que atenda às suas necessidades", diz David Weitzner, membro da equipe de gerenciamento de canal da Nextiva, uma provedora de serviços de telefonia VoIP. Selecione um provedor de serviços de telefonia confiável que possa fornecer à sua empresa os recursos e as opções de que você precisa dentro do seu orçamento.
2. Verifique o contrato com sua operadora atual para garantir que você não seja obrigado a permanecer com ela por mais tempo de atendimento. Se você é, você pode ser obrigado a pagar taxas de rescisão antecipada.
3. Da mesma forma, se você atualmente está “agregando” serviços com telefone, como internet e TV a cabo, você pode querer verificar como um switch pode afetar seu contrato de serviço ou taxas, diz Weitzner.
4. Um erro comum que muitos clientes cometem é entrar em contato com seu fornecedor atual e encerrar o serviço antes de adquirir um novo serviço, diz Weitzner. Não faça isso.
5. Em vez disso, entre em contato com o provedor de serviços para o qual você pretende mudar e forneça a eles os números de telefone que você deseja trocar e qualquer outra informação que seja necessária, de acordo com a FCC.
6. Você deve enviar uma Carta de Autorização (LOA) à sua operadora de telefonia atual para informá-los sobre sua decisão de transferir os números para uma nova operadora. Alguns provedores enviarão aos clientes a documentação necessária para ajudá-lo a escrever a carta, diz Weitzner, da Nextiva.
7. As empresas são autorizadas, de acordo com as regras da FCC, a cobrar por portar seu número. No entanto, você pode negociar com o provedor para renunciar às taxas. A maioria das grandes operadoras não cobra. Além disso, as empresas não podem se recusar a portar seu número, mesmo que você não tenha pago pelo serviço, de acordo com a FCC.
8. Depois que você solicitar o serviço de uma nova empresa, sua antiga empresa não poderá recusar o número, mesmo que você deva dinheiro por um saldo pendente ou uma taxa de rescisão. No entanto, você ainda é obrigado a pagar quaisquer saldos ou taxas não pagos.
9. A FCC recomenda que você pergunte ao seu novo provedor como os serviços do 911 podem ser afetados durante a transição. Geralmente, 911 chamadas devem passar, mas os serviços de localização e retorno de chamada podem não estar disponíveis.
10. Da mesma forma, você deve perguntar ao seu novo provedor sobre serviços de longa distância, que não serão movidos com você no switch.
11. Durante o processo de portabilidade, pode haver um período de tempo em que você tem dois telefones diferentes com o mesmo número.
12. As regras da FCC exigem que portas simples, que geralmente não envolvem mais de uma linha ou ajustes mais complexos nos equipamentos de comutação telefônica, sejam processadas em um dia útil. Ajustes mais complexos, como uma porta com fio para uma porta sem fio, podem levar até 10 dias.
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