Hoje, parece que há um varejista sem fio em cada esquina. Caminhe pelo seu shopping local e com certeza você passará por uma dúzia de lojas e quiosques vendendo telefones celulares e serviços. Essa realidade pode ser mais do que um pouco desanimadora se você estiver no negócio de vender telefones sem fio. No entanto, existem algumas dicas que você pode seguir para ajudar a dar uma vantagem sobre a concorrência.
Conheça seu produto
Isso parece bastante simples, mas é um dos trabalhos mais importantes que você tem como vendedor. Há muitas opções quando se trata de comprar um celular. Quando uma pessoa chega até você para comprar em vez de ir a outro varejista ou fazer compras on-line, você precisa aproveitar a oportunidade. Se o seu cliente tiver dúvidas sobre o produto que ele veio ver e você não conseguir fornecer respostas sólidas, há uma boa chance de ele procurar em outro lugar. Use seu tempo de inatividade com sabedoria para pesquisar novos produtos e aperfeiçoar os já existentes. Se você tiver acesso aos telefones que vende, tire proveito disso e teste-os por conta própria. Isso tornará muito mais fácil mostrar a um cliente o que ele precisa saber. Fique por dentro de todas as mudanças nos planos e serviços que você oferece também. Promoções e preços mudam frequentemente no negócio de vendas sem fio. Verifique os e-mails e sites da empresa com frequência para ficar bem informado. Quando um cliente vem ver você, você será capaz de responder às suas perguntas com confiança.
$config[code] not foundEvite o jargão da indústria
Embora possa ser tentador impressionar seu cliente com o uso da indústria, isso sempre deve ser evitado. Como profissional sem fio, você está acostumado a ouvir e usar palavras técnicas e acrônimos, como GSM, CDMA, 3G e capacidade de banda quádrupla. O comprador médio, no entanto, não está acostumado a essa terminologia e usá-lo causa confusão e frustração. Explique o produto que você está vendendo usando palavras que todos possam entender. Por exemplo, em vez de dizer "Este telefone é ainda mais rápido que nossos dispositivos habilitados para 3G", tente dizer "Este é um dos telefones mais rápidos que já vendemos". Você pode fazer o seu ponto sem fazer o cliente sentir como se estivesse explicando algo que eles não têm idéia de como usar. Um bom vendedor é capaz de ler seus clientes e saber se eles estão interessados em discutir especificações técnicas em um nível mais detalhado. Caso contrário, pode parecer que você está sendo condescendente com o cliente.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingNão esqueça o básico
Seus clientes têm muitas opções quando se trata de decidir sobre um varejista sem fio. É importante que você reconheça isso e mostre a eles que você aprecia seus negócios. Lembre-se das noções básicas de atendimento ao cliente com cada venda que você faz. Isso inclui sorrir, ser educado e cortês e agradecer aos clientes por seus negócios. Aproveite o tempo extra para garantir que os clientes entendam o produto que compraram e se sentem à vontade para usá-lo. Dê aos seus clientes um método de entrar em contato com você por e-mail ou por telefone, caso eles tenham outras preocupações, e acompanhe-os após a venda. Isso fará com que seu cliente fique feliz e esperamos que você seja um cliente fiel para vendas futuras.
