Para entender o que um colaborador de vendas faz, você precisa conhecer a definição do piso de vendas. O piso de vendas é a área onde os produtos são exibidos e os clientes compram. Uma loja de artigos de mercearia, ferragens ou "big box" como o Walmart geralmente tem produtos exibidos nos corredores, enquanto uma loja de roupas normalmente tem roupas penduradas em prateleiras e dobradas em prateleiras ou mesas em um layout mais aberto. Uma associada de piso de vendas é uma funcionária que trabalha nessas áreas de compras, entre os clientes, para que possa responder a perguntas e ajudar os clientes a tomar decisões de compra.
$config[code] not foundDescrição do trabalho do piso de vendas
A primeira responsabilidade de um associado de vendas é saudar os clientes e perguntar se eles podem ajudá-los com suas compras. Muitas vezes, os clientes perguntam onde podem encontrar um determinado item. Parte do trabalho do associado do piso de vendas é conhecer o layout da loja para que ele possa direcionar ou levar os clientes para essa área. Ele também precisa ser capaz de explicar as diferenças entre os produtos, responder a perguntas sobre eles e estar no topo das promoções e descontos atuais.
Não há "tempo de inatividade" para os vendedores quando eles estão na área de vendas. Se nenhum cliente precisar de sua ajuda, os deveres associados a vendas incluem o reabastecimento de prateleiras e prateleiras; reenvolvimento de mercadorias e alisamento de pilhas de produtos; limpeza de provadores e arrumação de roupas; identificador retorna eficientemente; fazer inventário; e limpe limpando os espelhos e as prateleiras de vidro e de pó. Em algumas lojas, os associados do piso de vendas podem levar o cliente a um balcão de pagamento, concluir a venda e embolsar a compra para eles. Diferentemente de um caixa, no entanto, os associados de piso de vendas retornam ao piso de vendas para ajudar outros clientes.
Acima de tudo, espera-se que os associados do piso de vendas atuem de forma profissional, amigável e cortês em todos os momentos, para que os clientes se lembrem da loja como um local agradável para fazer compras. Isso garante que eles retornarão à loja para compras futuras.
Educação, Treinamento e Salário
As lojas normalmente exigem que os associados do piso de vendas tenham um diploma do ensino médio ou equivalente. Uma aptidão para a matemática básica é importante, assim como a disposição para aprender os procedimentos da loja e como operar o terminal de ponto de venda. Embora a experiência em um ambiente de vendas seja útil quando você está se candidatando ao trabalho, as lojas também as contratam sem experiência. Às vezes, a loja realiza uma aula de treinamento quando há várias novas contratações. Outras vezes, um gerente ou funcionário experiente mostrará a um novo funcionário o que fazer.
Os salários dependem em parte do tipo de ambiente de vendas ou de negócios. Os associados de vendas no varejo tinham um salário médio de US $ 11,16 / hora, a partir de maio de 2017. Os associados de vendas em departamentos de peças ou lojas tinham um salário médio de US $ 14,13 / hora, enquanto aqueles nas concessionárias de automóveis ganhavam US $ 17,06 / hora. Um salário médio é o ponto médio em uma lista de salários, onde metade fez mais e metade fez menos. Associados de vendas que vendem itens caros, como autos, podem ser pagos em uma comissão - uma porcentagem das vendas - em vez de um salário. Outros podem ter um salário base e receber comissão. Os associados de vendas geralmente têm uma meta de vendas em dólar que devem atender ou superar.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingSobre a indústria
A maioria dos associados de vendas trabalha em período integral, mas também há oportunidades de meio período. Muitas lojas também contratam funcionários extras para horários ocupados e sazonais. Ser um associado da área de vendas exige muita permanência e caminhar, bem como se abaixar e alcançar os produtos. Alguns ambientes podem exigir que seus associados sejam capazes de levantar objetos pesados.
anos de experiência
O piso de vendas associado à experiência pode receber salários mais altos. Eles também podem ser considerados para o avanço de cargos de gerência. Se você permanecer em um local de trabalho por um ano ou mais, geralmente receberá aumentos modestos em seu aniversário de trabalho. A experiência é certamente valiosa se você é pago em regime de comissão. Ser capaz de vender produtos sem ser agressivo ou arrogante requer técnicas que podem ser dominadas com a prática.
Tendência de crescimento de emprego
A necessidade de os associados de vendas no varejo, que é semelhante aos associados de piso de vendas, deve crescer 2% de 2016 a 2026. Isso é mais lento que a média de todas as ocupações. A crescente popularidade das compras on-line reduziu a necessidade de associados de vendas nas lojas, e é provável que continue a fazê-lo.
