O ano comercial de 2012 começa oficialmente hoje. Com os mini-breaks e semanas reduzidas, tudo o que resta a fazer é abordar essa lista de afazeres que tem o dobro do comprimento do seu braço de uma vez por todas. Se você precisar de ajuda para descobrir por onde começar ou quais hábitos escolher nas redes sociais este ano, abaixo estão 10 resoluções de mídia social que todo proprietário de uma pequena empresa seria inteligente de fazer.
Vamos começar devagar.
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1. Reivindique tudoSua marca é sua identidade nos negócios. Se você ainda não tomou as medidas para protegê-lo e reivindicar seu nome de usuário em toda a Web, comece o ano fazendo exatamente isso. O Knowem é um serviço fantástico que permite pesquisar e reivindicar facilmente mais de 550 sites populares de redes sociais a baixo custo. Mesmo se você não planeja usar todos os 500 (ou mesmo cinco) desses sites, proteger seu nome de usuário garantirá que você possa usá-los no futuro caso mude de ideia E que ninguém mais possa roubar a marca identidade e fale com seus clientes. Este é seu primeiro passo para o sucesso nas mídias sociais.
2. Escolha dois sites de mídia social e concentre-se neles: Só porque o Knowem permite que você reivindique mais de 500 perfis de mídia social, não significa que você precisa usar todos eles. Em vez disso, concentre-se em 2-3 sites de mídia social, sites em que você sabe que seu público-alvo é e que já podem estar gerando tráfego e realmente invista em dedicar tempo a ele. Por exemplo, talvez você tenha encontrado muito tráfego no Yelp. Por que não investir mais nesse site otimizando seu perfil do Yelp, usando suas análises e aproveitando suas promoções? Em vez de se preocupar em estar em todos os lugares, concentre-se no desenvolvimento de uma forte presença onde ela é importante para o seu negócio. Depois de pegar o jeito desses dois primeiros sites, você pode abrir suas asas para alguns dos outros.
3. Construa ouvidosAntes de você se envolver, trabalhe na construção de seus ouvidos. Ouvir na mídia social ajudará a identificar as pessoas com as quais você quer conversar, as conversas que valem o seu tempo e podem impedir que você realmente coloque o pé na boca. Se precisar de ajuda, o iGoogle pode ajudá-lo a criar um painel de mídia social gratuito ou a verificar um serviço como o Trackur, que tem planos econômicos para ajudar as pequenas e médias empresas a permanecerem no circuito.
4. Concordar em agendar a mídia social em seu dia: Se 2012 é o ano em que você é finalmente vai levar a sério as mídias sociais, então você realmente precisa pegue sério sobre isso. E você faz isso agendando a mídia social em seu dia da mesma maneira que agenda todas as outras tarefas. Porque essa é a única maneira de fazer isso. Encontre uma maneira de dedicar 30 minutos por dia à atualização do Twitter, respondendo às pessoas no Facebook ou comentando sobre blogs do setor. Se você não agendar, não fará. É simples assim.
5. Aumente suas avaliações on-lineQuando eu dividi minhas 5 Tendências de Marketing na Internet para PMEs para Assistir em 2012, falei sobre as avaliações on-line como um sinal social cada vez mais importante para os mecanismos de busca. Os mecanismos estão buscando revisões para ajudar a trazer a responsabilidade de volta à Web e, francamente, os usuários também. Criar uma estratégia de revisão on-line completa pode soar intimidante, mas tudo o que ela realmente quer dizer é encorajar seus clientes a falar sobre suas experiências nos sites em que você quer que eles falem. Isso não é nada para ser tímido. Use seu site, seus e-mails, seu boletim informativo, seus anúncios e suas interações face-a-face para ajudá-los a fazer isso.
6. Blog mais: Eu sei. Às vezes pode ser difícil encontrar tempo ou motivação para blogar. Já ajudamos a inspirar alguns blogs, agora é hora de você dedicar o tempo para isso. Mesmo que você esteja apenas blogando algumas vezes por semana, ele ajudará você a criar uma comunidade, terá algo para compartilhar com seu público e o ajudará na pesquisa. Se você adia ou não blogava tantas vezes quanto deveria, 2012 é o ano para corrigir isso.
7. Leia outros blogsUma ótima maneira de sempre ter algo a dizer e blogar sobre isso é acompanhar o que os outros estão dizendo. Use o Twitter ou a Pesquisa de blogs do Google para ajudar a identificar blogs autoritativos (ou pelo menos interessantes) no seu espaço que você pode usar como iniciadores de conversa e como uma maneira de ficar atualizado sobre o que está acontecendo em seu canto do mundo.
8. Participe de um tweetup: Faça algo louco este ano e deixe seu escritório. Vá descobrir onde as pessoas que fazem o que você faz estão se encontrando e se juntando a elas. Fale com eles. Compartilhe com eles. A interação on-line só pode ir tão longe antes de você precisar colocá-la offline.
9. Encontre maneiras de recompensar os fãs com exclusividades de mídia social: Não basta simplesmente estar nas redes sociais. Você encontrou maneiras de recompensar os fãs e dar-lhes "o porquê" de por que eles deveriam gostar de você, segui-lo, conversar com você. Cinquenta e oito por cento dos usuários Espero conteúdo exclusivo ou descontos para "curtir" uma marca no Facebook. Isso é bem significativo. Então, se você não está usando sua presença na mídia social para recompensar os clientes pela interação com você, você os decepciona.
10. Promova suas contas de mídia social: Você leu as nove resoluções anteriores? Há algum trabalho envolvido lá. E se você vai colocar sangue, suor e lágrimas para criar uma presença social poderosa, então é melhor você ser promovendo essas contas em cada turno. Isso significa torná-los visíveis em seu site, colocando seus logotipos em seus recibos de clientes, destacando-os em seus boletins informativos por e-mail e em cartões de visita, e vinculando-os a eles sempre que possível. Não esconda sua mídia social. Ostentá-la.
Acima estão dez resoluções de mídia social que acho que todas as SMBs seriam inteligentes para fazer este ano. Qual é o seu maior objetivo de mídia social para 2012? Como você está fazendo isso acontecer?
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