Se você é como a maioria dos proprietários de pequenas empresas, seu cartão de visita pode ter o título de CEO ou diretor, mas você sabe que, em qualquer dia, pode facilmente ler atendimento ao cliente, vendedor, gerente de marketing, diretor de tecnologia, contador…
Proprietários de pequenas empresas não podem se dar ao luxo de passar as funções para os gerentes de departamento. O sucesso do seu negócio depende da sua capacidade de usar todos os vários chapéus necessários para manter as rodas do seu negócio girando. Às vezes, o ritmo vertiginoso necessário pode transformar até mesmo a pessoa mais capaz em um empreendedor sobrecarregado, usando chapéus demais.
$config[code] not foundQuer você veja a diversidade da responsabilidade como uma bênção ou uma maldição, você precisa definir um plano para o sucesso.
1. Identifique suas responsabilidades separadas.
O primeiro passo é simplesmente distinguir todos os aspectos variados do seu negócio que você está gerenciando atualmente. Isso inclui tanto as tarefas de geração de renda (vendas, desenvolvimento de negócios ou qualquer serviço que você forneça) quanto as operacionais (contabilidade, atendimento ao cliente, etc.). A definição efetiva de metas é a chave para o sucesso em qualquer negócio, e você deve definir metas individuais para cada aspecto de sua empresa.
2. Arranje tempo para trabalhar no seu negócio (não apenas em seu negócio).
Quando você é proprietário de uma pequena empresa, é muito fácil se perder na rotina diária de sua empresa (trabalhar "na" sua empresa) e adiar o planejamento estratégico de longo prazo (trabalhar "na" sua empresa). Se você se encontrar nessa situação, precisará dedicar tempo em sua agenda toda semana para considerar suas tendências de negócios e de mercado, pensar em oportunidades em potencial e fazer um posicionamento de longo prazo. Mantenha-se disciplinado: você nunca adiará uma reunião com um cliente importante, portanto, não se preocupe com esse momento crítico de estratégias.
3. Traga ajuda.
Quando os recursos são escassos, os pequenos empresários geralmente tentam preencher as lacunas. Cada empresa tem sua própria realidade econômica que deve ser levada em consideração em qualquer decisão de contratação; no entanto, em geral, muitos donos de empresas acabam usando vários chapéus porque esperam muito tempo para contratar pessoal adicional. Sim, a mão-de-obra costuma ser um dos custos mais altos do orçamento, mas economizar na equipe pode ter um efeito prejudicial na capacidade de crescimento da empresa, dar suporte aos clientes e aproveitar novas oportunidades.
Antes de procurar ajuda, você deve se sentar e avaliar objetivamente suas próprias forças e fraquezas. Quais áreas do seu negócio você ama? Onde você precisa de mais disciplina e desenvolvimento? Ao identificar suas áreas de fraqueza, é possível ver onde você pode obter assistência de outra pessoa (seja um funcionário em tempo integral, um funcionário em tempo parcial, um contratado ou uma agência temporária). Ao contratar como proprietário de uma empresa de pequeno porte, é sempre melhor tentar maximizar seus próprios pontos fortes e preencher lacunas para suas fraquezas, em vez de apenas contratar para o trabalho que você considera "salário mais baixo".
4. Capacite as pessoas ao seu redor para fazer mais.
Quando você está acostumado a administrar seu negócio sozinho, pode ser difícil abandonar o controle dos detalhes do dia-a-dia. Mas é fundamental deixar ir. Líderes de negócios bem-sucedidos não gerenciam o que todo mundo está fazendo. Em vez disso, eles capacitam as pessoas ao seu redor para fazer seu trabalho.
Certifique-se de dar aos seus contratados e funcionários a liberdade de tomar decisões (até mesmo cometer erros e corrigir os erros). A longo prazo, você terá uma força de trabalho mais sábia, mais confiante, mais eficiente e mais capaz. E você poderá se concentrar nos aspectos estratégicos de sua empresa.
5. Fique sempre perto do cliente!
Não importa o tamanho da sua empresa e a quantidade de pessoal que você recebe, sempre aconselho os empresários a ficarem o mais perto possível de seus clientes. Isso significa duas áreas principais: vendas e atendimento ao cliente. Conversar com os clientes individualmente é a melhor maneira de realmente dominar o mercado, as necessidades do cliente e o desempenho de sua empresa. E ajudar os clientes provavelmente é o motivo pelo qual você começou seu negócio, certo?
Mais importante, não se esqueça de abraçar todos os muitos chapéus que você usa no seu negócio. Porque uma coisa é certa; você nunca vai ficar entediado!
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