Overland Park (PRESS RELEASE - 28 de outubro de 2009) - A Sprint (NYSE: S), lar da rede 3G mais confiável dos Estados Unidos *, anunciou hoje a formação de sua equipe de especialidades Small Business para aprimorar o foco da empresa no segmento de mercado de pequenas empresas em rápido crescimento.
A formação da equipe de pequenas empresas demonstra a intenção da Sprint de capturar uma fatia importante do crescimento do segmento, dedicando recursos, personalizando produtos e desenvolvendo ofertas especiais para proprietários de pequenas empresas. Essa equipe residirá no Grupo de Mercados de Negócios da Sprint, formado no início deste ano.
$config[code] not found"Muitos proprietários de pequenas empresas percebem que a tecnologia pode melhorar muito a maneira como fazem negócios, mas não têm certeza sobre onde começar ou quais produtos são melhores", disse Carrie MacGillivray, analista sênior da SMB Markets: Mobility na IDC. “Esses proprietários de empresas estão procurando um fornecedor com um amplo portfólio, vários canais para alcançá-los diretamente e as ferramentas necessárias para educá-los sobre as melhores soluções de comunicação para seus negócios. Um provedor de serviços que possa fornecer essas peças críticas estará bem posicionado para conquistar a confiança das pequenas empresas e ajudá-las a otimizar suas comunicações e o gerenciamento geral de sua empresa ”.
A equipe de pequenas empresas servirá como uma interface única e comum para todos os grupos da Sprint que vendem e atendem a clientes de pequenas empresas para garantir um foco consistente no atendimento das necessidades exclusivas dos proprietários de empresas e de seus funcionários. Os grupos da Sprint incluem marketing, experiência do cliente, desenvolvimento de produtos e todos os canais que alcançam clientes de pequenas empresas, incluindo televendas, on-line / web, lojas de varejo da Sprint e parceiros de varejo terceirizados. "A Sprint está bem posicionada para ajudar a comunidade de pequenas empresas a explorar, abraçar e maximizar novas tecnologias que permitam que fiquem facilmente conectados aos clientes e acessem informações críticas de praticamente onde estiverem", disse Tom Shaughnessy, diretor de Pequenas Empresas da Sprint.. “Oferecemos as melhores soluções para pequenas empresas - independentemente de suas necessidades de indústria ou comunicações. Nossos canais de distribuição, que incluem um site robusto, locais de varejo bem treinados e uma forte rede de revendedores indiretos, são ideais para atender a essa comunidade, independentemente de como compram produtos de voz e dados. ” A equipe de pequenas empresas introduzirá novos recursos baseados no mercado e expandirá os programas existentes disponíveis para clientes de pequenas empresas hoje, incluindo:
• www.businessonmain.com, um site da comunidade de pequenas empresas que é uma parceria com o MSN e o popular balcão único com dicas e ferramentas para melhorar as operações e a produtividade dos negócios, acesso a fontes especializadas que podem fornecer informações que podem ser aplicadas imediatamente. e uma conexão direta para interagir e construir relacionamentos com outros empreendedores. • Ready Now for Business, um programa que garante aos clientes empresariais uma experiência positiva nas lojas da Sprint e nos varejistas preferenciais. Os associados de vendas de varejo trabalham com os clientes para garantir que o plano de tarifas, o dispositivo e os recursos adicionais sejam compatíveis com as necessidades de negócios do cliente. Antes de sair da loja, todos os recursos, serviços e aplicativos foram ativados e treinados. • Novos revendedores indiretos certificados que se concentram em vender e atender a comunidade de pequenos negócios. • Novos executivos de contas de pequenas empresas baseados no mercado fornecem suporte e treinamento para os locais de varejo da Sprint e revendedores certificados locais. • Sprint Premier Care, uma equipe que se concentra em suporte proativo e especializado para clientes de pequenas empresas com um a 24 dispositivos sem fio.
A Sprint, nomeada pela PC World como a rede 3G mais confiável entre as principais operadoras americanas em um teste de desempenho 3G de 13 cidades, ** também oferece um amplo portfólio de produtos e serviços com e sem fio para atender às necessidades de pequenas empresas, incluindo: • A Sprint é a primeira e única rede sem fio 4G de uma operadora nacional e foi a primeira operadora nacional a lançar uma rede 3G nacional. • Os planos de preços Sprint Business AdvantageSM recém-anunciados oferecem mais valor com ferramentas de comunicação de nível empresarial a um preço que supera os concorrentes. Os clientes que selecionarem o plano de dados e mensagens do Business Advantage também se beneficiarão do recurso de voz Any Mobile, AnytimeSM, que significa tudo ilimitado - mensagens, dados, voz - para qualquer um dos mais de 250 milhões de usuários sem fio dos EUA a qualquer momento. • A Sprint oferece o mais amplo portfólio de dispositivos móveis, incluindo telefones inteligentes, sistemas operacionais e dispositivos de conexão de banda larga móvel, bem como o maior portfólio de dispositivos robustos. • Nextel Direct Connect® é a rede push-to-talk nacional mais rápida com o único tempo de configuração de chamadas garantidas de menos de um segundo e a maior comunidade de usuários do mundo. Além disso, os planos personalizados Nextel Direct Connect® permitem que as empresas selecionem facilmente um plano que inclua as ferramentas que seus grupos de trabalho mais usam e a flexibilidade de adicionar um intervalo de minutos com base no uso real. • Um histórico profundo no atendimento a setores verticais, como serviços de construção e de campo, transporte, serviços profissionais, varejo e segurança pública, com soluções sob medida para atender às necessidades específicas de cada setor. • A Sprint possui o maior portfólio do setor de gerenciamento de GPS, inventário e frota, operações de despacho e aplicativos de gerenciamento da força de trabalho.
O Business Markets Group (BMG) da Sprint é composto por mais de 4.000 funcionários de vendas, suporte, marketing e operações dedicados exclusivamente a empresas, pequenas e médias empresas e clientes do setor público. A BMG fornece soluções convergentes, fixas e sem fio para empresas, aproveitando a rede 3G de banda larga móvel mais confiável do país, recursos 4G que estão bem à frente da concorrência da Sprint, a rede push-to-talk nacional mais rápida e um portfólio abrangente de soluções de dispositivos e aplicativos. Para mais informações, visite www.sprint.com/smallbusiness. SOBRE SPRINT NEXTEL A Sprint Nextel oferece uma gama abrangente de serviços de comunicação sem fio e de telefonia fixa, trazendo a liberdade de mobilidade para consumidores, empresas e usuários do governo. A Sprint Nextel é amplamente reconhecida pelo desenvolvimento, engenharia e implantação de tecnologias inovadoras, incluindo duas redes sem fio que atendem a quase 49 milhões de clientes no final do segundo trimestre de 2009; serviços de dados móveis líderes no setor; instantâneas capacidades nacionais e internacionais de push-to-talk; e um backbone global de Internet Nível 1. A estratégia voltada para o cliente da empresa levou a uma melhoria na resolução de primeira chamada e nos índices de satisfação com o atendimento ao cliente. Para mais informações, visite www.sprint.com.
