Em apenas um piscar de olhos será 2012. E com isso vem a oportunidade de nos concentrarmos nas tendências mais quentes do próximo Ano Novo, e talvez até naqueles que nos iludiram nos anos anteriores. Enquanto você está dando os retoques finais em seu plano de ação para 2012, vamos analisar algumas das tendências da Internet para as pequenas e médias empresas assistirem nos próximos 12 meses. Afinal, você quer começar o Ano Novo com o pé direito, não é?
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Claro que você faz.
SoLoMo
Foi durante o programa PubCon Vegas, em novembro, que o renomado engenheiro do Google, Matt Cutts, ficou em frente a uma sala lotada e incentivou os profissionais de marketing de busca a se concentrarem em três áreas no próximo ano:
- Social
- Local
- Móvel
Embora essas áreas certamente tenham sido quentes em 2011, os dados mostram que elas só vão esquentar daqui.
O ano de 2011 registrou um aumento de 400% no número de buscas em dispositivos móveis, com 74% das pessoas usando seus celulares para pesquisar enquanto executavam recados. Para a Black Friday deste ano, vimos até mesmo anunciantes tentando atrair clientes e roubar as vendas dos concorrentes enquanto aguardavam na fila para fazer uma compra, já que O jornal New York Times relatórios.
Piggybacking off a explosão do celular são redes sociais tentando entrar em ação. Relatórios do Mashable O Facebook acabou de comprar a equipe de gerenciamento da Gowalla para ajudá-los a amarrar a proximidade à intenção, enquanto o SearchEngineLand relata que o FourSquare lançou recentemente o novo botão do FourSquare para adicionar seu lugar às listas de tarefas para ajudar os clientes a encontrar você antes mesmo de perceber a necessidade. É a conscientização pela relevância e, se você é proprietário de uma pequena empresa, é uma maneira fantástica de atrair novos clientes.
Diante da revolução do SoLoMo, as pequenas e médias empresas devem não apenas se adaptar às novas telas, mas também a novas formas de atingir os clientes.
Usando Avaliações Online como Sinais Sociais
Concentrar-se em revisões on-line não é novidade, mas em 2012 sua importância contínua será impulsionada por dois fatores impressionantes.
1. Uma mudança nos comportamentos de compra: Um estudo da NM Incite mostrou que 63% dos usuários de mídia social listam “avaliações de consumidores” como sua fonte preferida para obter informações sobre uma empresa, produto ou serviço. Dados compartilhados por Gregg Stewart durante o evento SMX West de março nos disseram que 32% de todas as pesquisas Espero para encontrar classificações e rever informações. E quando eles não, eles se perguntam:
- Por que você não está visível na pesquisa?
- Por que as pessoas não estão revisando seu produto / serviço naturalmente?
- Por que ninguém te usou antes?
- Por que não outras confiar em você?
Uma vez que eles terminam com as perguntas do tipo "por quê", eles simplesmente procuram uma empresa que faz tenha esta informação disponível. Eles vão para o seu concorrente.
2. Social traz responsabilidade: Não são apenas os consumidores que gostam de avaliações on-line; o mesmo acontece com o Google. O Google considera os comentários apenas um dos muitos sinais sociais que trarão a responsabilidade de volta ao seu algoritmo. O Google leva tão a sério a responsabilidade e os sinais sociais que até criaram uma nova rede social em torno dele chamada Google+. Aqui os consumidores são forçados a interagir na Web usando seus nomes e identidades reais. Isso altera os tipos de interações que estão ocorrendo. Os mecanismos de pesquisa querem devolver a melhor experiência possível, e um foco maior em sinais sociais é uma maneira de fazer isso.
A combinação de usuários que procuram esse tipo de dados sociais e o Google deseja exibi-los é um sinal claro de que as pequenas e médias empresas precisam investir nessa área. Em 2012, as PMEs que ficarão para trás serão as que não desenvolveram uma estratégia de como solicitarão resenhas on-line, como elas as gerenciarão e como elas responderão às resenhas negativas que surgem em torno de seus negócios.
Um movimento para a nuvem
As alternativas de computação em nuvem continuarão a se tornar comuns no ano que vem, afirma a RingCentral, já que as pequenas e médias empresas procuram economizar dinheiro e obter acesso a recursos que não teriam de outra forma. Se você não estiver familiarizado com o termo, a computação em nuvem se refere ao uso de uma rede de servidores remotos hospedados na Internet para armazenar e gerenciar dados em vez de hospedá-los em seu servidor local.
Por exemplo, em vez de hospedar seu e-mail em seu computador pessoal, se você usa o Gmail, ele hospeda isso para você. Ou talvez você use o DropBox para armazenar sua mídia em vez de colocá-la em um servidor local em seu escritório. Os benefícios de se mudar para a nuvem são óbvios:
- Barreira baixa à entrada: Tudo o que você precisa é de uma conexão com a Internet para aproveitar a maioria das opções de computação em nuvem.
- Mais acessibilidade: Você pode fazer login e editar seus dados em qualquer lugar.
- Escalabilidade mais fácil: Você pode adicionar armazenamento ou licenças à medida que sua empresa cresce e à medida que você precisa delas.
- Custos reduzidos: Você paga apenas pelo que usa e não é responsável por nenhuma das despesas gerais.
Com o uso da computação em nuvem, as pequenas e médias empresas podem administrar seus negócios com mais facilidade, graças à infraestrutura estabelecida que não precisam construir (ou pagar) por conta própria.
É claro que mudar para a nuvem representa alguns problemas. Por exemplo, confira a próxima grande tendência para 2012…
Segurança do site
Sim, com mais empresas usando serviços baseados na Web e com hackers transferindo seus ataques para empresas menores, a segurança do site é um grande problema para as pequenas e médias empresas em 2012. Os hackers estão se voltando para usuários pequenos que eles sabem que terão sistemas de segurança mais fracos. e quem, segundo o Huffington Post, ainda acha que o hacking não pode acontecer com eles.
$config[code] not foundSó isso pode. E isso é.
Se você acha que seu SMB está protegido contra hackers, porque você não tem nada que valha a pena roubar, pense novamente. Até mesmo uma pizzaria local que entrega terá acesso a dezenas de dezenas, talvez centenas, de endereços e números de cartão de crédito. E isso é tudo que os hackers estão procurando. Proteja-se, colocando em prática medidas de segurança básicas, como alterar as senhas padrão com freqüência, configurar firewalls fortes e não ser vítima dos tipos de golpes de phishing ou e-mails maliciosos que o Security News reporta.
Indo App Crazy
O que mais a proliferação de telefones inteligentes fez além de nos deixar loucos por dispositivos móveis? Também nos levou app louco. E não é apenas o Facebook, o Twitter e o Angry Birds. Estamos recorrendo a aplicativos para nos ajudar a administrar nossos negócios e a ser mais eficientes e, esperamos, mais lucrativos.
Por exemplo:
- Aplicativos como o Shoeboxed e o Expensify ajudam as SMBs a acompanhar o histórico de compras e a criar relatórios de despesas.
- O Quickbooks Mobile (Android, iPhone) e o Freshbooks MiniBooks ajudam as PMEs a criar faturas, acessar dados de clientes e gerenciar saldos enquanto estão longe de seus computadores.
- Aplicativos de processamento de pagamento como o Square ou o Go Payment da Intuit facilitam as vendas, permitindo que os proprietários aceitem pagamentos em qualquer lugar.
- O Taxos Deduction Tracker da Iconosys permite que o proprietário de uma empresa documente itens dedutíveis de impostos em tempo real.
A adoção de aplicativos de negócios permitirá que as SMBs simplifiquem as tarefas e as façam de maneira mais rápida e fácil.
Essas são as cinco tendências quentes da Internet que eu acho que os donos de pequenas empresas devem conhecer em 2012. Você está pronto?
Foto binocular via Shutterstock
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