Toda a proprietária da Spelling, Marie Rippel, estava sofrendo dos mesmos problemas que outros empreendedores experimentam: poucas horas do dia.
$config[code] not foundTudo sobre ortografia é um recurso on-line para professores e pais homeschooling. Oferece ferramentas, testes e soluções inventivas para ajudar os alunos a melhorar suas habilidades de ortografia. Marie e seu marido, Greg, iniciaram seus negócios em dezembro de 2006. Todos os meses, através da otimização de mecanismos de busca, do boca-a-boca e de outros recursos, eles observaram o crescimento de seus negócios.
Como muitas novas empresas, eles gerenciavam os detalhes manualmente: respondendo a solicitações de e-mail, inscrições em boletins informativos, solicitações de produtos e perguntas específicas de professores que buscavam uma solução para ajudar seus alunos.
"Estávamos trabalhando horas loucas, tentando responder às necessidades de nossos clientes", disse Marie. "Estávamos perdendo oportunidades porque a falta de sistemas significava que algumas perspectivas simplesmente escapavam das rachaduras".
Então, no início deste ano, a Infusionsoft, que faz CRM e software de marketing on-line, patrocinou um concurso. As empresas foram convidadas a enviar um vídeo de 60 segundos sobre como poderiam usar a automação para ampliar seus negócios. O vencedor foi prometido algo incomum: que eles experimentariam crescimento de vendas de dois dígitos em apenas três meses usando o software.
All About Spelling entrou no concurso e venceu. Faz cerca de noventa dias - e o resultado?
"Nós dobramos nossas vendas", disse Marie.
Algumas das alterações que All About Spelling fez em seus negócios ilustram maneiras pelas quais podemos automatizar e melhorar nossos próprios negócios:
- Produziu modelos de resposta de e-mail automatizado para as solicitações mais comuns, o que economiza tempo
- Criei dicas semanais para enviar emails automaticamente aos membros
- Produziu um relatório livre, que oferece aos leitores 20 dicas para melhor ortografia
- Incluiu a capacidade de classificar clientes em potencial como professores ou pais que estudam em casa para que os materiais adequados ao público sejam enviados em resposta a consultas
- Conhecer mais facilmente as necessidades de seus clientes e clientes em potencial, porque a automação os libera para atender a solicitações exclusivas
- Lançou um programa de afiliados que paga aos clientes por divulgar tudo sobre a ortografia.
“Temos um novo funcionário a partir do próximo mês que ajudará no atendimento ao cliente. Nós não podíamos fazer isso no passado porque todos os nossos sistemas, informações e instruções estavam na nossa cabeça ou em pequenos pedaços de papel por todo o escritório. A automação nos permite aumentar nossa equipe ”, disse Marie.
Parabéns a All About Spelling por ganhar o concurso e o crescimento que eles experimentaram até agora. De acordo com Marie, o primeiro passo foi quando ela baixou um relatório do CEO da Infusionsoft, Clate Mask (um especialista convidado aqui), chamado The Edge of Success.
Nota: Infusionsoft é um patrocinador do programa de rádio Small Business Trends.
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