Todo mundo precisa de uma equipe para construir um negócio de sucesso, mas quem está na sua equipe - e você pode confiar neles?
Vamos considerar três tipos de pessoas. Pode-se fazer muito mais se você permitir. Os outros … bem, você pode ter que encontrar uma maneira de viver sem eles.
1. Office Bullies
Um valentão é uma pessoa que usa força ou poder para prejudicar ou intimidar aqueles que são mais fracos. É algo que está presente em nossas escolas e que não esperamos ver em nossos trabalhos. Mas com as pessoas vêm recompensas, assim como uma variedade de problemas de comunicação.
$config[code] not foundLembro-me de um estudante universitário lidando com um certo colega de classe que tentou me intimidar ao longo de um ano. Ensinou-me uma lição valiosa: P As pessoas não superam automaticamente suas tolices. Em "Há Bullies In Your Workplace?", Anita Campbell discute este assunto de pelo menos dois ângulos: o chefe sendo percebido como um comportamento de intimidação e intimidação dentro da empresa.
Eu amo o conselho que Anita dá para ajudá-lo a lidar com o problema. Ela diz, “Como proprietário da empresa, a melhor maneira de você parar com o bullying é estar presente no seu negócio. Gerencie andando, veja o que as pessoas estão fazendo e como estão interagindo. Fale com eles regularmente e observe como eles se relacionam uns com os outros ”.
Passei mais de uma década no gerenciamento de pequenas empresas e minha melhor habilidade estava liderando pelo exemplo. Você está tentando construir algo; você não tem tempo para deixar o bullying derrubá-lo. Você tem que criar uma cultura empresarial que vale a pena proteger.
2. Líderes Informais
Em um mundo vestido, a liderança informal parece moderna e relevante, mas nem sempre é assim. De acordo com Diane Helbig em “Quem está administrando seu negócio de qualquer maneira?”, O líder informal pode ser bom e ruim para os negócios. Tudo depende do que eles fazem com esse poder.
Diane diz: “Sem perceber, você pode estar dando poder aos outros. Quando isso acontece, eles estão determinando a direção do seu negócio. Líderes informais em sua organização podem ser os mais perigosos… quando você não toma o controle deles. ”
No entanto, observa Diane, “Há momentos em que os líderes informais são bons para uma organização. Eles não têm autoridade oficial, mas são dedicados ao sucesso da empresa e outros seguem sua liderança. ”
Para mim, a clareza é a melhor maneira de se dirigir a um líder informal que está silenciosamente redirecionando sua empresa. Precisa ser
- Uma cadeia de comando clara estabelecido a partir do primeiro dia de trabalho.
- Uma maneira consistente de (re) informar sua equipe sobre os padrões e as regras que regem a empresa, e
- Uma resposta imediata e direta para aqueles que quebram o protocolo. Os líderes não precisam gritar, gritar ou ser malvados, mas precisam confrontar e fornecer consequências para comportamentos destrutivos.
Como é o caso da maioria das coisas, esse problema é mais fácil de resolver mais cedo do que tarde.
Se você pode se livrar do que prejudica o seu negócio, então você pode construir o tipo de empresa que você realmente quer. E isso pode incluir colocar seus clientes para trabalhar para você.
3. Seus clientes
Em vez de afastar seus clientes, aprenda a cuidar deles de uma maneira que lhes dê algo positivo sobre o que falar. Se você fizer isso, poderá descobrir que seus clientes podem ser os melhores “funcionários” de sua equipe - promovendo sua empresa e elogiando seus serviços. Em “9 comportamentos ruins que estão enviando seus clientes para seus concorrentes”, Ivana Taylor discute as coisas que você pode estar fazendo para afastar seus clientes. Ela também fornece os principais passos para ajudar a corrigir cada comportamento.
Seus clientes têm familiares, amigos e colegas. Se você não cuida deles só porque é a coisa certa a fazer, cuide deles porque é bom para os negócios. Cuidar de seus clientes não apenas leva à lealdade, mas também aos encaminhamentos.
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