Meu marido e eu somos clientes da Staples através de nossos negócios desde 1999.
Por que ficamos com o Staples por mais de 15 anos? É um local conveniente e econômico para comprar suprimentos de escritório, impressoras, móveis de escritório e muito mais.
Apesar de sermos compradores regulares da Staples, não fizemos muito com os Serviços de Impressão e Marketing da Staples - isto é, até recentemente.
A Staples nos desafiou a testar seus Serviços de Impressão e Marketing. Eles nos deram um cartão de presente. Eles não impuseram nenhuma restrição ao uso do cartão presente, a não ser nos pedindo para fazer pelo menos dois projetos - um envolvendo um projeto de impressão rápida direta e um projeto mais avançado usando assistência na loja.
$config[code] not foundAqui está o relatório do nosso teste.
O que é o Staples Print & Marketing Services?
Pense nos Staples Print & Marketing Services como uma loja de impressão que caiu em sua loja Staples local.
Você pode ir até o balcão com seu material de marketing em um pen drive USB. Digamos que você inclua um folheto no seu pen drive que você já criou. Então você escolhe o seu papel, quantidade e outras opções, e tem seus materiais de marketing impressos profissionalmente. A opção na loja é especialmente útil quando você quer que um ser humano explique escolhas ou ajude com algo único sobre o seu projeto.
Mas a Staples oferece mais do que você vê na loja. Também há um componente on-line, o que também é atraente para pequenas empresas. Digamos que você tenha uma reunião importante com uma nova perspectiva. Você percebe que está sem cartões de visita ou precisa de uma peça especial de marketing rápida. Pode ser meia-noite, mas você pode ir online e criar esses materiais usando qualquer um dos muitos modelos de marketing da Staples. Ou você pode fazer upload de designs que seu designer já criou para você. Em seguida, você os envia eletronicamente para serem impressos em seus grampos locais.
Se estiver com pressa, a Staples anuncia a impressão no mesmo dia para muitos projetos, desde que você faça o seu pedido antes das 14h. Ou se você tiver um pouco mais de tempo, poderá imprimir itens enviados para o seu escritório.
Além das opções de impressão rápida na loja, a Staples também pode enviar seu projeto para uma instalação de produção para impressão. Esta é uma ótima opção se você precisar de encadernação avançada, papel especial ou acabamentos especiais.
Portanto, dependendo das suas necessidades, do seu tempo, das opções de design e do orçamento, você tem várias opções com o Staples Print & Marketing Services.
Nossos projetos
Nós experimentamos três projetos.
- Criamos dois conjuntos de cartões de visita usando um modelo de cartão de visita on-line. Nós os imprimimos em papel premium brilhante na loja.
- Nós imprimimos algumas cópias de nossa revista digital. Normalmente, a revista é lida on-line, mas nos pedem amostras de impressão ocasionalmente. Aproveitamos para imprimir algumas cópias para explicar melhor o que fazemos como empresa. (Sim, mesmo como uma publicação digital, ajuda a ter algo tangível para mostrar.) Este projeto acabou por envolver mais do que a impressão por causa de alguns problemas de fonte em nosso arquivo PDF - explicarei depois como a Staples corrigiu o arquivo.
- Montamos e imprimimos um cartão postal para usar como garantia de marketing em eventos usando nosso próprio design profissional.
Nossos resultados do uso da Staples Print & Marketing Services
Como foram nossos resultados? No geral, a Staples Print & Marketing Services excedeu nossas expectativas. Nós testamos os serviços on-line e também visitamos nosso Staples local em Nápoles, Flórida, duas vezes durante o projeto. Aqui estão sete dicas do nosso desafio:
1. Múltiplas opções
Uma das melhores coisas sobre o Staples Print & Marketing Services é que você tem várias opções.
- Se você for um faz-tudo, poderá criar seus próprios materiais de marketing on-line e até obter a impressão no mesmo dia. Para itens simples, como cartões de visita ou cartões postais de marketing, os empresários vão gostar disso.
- Se você preferir que seus itens de marketing tenham um design profissional, poderá imprimi-los na Staples e isso fará justiça a eles.
- E se você quiser ajuda prática de um ser humano para explicar as opções e garantir que seus materiais saiam ótimos, você pode ir à sua loja Staples local e obter ajuda personalizada também.
2. Impressão rápida rápida e impressão no mesmo dia
Precisa de itens de impressão rápida? Staples é muito rápido.
Nós essencialmente conseguimos uma reviravolta de 24 horas para o nosso projeto complexo. Recebemos a nossa encomenda um dia mais rápido do que nos foi dito.
Para os cartões de visita, enviamos o pedido on-line às 14h30 e recebemos uma ligação dizendo que o pedido estava completo às 18h30 do mesmo dia!
3. Profissionais de impressão que realmente ajudam você
Você já se sentiu frustrado por não conseguir ajuda personalizada em uma cadeia de lojas? Bem, este não é o caso da Staples. A Staples Print & Marketing Services em nossa loja local era composta por pessoas com conhecimento sobre impressão.
Nós lidamos com dois funcionários diferentes da Staples na área de Serviços de Impressão e Marketing. Aqui é onde eles superaram minhas expectativas: eles captaram e corrigiram um problema com algumas fontes - sem custo adicional. O PDF da nossa revista é um arquivo muito grande e algumas das letras nas fontes do cabeçalho apareceram como marcas de erro devido a um problema no próprio arquivo PDF (o arquivo grande pode ter sido corrompido quando eu fiz o download). O supervisor da Staples Print captou o problema ao imprimir uma amostra e nos ligou.
Quando recebemos a ligação, meu coração afundou. Eu temia que tivéssemos que atrasar alguns dias enquanto solicitávamos um arquivo diferente do designer. Mas eu não preciso me preocupar. O supervisor Staples solicitou um documento do Word mostrando o conteúdo subjacente. Depois de enviarmos o documento do Word por e-mail, ela corrigiu as fontes de cabeçalho confusas em várias páginas do PDF. Algumas horas depois, recebemos outra ligação dizendo que nosso trabalho de impressão estava concluído. Como isso é para o serviço?
4. Modelos de marketing que evitam que você cometa erros
Em dois de nossos projetos, usamos o sistema de modelos de marketing on-line da Staples. Por isso fiquei impressionado: a saída parecia profissional, o sistema era muito fácil de usar e me impedia de cometer erros.
Primeiro, usamos os modelos de cartão de visita qualificados para impressão no mesmo dia. Nós escolhemos um modelo de cartão de visita de dois lados, carregamos nosso logotipo e voila. Em 15 minutos, criamos e revisamos nossos cartões de visita. Tudo estava devidamente alinhado. Melhor ainda, o software de template me impediu de distorcer o logotipo (ou seja, esticar um lado do alinhamento da “proporção”), algo que eu inadvertidamente pareço fazer sem perceber até ver o item impresso.
Em segundo lugar, usamos a opção "Enviar seu próprio design" para um cartão postal de 8,5 x 5,5 polegadas que projetamos profissionalmente. Quando tentei carregar o arquivo de desenho inicialmente, novamente o sistema online Staples nos salvou. Ele apontou que o tamanho da nossa imagem era muito pequeno e, portanto, não ficaria bom quando impresso. Também nos alertou que nossas palavras e logotipo estavam muito próximos das bordas do cartão postal, e que, se quiséssemos que o cartão postal aparecesse nas bordas, um canto do nosso logotipo poderia ser cortado. Eu consegui enviar uma captura de tela mostrando os problemas (abaixo) para o nosso designer e ele virou um arquivo de imagem revisado.
5. Recompensas e descontos
Somos membros do programa Staples Rewards há anos. Quanto mais você compra, mais poupanças você ganha. O Staples Rewards paga aos membros 2% de volta e dá outros descontos. Recebemos um desconto de 20 por cento em nosso pedido de impressão.
6. Vantagem do Negócio
Ao falarmos pessoalmente com o supervisor dos Serviços de Impressão e Marketing, aprendemos sobre outro programa da Staples chamado “Vantagem do Negócio”. O supervisor de impressão nos inscreveu no local para uma associação do Business Advantage. Pelo que entendi, o programa oferece soluções personalizadas para empresas com mais de 10 pessoas trabalhando nelas. Sob o programa, mais de uma pessoa em sua organização pode fazer pedidos sob sua conta comercial. Você também recebe um representante como um único ponto de contato.
7. Custo Efetivo
Por último, mas não menos importante, os preços são rentáveis. Aqui está uma comparação:
Nosso último pedido de 500 cartões de visita em um fornecedor on-line concorrente custou mais de US $ 50,00 (depois de descontos, mas adicionando US $ 14 para envio), antes de impostos.
O mesmo tipo de cartões (frente e verso e frente brilhante) custam US $ 39,99 para 500 cartões na Staples, antes de impostos. Não houve taxa de envio como eu os peguei na loja que fica a cinco minutos de distância.
O que não colocamos no teste
Eu seria negligente se não mencionasse uma coisa que não colocamos em teste. E isso é: imprimir uma revista grande em uma base de produção regular (ou seja, mensalmente).
Não me enganem - fiquei contente com as cópias limitadas de nossa revista impressa na Staples. Mas tenha em mente que optei por um pequeno número de cópias para usar como amostras. Eu realmente não testei o Staples na produção de milhares de cópias de uma revista impressa de 48 ou 52 páginas, mês após mês.
A Staples oferece costura a frio e papel brilhante de alta gramatura - o tipo de tratamento que uma revista em produção merece. Mas eu gostaria de aprofundar essas opções avançadas e isso estava além do escopo deste teste, que se concentrava em itens de impressão rápida e na experimentação de modelos de marketing da Staples.
Nós éramos felizes?
Então, ficamos felizes? Definitivamente. Para pequenas empresas, a Staples Print & Marketing Services é uma opção rápida, profissional e com preços razoáveis para obter materiais de marketing de qualidade e cartões de visita criados e impressos. Se esse é seu objetivo, você não pode errar.
Divulgação: Só para ficar claro, esta é uma comunicação patrocinada. Somos clientes da Staples há mais de 15 anos em nossos negócios, muito antes de qualquer relacionamento com a Staples. Mas a compensação de subscrição da Staples deste teste possibilitou que eu aproveitasse o tempo para experimentar vários aspectos dos Serviços de Impressão e Marketing da Staples, e escrevi sobre isso para nossa audiência aqui na Small Business Trends.
De Stock: Tendências da empresa de pequeno porte Imagem superior: Staples Print & Marketing Services localizado dentro de uma loja Naples, Florida Staples.
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