Hoesbach, Alemanha (17 de julho de 2008) A ASC (www.asctelecom.com), fornecedora líder global de soluções inovadoras para gravar, analisar e avaliar comunicações, anunciou hoje uma expansão de sua solução de gravação pela Tradition Financial Services (TFS), uma importante corretora internacional de serviços financeiros. A solução MARATHON da ASC foi atualizada para o EVOip da ASC para a Cisco.
A TFS recentemente transferiu sua sede em Londres para um novo local e precisava de uma solução de segunda geração para fornecer mais funções, lidar com um volume maior de chamadas e registrar tanto as comunicações de back-office quanto as chamadas externas em um ambiente de negociação financeira da Cisco. A empresa escolheu o EVOip para a Cisco porque estava disponível como uma solução somente de software a um preço competitivo e porque a integração com a Cisco havia sido rigorosamente testada pelo Programa de Parceiros de Desenvolvimento de Tecnologia da Cisco.
$config[code] not foundHarald Zapp, diretor de operações da ASC, disse: “Somos gratos pelo voto de confiança da TFS. Aparentemente, eles ficaram impressionados com a nossa instalação anterior em 2006 e, depois de avaliar os outros sistemas no mercado, optaram por manter o ASC. Eles pareciam particularmente impressionados com nosso sistema somente de software. ”
Tony Wells, chefe de suporte de TI da TFS, acrescentou: “… nos salvou de comprar uma infraestrutura dispendiosa que se tornaria obsoleta em apenas alguns anos. Nós apreciamos especialmente a flexibilidade da solução tanto para expansão quanto para necessidades bastante diversas ”.
O EVOip for Cisco grava até 230 canais simultaneamente por meio de um único servidor; pode ser usado para gravação em massa, seletiva ou sob demanda; e está disponível como uma solução ativa ou passiva para sistemas operacionais Windows ou Linux. A gravação pode ser controlada a partir de um local central para organizações com várias ramificações.
$config[code] not foundRecursos avançados incluem um novo recurso para gravar chamadas criptografadas, um problema de segurança crucial para muitas instituições financeiras. Outro aplicativo é executado no visor do telefone para ativar funções como manter / excluir, a última repetição de chamada e a marcação de chamadas com o toque de um botão.
A nova solução TFS foi instalada pela subsidiária britânica da ASC, a ASC Telecom UK, com sede em Camberley, Surrey; e através do distribuidor da ASC, Business Systems, o maior especialista em gravação de chamadas da Grã-Bretanha, fundado em 1988.
Sobre o ASC:
A ASC é uma provedora global líder de soluções inovadoras para gravar, analisar e avaliar comunicações baseadas em multimídia. As soluções da ASC revelam informações vitais, permitindo que empresas e organizações melhorem consideravelmente sua criação de valor: os contact centers aprimoram o atendimento ao cliente, implantam a equipe com eficiência e aumentam a produtividade. As instituições financeiras cumprem os requisitos de documentação, obtêm proteção legal e reduzem custos. Socorristas e organizações de segurança pública aumentam a reatividade em situações de emergência; Portanto, ASC fornece uma importante contribuição para a segurança pública.
As soluções ASC são inovadoras. Eles incluem otimização da força de trabalho, e-learning e e-coaching e adaptam-se dinamicamente às crescentes demandas das organizações em todos os setores e tamanhos. Devido à sua arquitetura aberta, eles se integram perfeitamente em qualquer ambiente de TI e comunicações. Isso proporciona proteção ao investimento, pois o tempo e os custos de implementação são reduzidos ao mínimo.
O software ASC é capaz de multilocação. Os clientes obtêm serviços de comunicação de um fornecedor como "água de uma torneira" - sob demanda, conforme necessário, e com flexibilidade máxima. Nesse cenário sob demanda, os clientes se beneficiam de uma sofisticada plataforma de gravação e análise de comunicações sem pré-investimentos financeiros. A capacidade de multilocação das soluções da ASC oferece aos provedores de serviços a oportunidade de abrir novos setores de negócios.
A ASC está melhorando continuamente a funcionalidade, usabilidade e interoperabilidade de suas soluções. Todos os anos, cerca de um quinto das receitas são reinvestidos em pesquisa e desenvolvimento. A empresa, fundada em 1964, com sede em Hoesbach, na Alemanha, fornece uma rede global de parceiros e serviços. Com subsidiárias na Grã-Bretanha, França, Suíça, Estados Unidos, Japão e Cingapura, além de parceiros de distribuição certificados, a ASC atua em mais de 60 países. Parcerias estratégicas globais com fornecedores de telecomunicações líderes do setor garantem a interoperabilidade das soluções da ASC em praticamente todas as infraestruturas de TI.
