Uma pesquisa não científica de algumas dezenas de compradores revelou que muitos consultam seus telefones antes de comprar algo.
Os clientes usam telefones enquanto fazem compras
A pesquisa - encomendada pela Edgenet - foi tirada de 60 grandes compradores de lojas em Nashville entre 22 de maio e 5 de junho. Os resultados mostraram:
$config[code] not found- 61% usaram seus smartphones para aprender mais sobre um produto e comparar preços,
- 76% compraram algo diferente do que eles queriam originalmente e
- 76 por cento queriam mais informações para ajudá-los a tomar uma decisão final
Se você é um pequeno varejista, há alguns tópicos importantes aqui.
É hora de uma loja de celular
Ter um site pronto para dispositivos móveis coloca sua loja ali mesmo com seus concorrentes (mesmo grandes lojas de caixa).
Dados recentes mostram que 30% dos compradores abandonarão uma "viagem" para sua loja on-line se ela não estiver otimizada para celular.
Mostre todos os seus produtos
Um estudo no início deste ano revelou que seu site precisa ser atraente e fácil de usar. Um site feio poderia afastar quase metade dos seus clientes.
Parte da construção de uma boa loja on-line envolve o máximo de informações possível. Inclua informações detalhadas sobre o produto. Fotos nítidas e bem iluminadas de todos os ângulos são importantes. Inclua muitos detalhes do produto também.
E, claro, você quer ter preços competitivos. Se os compradores veem seu preço e, em seguida, um preço melhor de um concorrente, eles podem estar inclinados a comprar em outro lugar.
Você ainda tem que permanecer competitivo. Lembre-se de que o site que os clientes acessam em uma grande loja em busca de melhores ofertas pode ser seu.
Cajado Bem Treinado
Por que os compradores estão olhando para seus telefones em primeiro lugar? Provavelmente porque eles estão sendo deixados sozinhos. É aí que funcionários atentos e bem informados se tornam indispensáveis. Enquanto você carrega o site para celular com informações sobre o produto, certifique-se de que seus funcionários também compartilhem informações com clientes sobre produtos na loja.
Ao invés de um telefone, seus clientes poderiam ter suas perguntas respondidas por uma pessoa.
Compras com Telefone Foto via Shutterstock
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