Quais são algumas das principais tendências que afetam as pequenas empresas? E, mais importante, o que significam essas tendências e que tipo de oportunidades elas levarão para o seu negócio?
$config[code] not foundEstas são as perguntas que respondemos em um recente webinar que organizei para a Comunidade Intuit.
Eu fui acompanhado por uma convidada especial: Ivana Taylor. Discutimos 10 tendências que afetam grandes grupos de pequenas empresas.
Veja um resumo das 10 tendências que abordamos no seminário on-line:
1. "É o software, estúpido" - A palavra "estúpido" não é uma palavra que eu geralmente uso. Mas eu não pude resistir ao jogo de palavras para enfatizar um ponto. Neste contexto, descreve o crescimento acelerado da computação em nuvem e a falta de ênfase no hardware localmente em pequenas empresas. Agora, isso NÃO significa que as pequenas empresas vão sair e se livrar de todos os nossos servidores este ano. Mas isso significa que estamos chegando perto de um dia em que tudo o que precisamos para administrar nossos negócios é equipar cada funcionário com um computador, navegador e conexão à Internet. O restante de nossa computação será tratado "na nuvem".
- Implicações: Software como aplicativos de serviço crescem; o backup online cresce. As habilidades que você e sua equipe precisarão no futuro são a capacidade de escolher aplicativos SaaS e outras opções de computação em nuvem, incluindo aplicativos que se integram uns aos outros. Haverá menos ênfase nas habilidades de hardware internamente. E como os aplicativos on-line são quantos de nós recebemos serviços, se você presta serviços a pequenas empresas, procure “produzir” seus serviços com pelo menos um front-end da Web. Se você atualmente fornece serviços de hardware para pequenas empresas, como a instalação e manutenção de servidores, procure arredondar suas ofertas com serviços mais “soft” para pequenas empresas, para que essas ofertas cresçam mesmo quando a demanda por serviços de hardware diminuir.
2. Marketing DIY cresce - Pequenas empresas estão se tornando um grupo de comerciantes do-it-yourself. Em um sentido isso não é novo. As pequenas empresas sempre lidaram com parte de seu marketing internamente. O que é diferente agora é a impressionante variedade de ferramentas de marketing disponíveis - e o fato de que praticamente não há qualquer tipo de marketing que você não possa fazer sozinho, com a ajuda de alguma ferramenta on-line. E as ferramentas continuam chegando.
- Implicações: Decida o que faz sentido fazer internamente e o que cultivar. Ao contratar, procure pessoas com habilidades para dominar essas novas ferramentas de marketing e, mais importante, saiba como procurá-las e testar quais delas usar. E se você é uma agência de marketing, procure enfocar seus conhecimentos em aplicativos on-line, dimensionar seus serviços de marketing e atender ao crescente mercado do tipo "faça você mesmo".
3. “Verde” é a cor dos negócios - Nem todos estão comprometidos com um ambiente sustentável com a mesma intensidade. Mas, para uma minoria forte de pessoas, “verde” é uma questão fundamental e um dos fatores decisivos na tomada de decisões de compra. Resta saber quanto tempo dura esta tendência, mas parece sólido para os próximos 3 a 5 anos.
- Implicações: Mostre seu compromisso através do desenvolvimento de produtos ecológicos - e aponte os benefícios ecológicos para diferenciar seus negócios. Se você não conseguir refazer seu produto, dê pequenos passos, como mudar para embalagens recicladas / recicláveis. Mas não faça "greenwash" (ou seja, tente uma conexão verde que não seja significativa ou sincera) - ela sairá pela culatra.
4. Todo mundo pode ser uma celebridade - A frase "marca pessoal" é popular nos dias de hoje. Não é só para atores. Pense Richard Branson usando sua personalidade para promover a Virgin Airlines. A marca pessoal de executivos está se tornando um componente-chave de como pequenas empresas experientes estão promovendo seus negócios. Exemplo: Guy Kawasaki usando seu perfil para promover o Alltop.com.
- Implicações: Não coloque sua empresa no Twitter. Em vez disso, dê um rosto humano à presença de sua empresa fazendo com que executivos e gerentes de sua empresa estabeleçam sua própria voz on-line. E se você é uma empresa de uma única pessoa, em vez de tentar se parecer com um grande negócio sem nome, divirta-se com sua abordagem pessoal. Torne-se conhecido como um especialista em sua área, para expandir seus negócios por meio de sua marca pessoal.
5. A tendência “Carry Your Computer” - Olhe em volta e se torna aparente que os dispositivos móveis (telefones, etc.) se parecem mais com computadores, e os computadores parecem mais com dispositivos móveis que você coloca em um bolso ou bolsa. Isso significa que cada vez mais seus clientes estarão interagindo com você por meio de dispositivos móveis ou computadores muito pequenos (netbooks, sub-netbooks e tablets).
- Implicações: Prepare sua empresa para clientes de celular. (1) Configure um modelo de celular para o seu site em um subdomínio "M Dot". Além disso, verifique se seu website está visível em telas de netbooks menores (observe: o que é "acima da dobra" parece radicalmente diferente em uma tela de netbook porque é mais curto). (2) Torne as mensagens de e-mail marketing compatíveis com dispositivos móveis. (3) Comece a criar uma lista de mensagens de texto móvel opcional. (4) Certifique-se de que sua empresa pode ser encontrada facilmente por meio da pesquisa em dispositivos móveis. Se você está procurando oportunidades de receita, considere estas: se você é uma empresa de web design, adicione um “pacote móvel” às suas ofertas de design (por exemplo, criar modelos móveis e aplicativos móveis). Os profissionais de marketing são bons em aconselhar seus clientes em opções de marketing para dispositivos móveis, incluindo análises móveis.
6. Presença Baseada em Localização - A Web costumava fazer um trabalho melhor conectando compradores e vendedores em todo o país do que os que estavam em toda a cidade. Mas a capacidade de conectar o mundo online e offline quando se trata de localização ficou muito mais sofisticada. Está se tornando mais fácil para os clientes e prospects encontrar e interagir com fornecedores e provedores localmente, usando a Web. Aplicativos baseados em localização, listagens locais, pesquisa local - ficaram “mais inteligentes” e deram grandes passos no ano passado.
- Implicações: Para aproveitar ao máximo essas melhorias drásticas, reivindique / atualize todas as suas listagens locais em mecanismos de pesquisa, como o Google e o Bing. Use um serviço como o GetListed.org para ajudar. Otimize seu website para o tráfego local. Ofereça descontos e cupons para clientes locais via Yelp, Merchant Circle e Twitter. Desenvolva a comunidade on-line para melhorar a fidelidade offline, no Facebook e em outros lugares. E saiba como seus clientes podem estar usando o FourSquare.com.
7. Governo Contratante Cresce - No passado, houve mais serviços prestados aos contratos do governo do que a realidade. Mas no atual ambiente político, há muitos gastos do governo. E se você concorda com o crescimento da contratação do governo ou não, o fato é que alguém tem que obter esses contatos. Melhor que sejam pequenas empresas.
- Implicações: Se você ainda não estiver envolvido em contratos com o governo, uma das melhores maneiras de entrar é através da terceirização com uma empresa maior. Devido a programas de retirada específicos, você pode ter vantagem se for uma empresa de propriedade de veteranos, mulheres ou minorias. Dawn Rivers Baker, do jornal Microempresa, sugere que você se registre no Banco de Dados do Empreiteiro Federal e visite o Centro de Educação de Contratantes da SBA. Entre em contato também com um centro de aconselhamento local do PTAC.
8. Mais difícil de ser encontrado online - Hoje há muito mais sites on-line do que há 3 anos atrás - e com isso é fácil criar conteúdo e publicá-lo on-line e competir pelos melhores lugares nos mecanismos de busca… bem, está ficando cada vez mais difícil de encontrar. Daqui a três anos, haverá ainda mais competição por globos oculares on-line.
- Implicações: Não atrase - desenvolva conhecimento interno em marketing on-line e tecnologias on-line para marketing. Mude mais de seus gastos com marketing on-line. Obtenha ajuda externa em SEO / SEM também - não cometa o erro de pensar que SEO é fácil. Não é vodu, mas é uma habilidade específica. Para oportunidades de receita, reconheça que há uma infinidade de aplicativos de marketing a serem construídos para ajudar outras pequenas empresas a competir on-line. Analítica e consultores analíticos serão necessários.
9. Clientes de Crowdsourcing - Esta tendência é sobre os seus clientes dando contribuições para ajudá-lo a desenvolver novos produtos e serviços. Até certo ponto, as pequenas empresas sempre usaram essa opção, seja a caixa de sugestões antiquada ou, nos últimos anos, grupos de foco e pesquisas por telefone. Mas as opções para obter informações dos clientes de forma rápida e barata explodiram com as mídias sociais e a Internet.
- Implicações: Crie um "espaço" no seu site ou blog, onde os clientes podem dar feedback. Experimente um dos aplicativos de sugestão / ideia do cliente, como UserVoice.com, Ideascale.com ou GetSatisfaction. Crie uma presença no Twitter ou no Facebook como outra saída para os clientes. Não basta divulgar informações nas mídias sociais. Ouça - realmente ouça! Pode levar você a novos produtos ou melhores maneiras de fornecer serviços.
10. Mais proprietários únicos - Uma coisa que sabemos é que durante e após as recessões, mais pessoas que estão desempregadas se voltarão para começar seus próprios negócios. Ainda não se sabe se essas pessoas ainda são donos de empresas em 3 ou 5 anos. Mas, pelo menos no curto prazo, o interesse em iniciar negócios é alto, assim como o desejo de produtos e serviços para se estabelecer e continuar nos negócios.
- Implicações: Aqueles que fornecem produtos e serviços para empresas iniciantes, devem ver o aumento da demanda. Avalie seus produtos para permitir que as startups passem pelos primeiros anos quando o dinheiro está apertado - talvez criando receitas recorrentes que podem crescer à medida que suas startups crescem. Se você está procurando empresas para começar, elas normalmente exigem pouco capital inicial e podem não exigir treinamento ou graus altamente especializados: negócios com animais de estimação; produtos para crianças; Empresas da Web; consultoria para o seu antigo empregador ou indústria; assistentes virtuais; desenvolvimento de aplicativos; franquias baseadas em casa.
Para todos os insights, por favor, ouça o webinar Intuit arquivado.
Como você sugere capitalizar essas tendências? Compartilhe suas ideias abaixo.
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