Especialistas técnicos em vendas são membros-chave da equipe de vendas de uma empresa. Eles fornecem o conhecimento técnico que permite que as equipes de vendas compreendam totalmente as necessidades dos clientes e desenvolvam soluções adequadas. Esses especialistas em vendas também podem apresentar ou demonstrar propostas de produtos e fornecer suporte técnico aos clientes antes e depois de uma venda. Especialistas em vendas técnicas têm cargos como engenheiro de vendas ou gerente técnico de contas.
$config[code] not foundQualificações e Experiência Relevantes
Para fornecer os conhecimentos essenciais, especialistas em vendas técnicas devem ter excelente conhecimento técnico e produto. Um diploma de bacharel em um assunto como engenharia ou ciência da computação é importante, embora não essencial, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Histórico em suporte técnico, desenvolvimento de produtos ou gerenciamento de projetos fornece experiência relevante.
Habilidades Essenciais de Trabalho em Equipe
Especialistas técnicos em vendas são membros de uma equipe e exigem boas habilidades interpessoais. Eles trabalham em estreita colaboração com representantes de vendas e com membros das equipes de desenvolvimento de produtos e suporte técnico de uma empresa. Esses especialistas em vendas devem preparar e compartilhar relatórios e propostas com seus colegas de vendas. Para garantir que a equipe de desenvolvimento de produtos se concentre em questões relevantes, os especialistas em vendas técnicas interpretam os requisitos dos clientes para a equipe e avaliam suas propostas. Os especialistas em vendas técnicas também devem poder trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipe do cliente, ajudando-os a especificar seus requisitos e entender os benefícios das propostas da empresa.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDeveres de pré-venda
Na fase inicial do processo de vendas, esses especialistas analisam os aspectos técnicos dos requisitos de produtos ou serviços de um cliente. Para uma empresa que vende máquinas-ferramenta, por exemplo, os especialistas técnicos em vendas analisariam os requisitos operacionais do cliente, as velocidades da máquina, os níveis de precisão e os requisitos de manutenção. Eles preparariam uma declaração de requisitos que permitisse que outros membros da equipe preparassem propostas e estimativas.
Deveres pós-venda
Quando a equipe de vendas conclui as negociações e garante um contrato, os especialistas em vendas técnicas devem garantir uma entrega bem-sucedida do produto. Eles identificam qualquer trabalho necessário para instalar o produto e discutem os requisitos de treinamento com o cliente. Especialistas técnicos em vendas podem supervisionar a instalação e solucionar qualquer problema operacional inicial. Eles também mantêm contato com os clientes para obter feedback sobre o desempenho do produto e organizar as modificações necessárias. Esses especialistas lidam com as consultas técnicas dos clientes e monitoram as solicitações de suporte para garantir que os requisitos de atendimento do produto sejam atendidos.
