Quer você venda downloads digitais ou fraldas de designers, há um grande mundo por aí cheio de oportunidades. Nunca foi tão fácil para as pequenas e médias empresas alcançar um mercado global e obter sucesso global. Não é apenas teoria, está realmente acontecendo. Em 2011, as vendas de exportação de empresas com menos de 500 funcionários foram estimadas em US $ 1,7 trilhão.
$config[code] not foundEm junho, a Administração de Pequenas Empresas dos EUA publicou um excelente artigo sobre o Small Business Trends, que descreve seis etapas para verificar se sua empresa está preparada para exportar. É cheio de informações úteis e links para recursos inestimáveis.
Mas há uma coisa que gostaria de acrescentar que é um ingrediente fundamental, vital para o sucesso de todos os empreendimentos no exterior: o foco.
Foco geográfico
Eles dizem que é um mundo pequeno - mas não é tão pequeno assim. A menos que você tenha um produto ou serviço que possa ser entregue em qualquer lugar com a mesma eficiência, é importante segmentar territórios específicos e desenvolver o sucesso nesses locais antes de passar para o próximo. Dessa forma, qualquer obstáculo (e certamente haverá alguns) deve continuar sendo um tamanho administrável. Você não vai ficar sobrecarregado.
Isto não é apenas sobre linguagem. O Reino Unido e a Austrália falam inglês, mas existem diferenças culturais consideráveis. Uma abordagem de marketing que funcione em uma pode cair completamente na outra.
Especialistas em exportação costumam citar o conhecimento local como um fator-chave no sucesso dos negócios. Felizmente, as agências patrocinadas pelo governo e as empresas privadas estão prontamente acessíveis hoje em dia. Pode ser impraticável para você viajar pelo mundo, mas não há motivos para não saber tudo o que precisa saber antes de se comprometer.
Cadeia de suprimentos focada
Seja o que for que você vende, você precisa entregá-lo ou não será pago. Nas arenas de produtos ou serviços digitais, isso pode parecer mais fácil do que para empresas que trabalham com produtos físicos. Mas ainda há armadilhas.
E se houver uma súbita explosão de interesse? Sua infraestrutura de TI pode lidar com isso? Um sistema que está inativo por horas é tão ruim para os negócios quanto uma caixa que não chega.
Se você fabrica algo, provavelmente já terá reflexões sobre como lidar com o aumento da demanda. Mas e quanto a chegar lá? As empresas globais de logística são uma solução, mas, dependendo do território, outros métodos de armazenamento e entrega podem se mostrar mais eficientes.
A Amazon, por exemplo, oferece a você a oportunidade de vender em qualquer um dos seus mercados e eles estocarão e distribuirão os produtos para você. Existem redes semelhantes em países onde a Amazon não é representada.
Seria melhor estabelecer uma presença local através de um parceiro estratégico? Ou através de franchising? Essas podem ser soluções complexas, mas a motivação para auxiliar as exportações é uma das principais razões pelas quais o SBA foi criado, por isso há muitas informações disponíveis para ajudá-lo.
Suporte focado
É muito fácil cair na armadilha de pensar que o email ou o suporte on-line é a resposta para tudo. Sim, oferece uma maneira extremamente econômica de lidar com as consultas, mas é totalmente adequado ao mercado com o qual você está lidando?
Muitas pessoas ainda querem falar com alguém no telefone. Em alguns mercados onde a conectividade com a Internet é fraca a inexistente, o email nem é uma opção. Felizmente, oferecer esse serviço é menos dispendioso do que você imagina.
Use um serviço de número 1-800 e seu cliente em potencial não ficará desanimado com uma sequência longa (e cara) de dígitos internacionais. No que diz respeito a eles, eles estão apenas fazendo uma ligação local. A moderna tecnologia de telefonia a encaminha para onde você quiser - seja para você, para um funcionário designado ou para um call center terceirizado.
Tornando-se global por ser local
Muitas das marcas globais de maior sucesso no mundo são, na verdade, vistas como "locais" pela maioria de seus clientes. Mesmo quando compramos on-line, nossa decisão é afetada por onde percebemos que as mercadorias estão vindo.
Fazer negócios internacionalmente pode ter se tornado mais fácil em termos de processos de vendas e entrega, mas no final ainda é sobre pessoas. Só as pessoas compram coisas.
Concentre-se em como satisfazer suas demandas e sua pequena empresa pode ser tão eficaz em mercados estrangeiros quanto os gigantes globais.
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