O pior inimigo da linha de fundo de uma loja e receita de entrada é um gerente de loja incompetente. Por esse motivo, muitas empresas só contratam um gerente de loja que tenha entre três e cinco anos de experiência em gerenciamento de varejo. Antes de trabalhar como gerente de loja, é importante entender a enorme quantidade de trabalho associada à posição. Em alguns casos, você pode ter um gerente de loja a bordo para ajudá-lo a carregar a carga.
$config[code] not foundContratando pessoal
Um gerente de loja é responsável pela contratação de novos funcionários. Como tal, ele deve ser um bom juiz de caráter. Ele é responsável por revisar os pedidos e currículos para candidatos a emprego e realizar entrevistas de emprego. Se o gerente tiver dificuldade em julgar o caráter e as habilidades de um candidato, ele poderá usar testes de avaliação profissional para garantir que ele escolha os melhores candidatos. Esses testes de avaliação são específicos do trabalho e avaliam o conhecimento, as habilidades práticas e a personalidade do candidato a emprego.
Agendamento
É difícil para uma loja operar com eficiência se não houver funcionários suficientes programados para trabalhar todos os dias. O gerente da loja é responsável por garantir que há funcionários suficientes trabalhando para atender às demandas dos clientes. Para garantir o agendamento adequado, o gerente pode ter que usar o software de previsão. Com o software de previsão, o gerente pode acompanhar quais dias e horários da semana ou do ano são os mais movimentados. O gerente pode usar essas informações para ajudar a garantir que haja pessoal suficiente disponível durante esses horários de pico.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAbertura e Fechamento
Um gerente de loja é responsável por abrir e fechar a loja todos os dias. Por esta razão, ele é a primeira pessoa a chegar e a última pessoa a sair. Durante a abertura da loja, ele supervisiona os trabalhadores para verificar se tudo está configurado corretamente antes que o primeiro cliente passe pela porta. Isso inclui a atribuição de gavetas de caixa registradora aos caixas e a conciliação de depósitos. Durante o fechamento, o gerente conta as gavetas do caixa para garantir que não haja excesso ou escassez. Ele também verifica se a loja está devidamente limpa e pronta para as operações do dia seguinte. Ele também pode ter que fazer depósitos bancários nas operações do dia.
Inventário e Orçamento
O gerente da loja é responsável por garantir que há suprimentos e produtos suficientes na loja para continuar com as operações diárias. Ele normalmente tem uma lista de verificação de estoque em papel ou eletrônica. Quando suprimentos ou produtos ficam baixos, ele liga para os fornecedores para pedir mais. É responsabilidade do gerente supervisionar tudo o que entra na loja e tudo o que sai. Isso também faz parte da prevenção de perdas. O gerente é responsável por definir um orçamento anual para a loja e garantir que a loja permaneça dentro desse orçamento.
Impondo Políticas e Resolução de Conflitos
Os gerentes de loja são responsáveis por fornecer aos funcionários uma cópia das políticas e procedimentos da empresa e responsabilizar cada um deles por honrar essas políticas. Embora o gerente deva ser cordial com seus funcionários, há ocasiões em que ele também deve agir como um disciplinador. Se as regras forem constantemente violadas, o gerente é responsável por dirigir-se ao funcionário culpado ou aos funcionários. Isso pode ser feito através de avisos verbais ou escritos. Em alguns casos, dependendo da gravidade da violação, o gerente é responsável por encerrar o funcionário. O gerente da loja também é responsável por resolver os problemas dos clientes.
