Se você souber, por meio do escritório, que um colega está falando mal de você, é provável que você reaja com uma mistura de raiva e alarme. Isso é particularmente verdadeiro se as críticas forem infundadas e injustificadas. Pare o comportamento em suas trilhas e evite que seu nome fique ainda mais embaraçado ao confrontar o funcionário e chegar ao fundo da questão.
Conheça os fatos
Não confronte um colega falando mal de você até ter certeza de que ele está realmente fazendo isso. Reúna informações como notas, e-mails ou relatos em primeira mão de suas críticas de colegas ou outras fontes confiáveis. Por exemplo, sua secretária pode lhe dizer que um cliente veio para vê-lo, mas foi interceptado na sala de espera por um de seus colegas. O colega ouviu o cliente dizendo que você não é confiável e que sempre mantém as pessoas esperando.Agora que você tem prova e uma testemunha, você pode dar o próximo passo de falar com seu colega.
$config[code] not foundFale com o colega
Fale em particular com o seu colega e diga-lhe o que ouviu. Seja calmo e profissional e atenha-se apenas aos fatos. Por exemplo, você pode dizer: "Uma fonte confiável ouviu você dizendo a Tom Smith que eu não sou confiável. Isso é verdade?" Essa abordagem é direta e coloca o ônus do seu colega em confirmar ou negar o comportamento dele. diga: "Por que alguém me diria isso?" Sua resposta lhe dará uma indicação de como proceder melhor.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por Sapling"Apenas brincando"
Seu colega pode tentar sair do confronto dizendo que ele foi mal interpretado ou estava apenas brincando com seu cliente. Se esta é a primeira vez que você teve um encontro com esse colega, dê a ele o benefício da dúvida de que seus comentários eram mais sobre julgamento ruim do que sobre malícia. Explique a ele que esse comportamento pode diminuir a confiança de seu cliente na empresa, o que prejudica a todos. Se esta não é a primeira vez que você pega o colega falando mal de você, chame esse fato para a sua atenção e diga que você quer que o problema seja resolvido pela mediação corporativa.
Resposta Argumentativa
Seu colega pode confessar seus comentários e instigar uma discussão verbal admitindo ter falado mal de você, justificando suas ações dizendo que você deixou o cliente esperando, o que é uma má representação da empresa. Você pode defender suas ações e explicar as circunstâncias, ou assumir que seu colega tem motivos ocultos ou ocultos para o comportamento dele e levar a questão a uma autoridade superior.
Resolução de Conflitos
Converse com seu supervisor imediato ou com seu representante de recursos humanos sobre resolução de conflitos. Isso pode envolver uma discussão conjunta com o RH, seu gerente de departamento ou um mediador interno. Explique o comportamento do seu colega e descreva como você tentou resolver o problema sozinho. Embora falar mal de você não seja profissional, se houver alguma verdade no que o colega está dizendo sobre seu desempenho, esteja preparado para se defender durante a sessão de mediação.
