O tráfego global de dispositivos móveis representa agora cerca de 60% do tráfego de internet, tornando os aplicativos móveis indispensáveis para as empresas. Mas os consumidores de hoje esperam cada vez mais uma “experiência semelhante à da Amazon” on-line. As pequenas empresas não precisam apenas criar um aplicativo para dispositivos móveis; elas precisam criar um ótimo aplicativo.
Embora a maioria das empresas gigantes já tenha adotado uma estratégia móvel sólida, muitas pequenas empresas ainda não desenvolveram uma abordagem eficaz para dispositivos móveis. A culpa é pelo menos parcialmente com os pequenos empresários. A Research by Clutch mostra que menos de um quarto das pequenas empresas tem um aplicativo para dispositivos móveis e quase um terço é improvável de criar um.
$config[code] not foundEstratégias Móveis Testadas em Campo
Isso é um erro se você vir o que os aplicativos para dispositivos móveis fizeram para algumas pequenas empresas. A Lil´ Rascals da Mommy, uma loja em consignação com sede na Pensilvânia, por exemplo, lançou um aplicativo móvel Total Loyalty Solutions adotado que oferece aos clientes acesso a um programa de cartão de fidelidade, eventos especiais e ofertas exclusivas para celular. A empresa foi recompensada com 1.000 downloads - incluindo 223 downloads nas primeiras 24 horas - mais de 350 resgates, US $ 12.000 em receita e uma duplicação das vendas durante o evento de vendas de outono.
“Para nós, o que realmente funcionou foram as promoções nas lojas”, diz Elizabeth Sowers, dona da Lil's Rascals da Mommy. “Estabelecemos um desafio para os funcionários sobre quem poderia obter o maior número de aplicativos baixados em um dia. Toda vez que alguém chegava ao caixa, os funcionários pediam aos clientes que fizessem o download do aplicativo. Ao fazer isso, conseguimos obter alguns downloads para o aplicativo todos os dias. ”
A Sowers descobriu o quanto o aplicativo era valioso para alcançar seus clientes. Ela fez todos os seus clientes saberem que o Lil 'Rascals da mamãe tinha um aplicativo nas mídias sociais e na página do Facebook. "Eu definitivamente recomendaria que as empresas usem notificações push em seus aplicativos para manter contato com o cliente", explica ela.
Para o The Caddy Shack, um restaurante em Mechanicsburg, Pensilvânia, com vista para o Campo de Golfe Armitage, foi lançada uma solução com Total Loyalty Solutions. Instalado em mais de 1.300 smartphones, o aplicativo gerou mais de 2.000 visitas, não apenas aumentando as receitas, mas também ajudando a aumentar os valores dos pedidos e a precisão dos pedidos.
“Estávamos em uma situação incomum, pois somos um restaurante com vista para um campo de golfe”, diz Karen Blazina, gerente do restaurante. “Estamos constantemente ocupados - especialmente quando o tempo está bom - e o aplicativo realmente ajudou os clientes a saber sobre as alterações no menu. Por exemplo, quando temos uma festa de frutos do mar, podemos adicionar o programa inteiro ao aplicativo. ”
Blazina também aprendeu algumas lições importantes sobre o uso de um aplicativo. “Um conselho que daria aos proprietários de empresas que lançam um aplicativo é abrir definitivamente com um cupom - isso fornece uma taxa de resposta real real. E certifique-se de colocar o tempo no aplicativo para torná-lo bem-sucedido e garantir que as pessoas saibam sobre o aplicativo. ”
Ambas as empresas também aprenderam lições valiosas sobre o teste de seus aplicativos. Blazina, do The Caddy Shack, explica: “Quando se tratava de testar o aplicativo, nós só fazíamos testes internamente. Nossa gerência e equipe verificaram se tudo foi inserido corretamente e estava funcionando corretamente. ”Isso ajudou, mas não foi o suficiente. Houve falhas e problemas que poderiam ter sido corrigidos por testes com um fornecedor externo.
Sowers of Lil 'Rascals, da Mommy, conta uma história semelhante. “Encontramos alguns problemas com alguns provedores de rede diferentes - alguns eram um pouco lentos e era um processo demorado ou o aplicativo às vezes fechava inesperadamente.” Ela aponta que teria sido melhor testar os aplicativos em uma variedade maior de provedores de rede antes de iniciá-lo.
À medida que mais e mais empresas lançam esses aplicativos móveis e os testes de erros e erros se tornam cada vez mais importantes, os proprietários de pequenas empresas precisam de fornecedores externos para fornecer esses serviços, assim como precisam de contadores externos para fazer seus impostos ou fornecedores externos para encontrá-los.
“As pequenas empresas nem sempre têm os recursos para contratar uma equipe de QA em grande escala, é aí que entramos”, afirma Matthew Cordasco, CEO e chefe de produto da MyCrowd QA. "Com nossa plataforma, as empresas podem eliminar seus erros em 50% a 75% do custo de fazê-lo internamente, aumentando a velocidade e a qualidade de seus testes."
Em um mundo cada vez mais móvel, ter um aplicativo móvel bem desenvolvido e bem testado acaba sendo uma estratégia de marketing altamente eficaz que obtém resultados.
Foto de celular via Shutterstock
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