O Yelp é uma das principais formas de as empresas locais serem notadas e encontradas pelos consumidores, especialmente em dispositivos móveis. É uma maneira fácil e acessível de comercializar sua empresa e não é apenas para restaurantes. Se você administra uma empresa que usa ou poderia alavancar sua presença local, vale a pena testar o Yelp. Empresas de tijolo e argamassa geralmente são as empresas mais lógicas que usam o Yelp.
Minha empresa não tem uma presença “local” na maneira que importa para os consumidores móveis (ou qualquer consumidor, já que eu atendo diretamente aos proprietários de empresas), então testei o Yelp com minha marca TechBizTalk sabendo que ela não seria encontrada.
Como você pode ver na imagem acima, minha empresa não foi encontrada. Logo abaixo, você vê um link azul “Adicione sua empresa ao Yelp” e é aí que você deve começar. Vá diretamente para a página de pequenas empresas do Yelp.
Yelp sabe que eles têm que fazer super fácil e super rápido para atrair um empresário que está usando muitos chapéus. A página de negócios informa imediatamente a proposta de valor. Nesta página, você verá:
- Crie um contrato do Yelp
Transforme os visitantes do Yelp em clientes pagantes. Crie um acordo em minutos. Quando os usuários do Yelp compram o seu negócio, você é pago.
- Mensagem seus clientes
Você tem voz, então junte-se à conversa sobre um negócio; responder a resenhas, pública ou privadamente.
- Exibir tendências de negócios
O que o boca-a-boca faz por você? Estatísticas e gráficos medem o desempenho de uma página comercial no Yelp.
Em seguida, um botão para "Criar uma conta gratuita agora".
Depois de localizar sua empresa, você alcançará o processo simples e rápido ao qual aludi, como você pode ver nesta captura de tela, não há muito o que fazer e você pode estar pronto e funcionando em questão de minutos. Ao contrário de outros serviços de revisão, que adicionam muitas camadas e etapas, o Yelp deseja que você verifique e fique ativo na comunidade.
É isso aí. Você clica no botão Adicionar e sua listagem está ativa.
Aqui está uma nota importante: O Yelp analisará sua listagem para se certificar de que você não é um spammer ou alguém que realmente não possui ou gerencia a empresa.
Por isso, se estiver interessado em criar uma nova listagem, preencha todos os espaços em branco, incluindo o endereço da Web e o número de telefone, porque a listagem aumenta imediatamente. Você não pode alterá-lo até que eles concluam o processo de verificação. Não é instantâneo, é tudo o que posso dizer neste momento. Então você não quer brincar com informações incompletas.
Ter uma conta oferece muito mais controle e oportunidade de envolvimento. Depois de concluir sua listagem, você pode adicionar ofertas especiais, fazer upload de fotos e interagir com seus clientes. Você também terá acesso às estatísticas sobre quem visita seu perfil no Yelp, o que pode ser enorme para criar ofertas e cupons mais inteligentes.
A criação de ofertas, por meio da publicidade do Yelp, tem a maioria dos profissionais, na minha opinião, mas algumas pessoas reclamaram que o Yelp chantageia proprietários de pequenas empresas a pagar por publicidade.
Deixe-me explicar: Se você tiver uma listagem gratuita do serviço, os anúncios do concorrente poderão aparecer na mesma página ao lado ou abaixo do seu perfil.
Antes de você surtar, muitos serviços fazem exatamente isso e ninguém pisca. Olhe para o Google, Facebook e agora Twitter, só para citar alguns. É muito provável que sua listagem orgânica no Google mostre anúncios competitivos de pay-per-click na parte superior da página.
O positivo com o Yelp é que, se você é um anunciante, ele oferece a opção (e quem não aceitaria) de bloquear os anúncios do concorrente quando o perfil é exibido. Você não tem essa opção com os outros que eu mencionei. Longe disso. Então, eu vejo isso como uma grande oportunidade, não chantagem.
O negócio é competitivo. Yelp não está fazendo nada de errado. Eles estão ajudando o varejista e outros negócios orientados a serviços.
Se você tem sido um varejista ou empresa local por um tempo, então é muito provável que você já esteja no Yelp e tenha resenhas. Mais uma razão para reivindicar e confirmar sua listagem.
Como Lisa Barone aponta em vários posts, o Yelp pode ser o melhor amigo de um pequeno empresário, "Duas razões para verificar novamente no Yelp" e "Dados do Yelp mostram o poder do marketing móvel". Você também pode aprender mais sobre o programa de publicidade.
Como você está usando o Yelp?
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