Como pequeno empresário, você entrou oficialmente nas águas da mídia social. Você está blogando, está no Twitter e está trabalhando duro para criar uma presença social. Por que você está fazendo isso? Qual é o seu objetivo de negócios final para seus esforços de mídia social?
$config[code] not foundBem, de acordo com uma pesquisa de julho de 2010 dos comerciantes norte-americanos pela Direct Marketing Association e COLLOQUY, a meta de negócios mais popular é a conscientização da marca, com 28 por cento dos entrevistados chamando-a de objetivo final de mídia social. Logo depois, o crescimento / fidelidade do cliente (25%) e a aquisição de clientes (19%).
Para dar a esses números alguma credibilidade, o eMarketer observa:
Um estudo do eROI de julho mostrou que a conscientização da marca era o principal objetivo dos profissionais de marketing dos EUA que usavam as mídias sociais, e os profissionais de marketing business-to-business (B2B) relataram o mesmo para a revista BtoB e Business.com. Em abril, os profissionais de marketing de pesquisa pesquisados pela MarketingSherpa citaram o aumento da conscientização da marca e a melhoria da reputação da marca como os dois objetivos para os quais o marketing de mídia social foi mais eficaz.
Eu definitivamente concordo com as pesquisas que descobriram que a conscientização da marca é a principal razão para os proprietários de empresas se envolverem nas mídias sociais. Envolvendo-se constantemente em conversas, criando conteúdo e iniciando conversas com clientes em potencial, você permite que as pessoas saibam, uma e outra vez, que você existe e está ouvindo. Os efeitos a longo prazo são significativos, pois os clientes começam a associar sua marca a um determinado produto ou serviço.
No entanto, convido os pequenos empresários a não descontarem a eficácia das redes sociais como uma ferramenta de geração de leads, simplesmente porque a geração de leads obteve 19% dos votos dos proprietários de empresas. Você deve se lembrar que, em junho, comentamos uma pesquisa da Unisfair que considerou a mídia social como o canal emergente número um para geração de leads. A razão pela qual seus números foram tão baixos na pesquisa de julho é provável devido ao tamanho dos orçamentos representados. A aquisição de clientes é um foco maior para os proprietários de pequenas empresas do que para aqueles que executam médias empresas para grandes empresas, de modo que ofuscaram a perspectiva das PMEs um pouco na pesquisa mais recente. Se você é proprietário de uma pequena empresa, no entanto, a aquisição de clientes é definitivamente uma área em que as mídias sociais podem dar um grande impulso.
Por fim, você decidirá suas próprias metas para o uso de mídia social e adaptará seu plano de mídia social para se adequar ao que quer que seja. Se você está se concentrando principalmente na aquisição de clientes, estará fazendo muito mais divulgação do que se estivesse simplesmente tentando aumentar o reconhecimento da marca e aumentar a visibilidade do seu website. A mídia social é uma ferramenta poderosa que ajuda os proprietários de empresas a se conectarem com seu público e tornar sua marca mais acessível. O que você escolhe focar depende de você.
E se você? Qual é o seu objetivo principal para entrar no mundo das mídias sociais? Como foram seus resultados?
