De acordo com o MarketingSherpa’s Relatório de benchmark de marketing por e-mail para 2010 (trecho de PDF gratuito aqui), o marketing por e-mail é um dos dois itens de orçamento de marketing que tiveram um aumento em 2009. O outro é a mídia social.
Mas onde muitos afirmam que “o email está morto”, o MarketingSherpa provou o contrário em seus estudos. Na verdade, eles mostram que o email é bastante social. Uma pesquisa recente perguntou aos usuários como eles compartilham informações que encontram na internet: 78% responderam que o e-mail é como eles fazem isso. 22% usam sites de mídia social.
Aqui estão 30 aplicativos de marketing de e-mail para pequenas empresas para aumentar o relacionamento com os clientes - e seus negócios (sem nenhuma ordem específica):
Emma Emma é um serviço baseado na Web que combina bricolage com assistência pessoal gratuita quando necessário (o design de e-mail personalizado tem um custo adicional). Eles têm fortes componentes de acompanhamento e análise que permitem que você aprenda o que funciona ou não com seu público.
Contato constante Eles oferecem um teste gratuito de 60 dias. Eles têm sido em torno de um longo tempo e têm um forte arsenal de ferramentas de e-mail marketing de modelos de boletim informativo HTML para coaching pessoal sobre como obter suas campanhas de e-mail feito direito. Eles adicionaram gerenciamento de eventos para que você possa lidar com inscrições on-line, bem como ferramentas de pesquisa on-line para coletar informações de clientes e clientes em potencial.
AWeber AWeber cresceu muito popular porque se concentrava em e-mails de resposta automática. Eles fizeram com que fosse muito simples e elegante criar um formulário que um possível cliente preenchesse. O serviço então respondeu automaticamente a essa informação com qualquer mensagem que você configurou. Eles oferecem um conjunto robusto de ferramentas, incluindo boletins informativos por e-mail, e-mails para RSS e, claro, autoresponders. O primeiro mês é de US $ 1 e, em seguida, é pago conforme o uso com base na contagem de inscritos. Você não paga por e-mail com eles.
MailChimp MailChimp foi um dos primeiros provedores de email marketing a oferecer um plano “sempre livre”. Usuários de pequenas empresas que conheço adoram este plano, pois ele oferece até 500 assinantes e 3.000 e-mails gratuitamente todos os meses. Depois disso, o preço é pago conforme o uso. Além do gerenciamento de listas de bancos de dados e boletins informativos por e-mail, eles oferecem uma integração com registros de eventos on-line e venda de ingressos via Eventbrite.
iContact O iContact oferece todos os mesmos recursos que os outros, mas eles concentram a atenção em suas taxas de entrega - muitas vezes abordadas como acordos de lista de permissões. Embora possa parecer um grande problema à primeira vista, se o seu fornecedor de e-mail não estiver a fazer as coisas corretamente, o seu e-mail pode não passar. O iContact faz parceria com terceiros, Pivotal Veracity, para marcar e-mails para ajudar a melhorar o número de destinatários. Eles oferecem um teste gratuito, sem cartão de crédito para começar e uma boa seção de recursos educacionais.
Resposta Vertical Além do email, o Vertical Response é provavelmente um dos serviços mais integrados existentes, com integração ao Intuit e ao Salesforce. Eles também oferecem opções de correio postal, para que você possa enviar um cartão postal a um possível cliente ou cliente para adicionar outro toque além do e-mail. Excelentes materiais educativos também.
EmailBrain Eu gostei que eles tinham uma inscrição de avaliação gratuita "sem cartão de crédito". Mais importante, eu realmente gostei que eles oferecem uma abordagem de foco no setor com mais de 20 exemplos do setor e estudos de caso. Você poderia entrar e ver o que alguém como você estava fazendo - uma boa maneira de começar o seu e-mail marketing.
eConnect A alegação de e-mail do eConnect para a fama é o primeiro provedor a oferecer um sistema de marcação para e-mail. Veja-o como um sistema de meta-organização onde você pode ver o que seus clientes e prospects acham interessante e estão clicando. Você pode marcar itens em um e-mail específico, em uma campanha e em várias campanhas. Essa informação está disponível em um nível de assinante, para que você possa ver as cinco principais tags nas quais seu cliente está interessado.
FuseMail O FuseMail oferece hospedagem de e-mail e gerenciamento de campanhas. Eles têm um teste gratuito de 14 dias. A grande área que se destacou para mim foi que eles têm um serviço SMTP Direct (que é um gateway de e-mail), onde você pode usar o seu programa de newsletter de e-mail existente e obter as vantagens de seus servidores de e-mail. A vantagem disso é que você não precisa fazer com que todos na sua lista de e-mails existente "atenda" ao seu boletim informativo novamente, o que é quase sempre um requisito ao se inscrever em um novo serviço. O FuseMail não tem esse requisito com o serviço SMTP Direct. Muito original.
SimplyCast SimplyCast, propriedade da Mailworkz (oferece 300 e-mails por mês "livre para sempreConta, semelhante ao MailChimp). Algumas das principais características que a SimplyCast oferece valem a pena considerar: Hospedagem de imagens (para que você possa facilmente renderizar sua imagem apropriadamente), fácil de incluir anexos, opções de encaminhamento para um amigo de dentro do email (ótimo para material viral), e dezenas de categorias de modelos.
JangoMail Muitos provedores marcam seus e-mails com o recurso “Powered by ABC Email…” e você provavelmente não quer ver esse tipo de branding em suas mensagens de e-mail para os clientes. JangoMail promete “seus e-mails são seus e-mails, não os nossos.” Mesmo que eles sejam um provedor de e-mail baseado na Web, eles permitem que você gerencie suas mensagens através do Outlook ou Thunderbird, e outros aplicativos baseados na web como Gmail e Yahoo também. A versão gratuita permite 50 e-mails de teste.
GetResponse A GetResponse parece ser muito experiente em mídia social. Eles oferecem ferramentas de e-mail de vídeo e mídia social. Seus assinantes de e-mail, por exemplo, podem receber facilmente suas atualizações do Twitter por meio do serviço da GetResponse. Eles também têm um recurso de teste dividido para que você possa testar um e-mail em relação ao outro para ver qual deles obtém melhores resultados.
Contactar29 Contact29 é um provedor de marketing por e-mail focado principalmente nos setores imobiliário e hipotecário. Se você está nessas indústrias, vale a pena dar uma olhada.
SendLabs O SendLabs criou uma ferramenta para ajudá-lo a ver como será seu e-mail na caixa de entrada dos destinatários. Com um único clique, esse recurso dentro da versão SendLabs Summer '09 enviará uma cópia do seu e-mail para todos os principais programas de e-mail (Outlook, Lotus Notes, Yahoo !, Gmail etc.) e fornecerá um relatório de captura de tela sobre como bem seu email renderá para todos.
Ativista O Campaigner oferece uma excelente ferramenta de fluxo de trabalho que permite determinar quando e quais ações acionam um email a ser enviado ao seu cliente ou cliente em potencial. É semelhante a um autoresponder (que envia um email quando um cliente preenche um formulário em um site normalmente), mas um pouco mais avançado. Com sua ferramenta de fluxo de trabalho, você pode acionar uma resposta específica com base no que um cliente faz dentro do email. Se eles clicarem em um determinado link, por exemplo, poderão receber um e-mail 1 hora depois. Prova grátis, claro.
EasyContact Eu gostei do plano de 3 etapas muito simples que o EasyContact apresenta para os visitantes da primeira vez. Você tem uma noção clara de que eles pensaram em como tornar isso o mais fácil possível. Eles também oferecem um plano gratuito para sempre e opções de baixo custo de pagamento conforme o uso.
Grande resposta Os outros serviços podem ter ofertas semelhantes, mas o Big Response tem algumas coisas que vale a pena mencionar: primeiro, eles destacam que você pode coletar um número ilimitado de inscritos, o que significa que você não paga para armazenar contatos e paga apenas pelos e-mails enviados. Segundo, você recebe suporte ilimitado por telefone e e-mail de seus especialistas. Eu não vi aquele mencionado em outro lugar, então isso me fez pensar em fazer um teste.
E-mail de referência O gráfico comparativo dos concorrentes revela muito sobre o que eles oferecem que os outros não. Você pode vincular sua conta do Google Analytics. Você pode ver todos os seus assinantes abertos em um mapa dentro do recurso de relatórios. Você pode segmentar facilmente todas as suas listas de e-mail - o que é útil para conhecer melhor seus clientes.
StreamSend O grande diferencial do StreamSend é oferecer a cada cliente um endereço IP privado, o que ajuda a manter sua reputação intacta. Você não é julgado pelo provedor de e-mail que você usa, mas pela sua qualidade de e-mail.
myNewsletterBuilder myNewsletterBuilder se destaca na multidão de profissionais de marketing por e-mail, fornecendo conteúdo pré-escrito que você pode usar em seus boletins e e-mails, por segmento da indústria. Eles também fizeram uma parceria com o eVoiceSpot, que é um serviço de apresentação rico em multimídia que você pode incorporar em seu e-mail ou boletim informativo.
YesMail YesMail tem um grande prêmio e reconhecimento por sua plataforma e serviço. Eles têm uma oferta específica de pequenas empresas chamada YesMail Direct. Este link vai direto para essa página. Eles estão conectados ao InfoUSA, então se você precisar criar uma lista de discussão, você pode fazer tudo sob o mesmo teto.
Mad Mimi Mad Mimi é um simples sistema de email marketing. Um dos recursos interessantes é que ele conta com assistência de projeto gratuita. Ele também tem uma edição limitada que é totalmente gratuita e inclui boas funções de compartilhamento, como o Forward to a Friend, entre muitos outros recursos padrão.
PoMMo O PoMMo é um programa gratuito de código aberto que se intitula como software de "envio em massa". É um programa sem frescuras. É 100% grátis. No entanto, como muitos aplicativos de código aberto, lembre-se de que sempre há um custo, o que lhe custa tempo. Você está praticamente sozinho quando se trata de instalá-lo e solucionar problemas. Não há suporte ao cliente para ligar.
EMAIL DE CRM Muitas empresas não gostam de seus esforços de e-mail separados dos dados de seus clientes. Manter tudo junto é muito trabalho. As empresas de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente ouviram, mas essas cinco ofertas baseadas na Web destinam-se ao pequeno empresário. Se você quiser ativar os e-mails personalizados para seus clientes, com acompanhamento total e oportunidades de criar novas campanhas a partir dos dados de seus clientes, deverá observar atentamente essas empresas: Infusionsoft Infusionsoft é uma solução de CRM popular, com o marketing de e-mail automatizado como um conceito central. À medida que você faz contato com os clientes por e-mail ou por meio de interações em seu website ou carrinho de compras on-line, a Infusionsoft rastreia esses pontos de contato. Você pode então usar essas interações para enviar comunicações direcionadas e relevantes. Seus vendedores podem acessar essas informações e entender quais comunicações o cliente viu ou onde foram no seu site e ter uma conversa mais inteligente. (Nota: Infusionsoft é um patrocinador do programa de rádio da Internet deste site.)
ZohoCRM O Zoho é um conjunto de aplicativos on-line como o OpenOffice ou o Google Documents, mas com muito mais aplicativos e opções para gerenciar seus negócios. Sua ferramenta ZohoCRM introduziu recentemente o email dentro da opção CRM. O complemento do email custa US $ 5 por mês adicionais.
Highrise HQ O Highrise HQ é um CRM baseado na web da 37 Signals (proprietário do Basecamp, uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos). Como a maioria das soluções de CRM, elas permitem que você acompanhe com quem você fala e assim por diante, mas a capacidade de ver todos os esforços de email e dialogar com um cliente em uma página é bastante útil.
CRM leopardo A integração do seu email aos seus esforços de CRM sempre parece assustadora, mas o Leopard CRM simplesmente diz: ligue para nossa equipe de suporte e orientaremos você.
SalesBoom O SalesBoom é um aplicativo de CRM on-line que oferece uma ferramenta de gerenciamento de campanhas de e-mail. Com ele, um usuário pode capturar leads por meio de um simples formulário da Web e, em seguida, enviar e-mails individuais ou gerenciar campanhas de marketing completas por gotejamento, enviando e-mails a clientes ou clientes em potencial por um período de tempo.
SalesJunction O SalesJunction oferece um dos menores custos mensais para um CRM baseado na web que encontrei. A edição básica tem um teste de 15 dias.
Lyris HQ O Lyris HQ costumava ser conhecido como Email Labs. Ele se integra ao Salesforce.com, que é a solução de CRM on-line líder do setor, o que é uma vantagem para muitos proprietários de empresas que usam o Salesforce. Eu não consegui encontrar preços em seu site, que é uma desvantagem na minha opinião. Proprietários de pequenas empresas estão ocupados demais para conversar com representantes de vendas ou participar de demonstrações da Web apenas para descobrir preços.
E-MAIL SOCIAL Há muitas provas de que as redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos. Eles aumentam a transparência, criam confiança e dão às pessoas (clientes e possíveis clientes) a opção de aceitar nossas mensagens. Com as mídias sociais, você pode se comunicar diretamente com seus clientes sem os obstáculos tradicionais de e-mail e perder totalmente a caixa de entrada. Por exemplo, sua empresa pode enviar mensagens para pessoas em um grupo do Facebook ou do LinkedIn hoje. O Twitter não oferece um recurso de grupo em que você pode enviar mensagens para um grupo de pessoas em particular, mas um aplicativo de terceiros chamado Tweetworks faz isso. Você poderia realizar algo semelhante ao abordar um grupo com uma hashtag, embora ela não permaneça privada. O objetivo de uma mensagem privada é evitar incomodar os outros que não se interessariam pela oferta ou mensagem. Retornar no Assinante oferece um post sólido sobre como conseguir mais e-mail social: tornando seu e-mail marketing social Por fim, lembre-se de que os programas e os detalhes da oferta mudam. Mas, tanto quanto é do meu conhecimento, todas as informações aqui contidas são precisas no momento da publicação. Esperamos que estas 30 aplicações e ideias o ajudem. Qual software de e-mail marketing você usa agora? Deixe um comentário abaixo com o seu favorito.
