A saúde é um campo cada vez mais complexo no qual a qualidade, a segurança, a economia e a eficácia do atendimento ao paciente e das operações diárias são importantes, de acordo com um artigo de janeiro de 2012 em “Hospitais e Redes de Saúde”. Geralmente é encarregado de liderança estratégica, mas é o diretor de operações, ou COO, que realiza as tarefas diárias de gerenciamento e liderança.
$config[code] not foundA educação é o ponto de partida
Um diploma de bacharel é a credencial educacional mínima para gerentes seniores, como COOs, mas na maioria das operações de médio ou grande porte, um mestrado é mais comum. Às vezes, os líderes clínicos são promovidos a posições de COO. Nesse caso, o COO pode ter um grau clínico ou um grau duplo, como um mestrado em enfermagem e um MBA ou mestrado em administração de serviços de saúde. Alguns COOs também possuem certificação em seu campo, como a certificação executiva da American Association of Healthcare Administrative Management.
Coordenação e Melhoria
O COO geralmente se reporta diretamente ao CEO ou pode se reportar ao conselho de administração. Em algumas organizações, os chefes de departamento se reportam ao COO, enquanto em outras, as responsabilidades de relatórios são divididas entre a equipe de gerenciamento sênior. Os COOs asseguram que o hospital coordena os cuidados com os médicos, bem como com outras instalações médicas, como cuidados de longo prazo, instalações de reabilitação e serviços de saúde domiciliar. Os COOs também devem entender e usar técnicas de melhoria de processos para tornar as operações hospitalares tão eficientes e fáceis quanto possível.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingColaboração e Parcerias
Um diretor de operações está preocupado com os resultados gerais de uma população específica de pacientes e com a relação com a saúde de uma comunidade. Por exemplo, um surto de doença contagiosa tem um impacto nas operações do hospital, uma vez que os pacientes devem ser cuidados e a equipe hospitalar protegida. O COO, no entanto, também pode precisar organizar esforços de colaboração com o departamento de saúde pública para proteger outras pessoas da comunidade e providenciar cuidados de acompanhamento assim que os pacientes infectados deixem o hospital. O COO deve ter experiência em uma ampla variedade de operações de assistência à saúde, pois os hospitais de hoje fazem parcerias com médicos, equilibram as funções de médicos empregados no hospital e independentes e se envolvem em joint ventures com companhias de seguros ou outros pagadores.
Desafios, Iniciativas e Finanças
Integrar as exigências de segurança e bons resultados clínicos, promover uma orientação para o serviço e manter a organização em uma situação financeira sólida são responsabilidades típicas do COO. As operações do hospital podem se tornar fragmentadas em face de múltiplos desafios e de uma ampla variedade de iniciativas estratégicas projetadas para cortar custos, simplificar serviços e desenvolver novos modelos. Um COO deve ser capaz de integrar e coordenar essas demandas conflitantes, de acordo com um artigo de fevereiro de 2009 em "Hospitais e Redes de Saúde".
